Είναι ασφαλές να στείλετε το τηλέφωνό σας Android για επισκευή;

Πηγή: Jerry Hildenbrand / Android Central

Γιατί πρέπει να είστε προσεκτικοί

Στα τέλη του 2020, η σχεδιάστρια παιχνιδιών Jane McGonigal ισχυρίστηκε ότι αφού έστειλε το Pixel 5a της για επισκευή, κάποιος εισέβαλε στο τηλέφωνό της και απέκτησε πρόσβαση στο "Gmail, Drive, φωτογραφίες, εφεδρικό λογαριασμό email, Dropbox" και άλλα αρχεία της ενώ ανακατεύθυνε τυχόν ειδοποιήσεις ασφαλείας που αποστέλλονταν μέσω email στα ανεπιθύμητα ντοσιέ. Σύμφωνα με τη συνέντευξη του McGonigal στο The Verge τον Δεκέμβριο του 2021, περιέγραψε ότι έσβηνε το τηλέφωνό της εξ αποστάσεως, ώστε να σκουπιζόταν μόλις συνδεόταν στο διαδίκτυο. Ωστόσο, κάποιος κατάφερε να παρακάμψει αυτό το failsafe.

Αυτή η ανησυχητική διαρροή απορρήτου έκανε πολλούς ανθρώπους να αναρωτιούνται εάν είναι ασφαλές να στείλουν το τηλέφωνό τους Android για επισκευή.

Ένας εκπρόσωπος της Google ανακοίνωσε αργότερα ότι «Μετά από ενδελεχή έρευνα, μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι το ζήτημα που επηρεάζει τον χρήστη δεν σχετίζεται με τη συσκευή RMA" ή το Return Merchandise Εξουσιοδότηση.

Έτσι, θεωρητικά, είναι είναι εξακολουθεί να είναι ασφαλές να στείλετε το τηλέφωνό σας στον κατασκευαστή ή σε επίσημο τρίτο προμηθευτή για επισκευή. Ωστόσο, αυτό το περιστατικό τόνισε τη σημασία της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων ενός τηλεφώνου Android πριν παραδίδοντάς το σε έναν πωλητή επισκευής όταν είναι δυνατόν.

Ένας κακός ηθοποιός μπορεί εύκολα να χρησιμοποιήσει ένα κλουβί Faraday για να αποκλείσει την πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή την κινητή τηλεφωνία, ώστε να έχει χρόνο να ξεπεράσει τον κωδικό πρόσβασής σας και να αποκτήσει πρόσβαση στα αρχεία σας προτού τεθεί σε ισχύ μια απομακρυσμένη διαγραφή. Από εκεί, επειδή έχουν το τηλέφωνο και τα εισερχόμενά σας, μπορούν συνήθως να παρακάμψουν τα περισσότερα μπλοκ 2FA και να αποκτήσουν πλήρη πρόσβαση. Οι περισσότεροι υπάλληλοι επισκευής δεν θα έκαναν κάτι τέτοιο. Ωστόσο, δεν πρέπει να ρισκάρετε.

Πώς να προετοιμάσετε το σπασμένο ή κατεστραμμένο τηλέφωνο Android για επισκευή

Πηγή: Daniel Bader / Android Central

Αν υποθέσουμε ότι η ζημιά δεν είναι καταστροφική και εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο τηλέφωνό σας, τα βήματα για να προετοιμάσετε το τηλέφωνό σας για επισκευή είναι απλά.

Πρώτα, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του τηλεφώνου σας Android. Συγχρονίστε τις φωτογραφίες σας, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας στο Drive ή στο Dropbox και, στη συνέχεια, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών, των κειμένων, των εφαρμογών, των ρυθμίσεών σας και οτιδήποτε άλλο θέλετε να αποθηκεύσετε.

Εχεις ένα eSIM? Μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να το διαγράψει ή να μην το διαγράψει και δεν θέλετε να έχει πρόσβαση σε αυτό ένας κακός ηθοποιός. Θα θέλετε να διαγράψετε το προφίλ eSIM σας, είτε με μη αυτόματο τρόπο είτε κατά τη διαδικασία επαναφοράς.

Τώρα πρέπει επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας Android. Εάν έχετε πλήρη πρόσβαση στο τηλέφωνό σας, θα χρειαστεί μόνο ένα λεπτό πλοήγησης στις Ρυθμίσεις σας για να βρείτε το σωστό μενού. Αυτός ο οδηγός έχει διαφορετικά βήματα με βάση το δέρμα Android που χρησιμοποιεί το τηλέφωνό σας.

Πηγή: Android Central

Τέλος, αφαιρέστε την κάρτα SIM πριν την ταχυδρομήσετε. Αυτό είναι εύκολο να το ξεχάσετε, αλλά κάποιος θα μπορούσε υποθετικά να προκαλέσει κάθε είδους κακία βάζοντάς το σε άλλο τηλέφωνο και χρησιμοποιώντας το για να παρακάμψει τους ελέγχους δύο παραγόντων SMS, ακόμα κι αν το τηλέφωνο έχει σκουπιστεί. Άλλοι διαδικτυακοί λογαριασμοί θα μπορούσαν να εξακολουθούν να είναι ευάλωτοι.

Τώρα, είναι ασφαλές να στείλετε το τηλέφωνό σας Android για επισκευή. Εάν ακολουθήσατε όλα τα βήματα, δεν θα πρέπει να υπάρχουν δεδομένα για κλοπή από κάποιον. Ξεκινώντας με το Android 7, το λειτουργικό σύστημα άρχισε να χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση βασισμένη σε αρχεία που είναι εξαιρετικά δύσκολο να σπάσει. Μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να καθιστά αδύνατη την ανάκτηση δεδομένων, ακόμη και με μια εφαρμογή αναίρεσης διαγραφής.

Μια ακόμη γρήγορη σημείωση: Μόλις το τηλέφωνό σας επιστραφεί, φροντίστε να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις πάλι πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία εγκατάστασης. Ωστόσο, είναι απίθανο, ένας επισκευαστής θα μπορούσε να έχει τοποθετήσει κακόβουλο λογισμικό στη συσκευή πριν σας το επιστρέψει, το οποίο θα καταργούσε μια επαναφορά.

Τι να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας Android είναι πολύ κατεστραμμένο για να το επαναφέρετε

Πηγή: Harish Jonnalagadda / Android Central

Εάν η οθόνη αφής σας είναι πολύ σπασμένη για να πλοηγηθείτε στα μενού ή εάν το τηλέφωνό σας δεν ενεργοποιείται καθόλου, είναι πολύ πιο δύσκολο να προστατεύσετε το τηλέφωνό σας από κακούς ηθοποιούς. Αλλά μπορεί να έχετε περισσότερες επιλογές από ό, τι νομίζετε.

Ας υποθέσουμε ότι το τηλέφωνό σας ενεργοποιείται, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την οθόνη αφής. Εάν αγοράσετε ένα Διανομέας USB-C, στη συνέχεια συνδέστε ένα πληκτρολόγιο και ένα ποντίκι στο τηλέφωνό σας μέσω του διανομέα, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλες τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και να περάσετε από τη διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων παραπάνω.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στο λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις μέσω της λειτουργίας ανάκτησης. Πρώτα, απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας. Εάν δεν μπορείτε, για οποιονδήποτε λόγο, αφήστε το να τελειώσει από μπαταρία, στη συνέχεια συνδέστε το, ώστε να είναι τροφοδοτημένο αλλά απενεργοποιημένο. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το συγκεκριμένο συνδυασμό κουμπιών για να εισέλθετε στη λειτουργία ανάκτησης: πατήστε Κουμπιά λειτουργίας και μείωσης έντασης ήχου σε Pixels ή stock Android ή Κουμπιά τροφοδοσίας και αύξησης της έντασης ήχου σε τηλέφωνο Samsung. Στη συνέχεια, θα πρέπει να μπορείτε να πλοηγηθείτε στο α Σκουπίστε δεδομένα/επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή χρησιμοποιώντας τα κουμπιά έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το κάνετε.

Η παραπάνω λύση θα διαγράψει τα δεδομένα σας και θα προκαλέσει Προστασία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων να κλωτσήσει μέσα. Είναι ένα μέτρο κατά της κλοπής που εμποδίζει τους ανθρώπους να σκουπίζουν και να πουλάνε κλεμμένα τηλέφωνα χωρίς να έχουν πρόσβαση στον συσχετισμένο λογαριασμό Google. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και ένας νόμιμος επισκευαστής θα χρειαζόταν τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google για να ανοίξει και να ελέγξει το τηλέφωνο. Αυτό είναι εντάξει εάν η ζημιά είναι εντελώς φυσική, αλλά περιορίζει την ικανότητά τους να ελέγχουν εάν το τηλέφωνο λειτουργεί σωστά μετά την επισκευή.

Πηγή: Android Central

Εάν το τηλέφωνο απλά δεν ανάβει ό, τι κι αν γίνει, τότε δεν μπορείτε να εγγυηθείτε 100% ότι ένας κακόβουλος συνεργάτης επισκευής δεν θα έχει τρόπο πρόσβασης στα δεδομένα σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ξεκινήσετε σκουπίζοντας το τηλέφωνό σας από απόσταση. Παω σε https://www.google.com/android/find, επιλέξτε το χαλασμένο τηλέφωνο και επιλέξτε Διαγραφή συσκευής. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το τηλέφωνο θα σκουπιστεί αμέσως μόλις συνδεθεί στο Διαδίκτυο.

Δυστυχώς, όπως είδαμε στην περίπτωση του McGonigal, αυτό δεν λειτουργεί πάντα. Πριν χαλάσει το τηλέφωνό σας, ελπίζουμε ότι θα είχατε δημιουργήσει έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης που δεν σπάει εύκολα σε λίγες προσπάθειες. Αλλά μόλις το ξεπεράσουν, θα έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε Διαχειριστές κωδικών πρόσβασης Android στο τηλέφωνό σας, καθώς και στα εισερχόμενά σας για email 2FA και τυχόν ιδιωτικές φωτογραφίες ή αρχεία.

Σε αυτό το σημείο, γίνεται απλώς θέμα εμπιστοσύνης. Εάν στέλνετε το τηλέφωνό σας επίσημα στην Google, τη Samsung ή άλλον OEM για επισκευή, είναι αμφίβολο ότι θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στα αρχεία σας λόγω της πιθανής κακής δημοσιότητας. Έτσι, ένα απομακρυσμένο σκούπισμα θα λειτουργούσε.

Διαφορετικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να κλείσετε ένα ραντεβού με ένα αξιόπιστο κέντρο επισκευών και να ρωτήσετε τον συνεργάτη για να το διορθώσετε σε πλήρη προβολή, ώστε να μην έχουν την ευκαιρία να δοκιμάσουν κάτι κρυφό μαζί σας βλέποντας. Ωστόσο, μπορεί να πουν ότι η πολιτική είναι να το επισκευάσετε στο πίσω μέρος, κάτι που δεν λύνει το πρόβλημα για άτομα που θέλουν ή χρειάζονται ταχυδρομείο για επισκευή.

Συνολικά, εάν επιλέγετε μεταξύ επισκευής ενός τηλεφώνου που έχει υποστεί υπερβολική ζημιά για να το σκουπίσετε ή απλώς αγοράσετε ένα νέο τηλέφωνο Android Αντίθετα, πρέπει να αποφασίσετε αν αξίζει τον κίνδυνο να το στείλετε ή όχι. Δυστυχώς, στο 99% των περιπτώσεων, κανείς δεν θα έχει τα εργαλεία ή την τάση να αποτρέψει ένα απομακρυσμένο σκούπισμα. Απλώς δεν μπορείς εγγύηση δεν θα γίνει.

Μάικλ Λ Χικς

Ο Michael είναι ένας πρώην προγραμματιστής ηλεκτρονικών βιβλίων που έγινε συγγραφέας τεχνολογίας, του οποίου η καριέρα τον οδήγησε από το VR στα wearables, αναδυόμενος οδηγοί τεχνολογίας έως παιχνιδιών, πριν φτάσετε στο AC για να καλύψουν Android, Oculus, Stadia και έξυπνα σπίτια, μεταξύ άλλων πράγματα. Είναι ντόπιος στην περιοχή Bay, του αρέσει να έχει χαμηλή απόδοση σε αθλητικές ομάδες, να τρέχει και να βασανίζει τους φίλους του ως DM για καμπάνιες RPG D&D και Star Wars.