Τι πρέπει να ξέρετε
- Η Google συμφώνησε να εμφανίζει σαφείς πληροφορίες στους καταναλωτές της ΕΕ για τις υπηρεσίες της.
- Το Google Store, το Play Store, τα Google Hotels και οι Πτήσεις Google θα τροποποιηθούν ανάλογα για τη συμμόρφωση με τη συμφωνία.
- Ο σκοπός αυτής της συμφωνίας μεταξύ της Google και της ΕΕ είναι να μπορούν οι καταναλωτές να λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες για να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση
- Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει δηλώσει πότε θα τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.
Σε μια ενέργεια για την προστασία των καταναλωτών, η Google προχωρά στην τελευταία συμφωνία της με τους κανονισμούς της ΕΕ.
Σύμφωνα με μια Ευρωπαϊκή Επιτροπή δελτίο τύπου, η Google έχει εκφράσει τη δέσμευσή της να παρέχει σαφείς πληροφορίες στους χρήστες της ΕΕ κατά τη χρήση των υπηρεσιών της (μέσω Engadget). Αυτή η διαδικασία ξεκίνησε το 2021, όταν άνοιξαν οι συζητήσεις μεταξύ της Google και του Δικτύου Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC). Τα ζητήματα που έθεσαν οι ευρωπαϊκές αρχές περιστρέφονταν γύρω από το Google Store, το Google Play Store, τα Google Hotels και τις Πτήσεις Google.
Η εταιρεία που ανήκει στην Alphabet θα επιφέρει αλλαγές στις υπηρεσίες της, ξεκινώντας από τις Πτήσεις Google και τα Google Hotels. Οι χρήστες θα βρουν μια πολύ σαφέστερη ένδειξη για το εάν έχουν να κάνουν απευθείας με την Google ή εάν η εταιρεία ενεργεί απλώς ως μεσάζων. Θα υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τιμή που χρησιμοποιείται ως αναφορά κατά την προβολή μιας έκπτωσης και μια προειδοποίηση ότι οι παρούσες κριτικές δεν επαληθεύονται από τα Google Hotels.
Αυτές οι δύο υπηρεσίες αναμένεται επίσης να ακολουθούν τις ίδιες δεσμεύσεις διαφάνειας που χρησιμοποιούν οι άλλοι ανταγωνιστές της Google για την παρουσίαση πληροφοριών.
Για το Play Store και το Google Store, στους χρήστες θα εμφανίζονται σαφείς "προσυμβατικές" λεπτομέρειες για το κόστος παράδοσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη διαθεσιμότητα επιλογών επισκευής ή αντικατάστασης. Η Google θα παρέχει επίσης στους καταναλωτές εύκολες πληροφορίες σχετικά με το νόμιμο όνομα και τη διεύθυνση μιας εταιρείας μαζί με μια αποτελεσματική μέθοδο επικοινωνίας.
Επιπλέον, οι χρήστες θα βρουν σύντομα πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο περιήγησης σε διαφορετικές εκδόσεις χωρών του Google Play Store και οι προγραμματιστές θα ενημερώνονται για την υποχρέωσή τους να συμμορφώνονται με τον κανονισμό γεωγραφικού αποκλεισμού, καθιστώντας την εφαρμογή τους προσβάσιμη σε ολόκληρο της Ε.Ε.
Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης, Ντιντιέ Ρέιντερς, δήλωσε: «Οι καταναλωτές της ΕΕ δικαιούνται σαφείς, πλήρεις πληροφορίες, ώστε να μπορούν να κάνουν τεκμηριωμένες επιλογές. Οι δεσμεύσεις που ανέλαβε η Google είναι ένα βήμα προς αυτή την κατεύθυνση».
Οι προαναφερθείσες υπηρεσίες της Google δεν είναι οι πρώτες που έχουν προσαχθεί ενώπιον των αρχών της ΕΕ. Υπήρχε μια εποχή που της Google υπηρεσία αναζήτησης εργασίας αντιμετώπισε έλεγχο σχετικά με την πιθανή αντιανταγωνιστική συμπεριφορά της. Παρά τους ισχυρισμούς, η Google παρέμεινε ανένδοτη ότι η υπηρεσία εργασίας της είχε ως στόχο να κάνει την «αναζήτηση εργασίας όσο το δυνατόν πιο απλή».