Στις 22 Ιανουαρίου, ο Sonos βρέθηκε σε μια κατσαρόλα με ζεστό νερό. Η εταιρία εξέδωσε δελτίο τύπου σχετικά με το μέλλον των ενημερώσεων λογισμικού, δηλώνοντας ότι έπαυσε την υποστήριξη για παλαιό υλικό που κυκλοφόρησε μεταξύ 2006 και 2009. Είδα κάτι για αυτό στο Twitter όταν βγήκε για πρώτη φορά, σκέφτηκα "ε," και πήγα για τη μέρα μου.
Αποδεικνύεται, ήμουν στη μειονότητα με αυτά τα συναισθήματα. Όχι πολύ καιρό αφότου η Sonos έσπασε αυτήν την είδηση, οι άνθρωποι έβαλαν όπλα για το πόσο απαίσια ήταν αυτή η απόφαση και πώς η Sonos γυρίζει την πλάτη της σε πιστούς πελάτες. Ειλικρινά δεν περίμενα τόσο μεγάλη αντίδραση δεδομένου ότι αυτά τα προϊόντα είναι οπουδήποτε από 14 έως 11 ετών, αλλά οι άνθρωποι ήταν τόσο παθιασμένοι με αυτήν την αλλαγή που έπρεπε να εκδώσει ο Διευθύνων Σύμβουλος της Sonos μια δήλωση παρακολούθησης για να ηρεμήσει τα νεύρα των ανθρώπων.
Η Verizon προσφέρει το Pixel 4a με μόλις $ 10 / μήνα σε νέες Απεριόριστες γραμμές
Για όσους από εσάς χάσατε τη διασκέδαση, εδώ είναι ουσιαστικά τι συνέβη.
Η Sonos δημιουργεί ηχεία και άλλα εργαλεία ήχου για λίγο. Μερικά από αυτά τα προϊόντα γερνούν αρκετά, και με τα εν λόγω προϊόντα να κυκλοφορούν πολύ πάνω από ένα Πριν από μια δεκαετία, εξαντλούνται η μνήμη και η ισχύς απόδοσης για να συμβαδίζουν με τις νέες δυνατότητες του Sonos που εργάζονται για.
Οι ενημερώσεις δεν είναι για πάντα. Αυτό είναι γεγονός για οποιαδήποτε συνδεδεμένη συσκευή.
Η λύση? Η Sonos ανακοίνωσε ότι τερματίζει σημαντικές ενημερώσεις λογισμικού για αυτό το παλαιό υλικό, ώστε να μην συγκρατεί τις τρέχουσες συσκευές του. Για άτομα με τα παλιά προϊόντα που ήθελαν να αναβαθμίσουν, η Sonos προσέφερε έκπτωση 30%. Εάν με ρωτήσετε, αυτή είναι μια δίκαιη συμφωνία.
Προς τιμήν όλων, μπορώ να καταλάβω την απογοήτευση. Σε κανέναν δεν αρέσει να ακούει ότι οι συσκευές τους δεν θα λαμβάνουν πλέον ενημερώσεις, ειδικά όταν το υλικό Sonos δεν είναι φθηνό. Αυτό είναι σίγουρα άθλιο, αλλά τι έπρεπε να κάνει ο Sonos; Η Sonos θα μπορούσε να προσπαθήσει να συνεχίσει να προωθεί ενημερώσεις σε αυτές τις παλιές συσκευές, αλλά με αυτόν τον κίνδυνο να θέσει σε κίνδυνο την εμπειρία του χρήστη με κακές επιδόσεις και άλλα απρόβλεπτα σφάλματα. Εάν αυτό είχε συμβεί, μπορείτε να εγγυηθείτε ότι οι άνθρωποι θα παραπονεθούν για αυτό όταν έγινε θέμα.
Επιπλέον, η Sonos δεν επιστρέφει τελείως στο παλαιό της υλικό. Οι σημαντικές ενημερώσεις τελειώνουν γι 'αυτό, αλλά η Sonos θα συνεχίσει να σπρώχνει τις ενημερώσεις ασφαλείας και άλλες μικρές ενημερώσεις που επιτρέπουν στα ηχεία να συνεχίσουν να λειτουργούν όπως είναι σήμερα. Αυτό το μέρος της πολιτικής δεν εξηγήθηκε επαρκώς την πρώτη φορά, αλλά γρήγορα εκκαθαρίστηκε μια μέρα αργότερα.
Στο τέλος όλων αυτών, εδώ καταλήγουμε. Τα gadgets Sonos Aging δεν λαμβάνουν νέες δυνατότητες, αλλά θα συνεχίσουν να λειτουργούν όπως συνήθως και θα λαμβάνουν ενημερώσεις κώδικα για να διορθώσουν τυχόν σφάλματα ή άλλα ζητήματα που εμφανίζονται. Εάν θέλετε να διατηρήσετε το παλιό σας υλικό, η Sonos εργάζεται σε έναν τρόπο να χωρίσει το σύστημά σας έτσι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό παλαιών και νέων ηχείων, ενώ εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις για αυτά που είναι κατάλληλα τους. Θέλετε τελικά να κάνετε αναβάθμιση σε κάτι νέο; Η Sonos μειώνει την τιμή κατά 30%.
Η Sonos ενημέρωσε αυτά τα ηχεία για πάνω από μια δεκαετία. Είμαστε τυχεροί εάν ένα τηλέφωνο Android λαμβάνει ενημερώσεις για δύο χρόνια.
Λοιπόν, πες μου, για ποιο λόγο έχουμε δουλέψει;
Θα μπορούσε η Sonos να έχει καλύτερα λόγια αυτήν την αλλαγή με το πρώτο δελτίο τύπου; Σίγουρα. Αρχικά δεν ήταν ξεκάθαρο ότι οι παλιές συσκευές θα εξακολουθούσαν να λαμβάνουν κρίσιμες ενημερώσεις ασφαλείας, ούτε γνωρίζαμε ότι η Sonos εργαζόταν στη δυνατότητα split system. Ωστόσο, ο Sonos έκανε το σωστό και ξεκαθάρισε αμέσως όλες αυτές τις ανησυχίες.
Ας το δούμε από την οπτική γωνία του Sonos. Δεν κερδίζει χρήματα από τα παλιά ηχεία του και, ειλικρινά, το γεγονός ότι οι ενημερώσεις συνεχίζονται εδώ και πολλά χρόνια για προϊόντα που κυκλοφόρησαν μεταξύ 2006 και 2009 είναι πολύ εντυπωσιακό. Είμαστε τυχεροί που έχουμε δύο χρόνια ενημερώσεις λογισμικού στα περισσότερα τηλέφωνα Android και οι άνθρωποι δεν χάνουν το μυαλό τους όταν το Galaxy S8 τους από το 2017 δεν λαμβάνει ενημέρωση σε Android 10. Γιατί το Sonos σταυρώνεται ενώ η Samsung, η LG, η Motorola και αμέτρητοι άλλοι παίρνουν πέρασμα κάθε χρόνο;
Είναι φυσικό για οποιαδήποτε συνδεδεμένη συσκευή να σταματήσει να λαμβάνει ενημερώσεις σε ένα σημείο ή άλλο και νομίζω ότι η Sonos αξίζει επαίνους για τη διατήρηση αυτών των προϊόντων παλαιού τύπου για όσο διάστημα έχει. Το να πιστεύεις ότι οι ενημερώσεις θα συνεχιστούν για πάντα είναι ανόητο.
Όπως με όλη την οργή αυτές τις μέρες, αυτό το πράγμα με τον Sonos αναμένεται να εξατμιστεί τις επόμενες ημέρες (αν δεν το έχει ήδη). Είναι κακό τύπου για λίγες μέρες, αλλά οι άνθρωποι θα συσκευάσουν τα πράγματα τους και θα προχωρήσουν για να φωνάζουν για κάτι άλλο. Δεν νομίζω ότι η οργή ήταν δικαιολογημένη, και τουλάχιστον, Sonos πιθανότατα έμαθε πώς να το χειριστεί καλύτερα όταν πρέπει να πάρει μια παρόμοια απόφαση δέκα χρόνια κάτω από το δρόμο από τώρα.
Όταν συμβεί αυτό, ας προσπαθήσουμε να διατηρήσουμε την ψυχραιμία μας.