Η 10-ημέρα διακοπή του Wink αποδεικνύει ότι ήρθε η ώρα να εγκαταλείψετε το πλοίο

Πηγή: Nick Sutrich / Android Central

Είναι δύσκολο να αποφύγουμε το ναυτικό θέμα όταν σκεφτόμαστε την αποτυχία κάτι τεράστιο. Σε τελική ανάλυση, ο Τιτανικός επαινέθηκε ως το μεγαλύτερο πλοίο της εποχής του μόνο που έπεσε λόγω ενός παραμελημένου εμποδίου. Είτε οφειλόταν σε ύβρεις ή σε ανθρώπινο σφάλμα, το πλοίο βυθίστηκε το ίδιο. Επίσης, το Wink έχει αρχίσει πραγματικά να δείχνει σημάδια βύθισης μετά μια διακοπή 10 ημερών που άφησε σχεδόν κάθε κόμβο Wink άχρηστο.

Οι υπηρεσίες Cloud δεν είναι δωρεάν και δεν είναι απαραίτητα εύκολο να τηρηθούν. Το Wink το έμαθε ξεκάθαρα με τον σκληρό τρόπο, όπως και οι πελάτες του. Αξίζεις καλύτερα. Η εξάρτηση του Wink από την αποτυχημένη υποδομή cloud του έχει αφήσει τους χρήστες πολύ κρύους πολλές φορές, ειδικά από τότε άρχισε να χρεώνει για τις υπηρεσίες του το περασμένο καλοκαίρι αφού υποσχέθηκε να μην χρεώσει ποτέ το Wink μετά την αρχική αγορά - μια υπόσχεση που έγινε ανόητα στην πρώτη θέση.

Τον περασμένο Μάιο, Υπερασπίστηκα την απόφαση του Wink για να μετακινηθείτε σε μια συνδρομητική υπηρεσία. Ενώ ήταν άσχημο από αυτούς να υποσχεθούν μια δωρεάν υπηρεσία και στη συνέχεια να παραιτηθούν από αυτήν την υπόσχεση, η πραγματικότητα είναι ότι οι υπηρεσίες cloud δεν είναι δωρεάν και ούτε είναι κόστος ανάπτυξης. Εάν θέλετε μια υπηρεσία καλής ποιότητας που βλέπει τακτικές ενημερώσεις και ενοποιήσεις με νέα προϊόντα, πρέπει να πληρώσετε κάποιος να κάνω αυτό το έργο. Το Wink το έκανε πολύ καλά για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά αυτή η ποιότητα ολισθαίνει τακτικά τον τελευταίο χρόνο.

Ένα χαμένο πηδάλιο

Πηγή: Wink

Αυτό που βλέπουμε τον τελευταίο χρόνο είναι μια εταιρεία που έχει χάσει σαφώς το πηδάλιο της. Όπως κάθε πλοίο στην ίδια κατάσταση, μπορεί να συνεχίσει να πλέει προς τα εμπρός, αλλά έχει χάσει την ικανότητά του να κατευθύνει. Το Wink επέζησε ήδη από μια επωνυμία και πουλήθηκε δύο φορές. Μετά την τελευταία εξαγορά του το 2017, έχουμε ακούσει αναφορές για υπαλλήλους που δεν πληρώνονται για εβδομάδες στο τέλος και το αδυνατεί να πουλήσει τα προϊόντα της λόγω προβλημάτων εφοδιασμού, που ενδέχεται να οδηγήσουν σε ένα δίκαιο ποσό τζίρος. Στη συνέχεια, έφτασε το νέο μοντέλο πληρωμής συνδρομής, μόνο για να γίνουν τα χειρότερα προβλήματα.

Το ταλέντο που έπαιζε στο Wink έχει σχεδόν σίγουρα φύγει πριν από πολύ καιρό, με αποτέλεσμα αυτό που βλέπουμε τώρα. Ποιος είναι ο στόχος του Wink αυτές τις μέρες; Απλά κρατώντας τα φώτα; Κάνουν τα δυνατά τους για να πληρώσουν το προσωπικό; Σίγουρα δεν φαίνεται να έχει επικεντρωθεί τελευταία στον τελικό χρήστη, και δεν έχει δημοσιευτεί στόχος για την πορεία της εταιρείας προς τα εμπρός σχετικά με νέες ενσωματώσεις, δυνατότητες ή ακόμη και προϊόντα υλικού.

Το ιστολόγιο Wink έχει ενημερωθεί με μια συγγνώμη και μια σημείωση σχετικά με έκπτωση 25% στη συνδρομή αυτού του μήνα κόστος, καθώς και μια άλλη υπόσχεση για μια άλλη μεγάλη διακοπή που δεν θα ξανασυμβεί ποτέ, αλλά τι γίνεται με το μελλοντικός? Το Wink δεν είναι νέα εταιρεία. Οι υπηρεσίες της δεν είναι καινούργιες, η πλατφόρμα δεν είναι καινούργια και ούτε το Wink Hub στο σπίτι σας. Γιατί λοιπόν συνεχίζουμε να μιλάμε για αξιοπιστία υπηρεσιών αυτό πολλά χρόνια αργότερα; Η συνομιλία θα πρέπει να αφορά νέα και συναρπαστικά πράγματα, ώστε οι άνθρωποι να πληρώνουν για την υπηρεσία σας - όχι να επαναλαμβάνουν το ιστορικό.

Αυτό δεν είναι απλώς μια διακοπή της υπηρεσίας, είναι ένα σύνολο Εταιρία διακοπή

Δεν είναι η πρώτη φορά που το Wink αντιμετώπισε προβλήματα υπηρεσίας. Η αποτυχία ανανέωσης πιστοποιητικού ασφαλείας - ένα πρόβλημα που προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών Wink για ένα σαββατοκύριακο τον Σεπτέμβριο του 2020 - είναι ανθρώπινο σφάλμα και κατανοητό, ακόμη και αν είναι απογοητευτικό. Οι άνθρωποι κάνουν λάθη και προχωράμε, ελπίζουμε να μαθαίνουμε από αυτά τα λάθη και να βελτιώνουμε έτσι ώστε να μην ξανασυμβούν. Αλλά αυτό που συνέβη τις τελευταίες 10 ημέρες υπερβαίνει τα κανονικά ζητήματα υπηρεσιών ή το ανθρώπινο λάθος. Τι έχουμε δει στο Σελίδα κατάστασης Wink πρέπει να σου πω τα πάντα.

Πηγή: Android Central

Αυτό δεν είναι απλώς μια διακοπή της υπηρεσίας, είναι ένα σύνολο Εταιρία διακοπή. Οι διακοπές λειτουργίας ενοποίησης με άλλες υπηρεσίες είναι ένα πράγμα - καλό, ακόμη και όταν ο ιστότοπος δεν λειτουργεί Τα σχετικά προβλήματα με τον διακομιστή είναι εφικτά - αλλά η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επίσης μειώνεται και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πάνω από ένα εβδομάδα? Αυτό είναι ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα που δεν πρέπει να παραβλέπεται από κανέναν, ειδικά από πελάτες που εξακολουθούν να βασίζονται στις υπηρεσίες του Wink για να ελέγχουν τα έξυπνα σπίτια τους.

Δεν είναι παράθυρο, είναι τρύπα

Πηγή: Android Central

Η κατάσταση του Wink blog ζωγραφίζει μια αρκετά σαφή εικόνα των τελευταίων 18 μηνών. Ο Αύγουστος 2019 ήταν η τελευταία φορά που το Wink δημοσίευσε στο blog του για νέες ενσωματώσεις με έξυπνες οικιακές συσκευές. Πέρα από αυτό, οι περισσότερες δημοσιεύσεις σχετίζονται με οικονομικά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης της συνδρομής Wink και της απώλειας σύνδεσης με τα προϊόντα Chamberlain MyQ.

Είμαι ένας τύπος άντρας με μισό γεμάτο γυαλί. Όταν είδα το Wink να κινείται σε μια συνδρομητική υπηρεσία, είδα μια ευκαιρία για την εταιρεία να επιστρέψει στο προηγούμενο μεγαλείο της. Σε τελική ανάλυση, όλα τα ζητήματα φαίνεται να προέρχονται από οικονομικά προβλήματα που σίγουρα θα επιδιορθώνονταν από ένα κανονικό και συνεπές εισόδημα που παρέχεται από συνδρομές. Δυστυχώς, η πραγματικότητα του θέματος είναι ότι το Wink δεν πηγαίνει πουθενά γρήγορα και είναι πιθανό σε κατάσταση βύθισης.

Δυστυχώς, η πραγματικότητα του θέματος είναι ότι το Wink δεν πηγαίνει πουθενά γρήγορα και είναι πιθανό σε κατάσταση βύθισης.

Τι κάνετε λοιπόν εάν είστε τρέχων χρήστης Wink; Αυτή δεν είναι μια ιδιαίτερα ξεκάθαρη απάντηση. Δεν υπάρχει αντικατάσταση defacto one-to-one Wink στην αγορά, αλλά υπάρχουν πολλά παρόμοια προϊόντα που πιθανότατα θα σας καλύψουν. Το 2018 Samsung SmartThings Hub είναι ο κοντινότερος αγώνας που θα βρείτε όσον αφορά τη λειτουργικότητα και τη διασυνδεσιμότητα. Η εφαρμογή της Samsung έχει βελτιωθεί σημαντικά με την πάροδο των ετών και τώρα έχει ακόμη συνδέσεις με συσκευές Google Nest.

Οι χρήστες ισχύος θα θέλουν να κάνουν check out Υψόμετρο Hubitat, το οποίο είναι το πιο λογικό άλμα αν ψάχνετε για αναβάθμιση και όχι απλή εναλλαγή λειτουργικότητας. Βοηθός οικίας είναι ο απόλυτος τρόπος για να ξεγελάσετε πλήρως το έξυπνο σπίτι σας, αλλά απαιτεί αρκετή τεχνική τεχνογνωσία για να ξεκινήσετε και πραγματικά δεν είναι το πιο φιλικό προς το χρήστη πράγμα που πρέπει να καταλάβετε.

Είτε κι αν πάτε, είναι αρκετά σαφές τι πρέπει να κάνετε: κατεβείτε από το πλοίο Wink πριν το έξυπνο σπίτι σας βυθιστεί μαζί του

Διαφορετικά, υπηρεσίες που βασίζονται σε σύννεφο όπως ο Βοηθός Google ή το Amazon Alexa πιθανότατα θα καλύψουν αρκετά από τα κενά χρήστες που χρησιμοποιούν κυρίως συσκευές συνδεδεμένες σε Wi-Fi αντί για συσκευές που βασίζονται σε τοπική ασύρματη τεχνολογία όπως το Zigbee ή Ζ-κύμα. Είτε κι αν πάτε, είναι αρκετά σαφές τι πρέπει να κάνετε: κατεβείτε από το πλοίο Wink πριν το έξυπνο σπίτι σας βυθιστεί μαζί του.