Η Samsung επεκτείνει τις προσωπικές της υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών smartphone με μια νέα συνεργασία με ανεξάρτητη αλυσίδα επισκευής uBreakiFix. Η νέα συμφωνία, η οποία προσφέρεται τεχνικά κάτω από την ομπρέλα "Samsung Care", το εγγυάται Πελάτες Samsung μπορεί να επισκεφτεί οποιοδήποτε από τα 300 καταστήματα της uBreakiFix στις ΗΠΑ για επισκευές την ίδια ημέρα, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας εγγύησης, όταν ισχύει, αλλά και διορθώσεων εκτός εγγύησης σε παλαιότερα τηλέφωνα.
Μπορεί να το θυμάστε αυτό Το uBreakiFix έχει επίσης συνεχή συνεργασία με την Google για να παρέχει το ίδιο είδος υπηρεσίας σε αγοραστές Pixel, αλλά όταν μιλάτε για τον αριθμό των τηλεφώνων που πωλεί η Samsung κάθε χρόνο, αυτό είναι σε εντελώς διαφορετική κλίμακα. Η Samsung λέει ότι όλα τα κορυφαία τηλέφωνα Galaxy S και Galaxy Note υποστηρίζονται πίσω στο Galaxy S6 και Σημείωση 5, που σημαίνει ότι μπορείτε εύκολα να κάνετε επισκευές ακόμη και σε τηλέφωνα ηλικίας τριών ετών.
Η συνεργασία του uBreakiFix καλύπτει συγκεκριμένα βασικές επισκευές όπως σπασμένες οθόνες, ζημιά στο πίσω τζάμι, ελαττωματικές θύρες, φθαρμένες μπαταρίες και ζητήματα με τις κάμερες. Αλλά προφανώς οι πιο προηγμένες επισκευές μπορούν να αντιμετωπιστούν κατά περίπτωση ανάλογα με τη σοβαρότητα. Το πιο σημαντικό, αυτή η συνεργασία πιστοποιεί στα καταστήματα uBreakiFix να πραγματοποιούν επισκευές με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που θα κάνουν τα κέντρα επισκευής της Samsung συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ιδιόκτητων εργαλείων και γνήσιων ανταλλακτικών της Samsung - έτσι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για ένα κακό κατάστημα επισκευών που θα κάνει τα πράγματα χειρότερα με ένα κακή επιδιόρθωση.
Όλα αυτά λειτουργούν προγραμματίζοντας ένα ραντεβού στο a τοπικό κατάστημα uBreakiFix, και στη μεγάλη πλειονότητα των περιπτώσεων η υπηρεσία μπορεί να αντιμετωπιστεί την ίδια μέρα. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αποστολή της συσκευής σας και την ύπαρξη χωρίς τηλέφωνο για αρκετές ημέρες ενώ γίνονται επισκευές, κάτι που ίσως είναι το μεγαλύτερο παράπονο για τους πελάτες των περισσότερων κατασκευαστών τηλεφώνων υπηρεσία.
Η Samsung λέει ότι πάνω από το τρέχον σύνολο 300 καταστημάτων, εργάζεται για να επεκτείνει αυτό το δίκτυο με επιπλέον 200 καταστήματα στις ΗΠΑ έως τις αρχές του 2019.
Η Samsung αυξάνει τα σημεία επαφής εξυπηρέτησης πελατών σε όλες τις ΗΠΑ
- Η Samsung Care φέρνει εξουσιοδοτημένη υποστήριξη αυθημερόν σε άτομο σε περισσότερες από 300 uBreakiFix Τοποθεσίες σε εθνικό επίπεδο και αυξάνεται
- Η πλειονότητα των κατόχων κινητής τηλεφωνίας της Samsung είναι σε θέση να λάβει εξουσιοδοτημένη φροντίδα σε δύο ώρες ή λιγότερο
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14 Μαρτίου 2018 - Samsung Electronics America, Inc. Σήμερα ανακοίνωσε ότι προσφέρει αυθημερόν εξουσιοδοτημένη υπηρεσία στους κατόχους τηλεφώνων Galaxy σε εθνικό επίπεδο.
Από τις 15 Μαρτίου, οι πελάτες της Samsung έχουν τη δυνατότητα να φέρουν τις φορητές συσκευές Galaxy σε περισσότερες από 300 Samsung Care εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες υπηρεσιών uBreakiFix στις Η.Π.Α. για υποστήριξη την ίδια ημέρα και εντός δύο ωρών ή λιγότερο για τους περισσότερους επισκευές. Η Samsung σχεδιάζει να συνεχίσει να επεκτείνει το πρόγραμμα σε ολόκληρη τη χώρα το 2018.
Οι ιδιοκτήτες Galaxy μπορούν εύκολα να προγραμματίσουν ραντεβού σε μία από τις εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες σέρβις uBreakiFix της Samsung Care σε εθνικό επίπεδο στο διαδίκτυο ή απλώς να αφήσουν τη συσκευή τους χωρίς ραντεβού Όλες οι εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες σέρβις uBreakiFix της Samsung Care χρησιμοποιούν γνήσια ανταλλακτικά Samsung, ιδιόκτητα εργαλεία Samsung για τις επισκευές και πραγματοποιούν επισκευές από πιστοποιημένους επαγγελματίες της Samsung.
"Στη Samsung, στόχος μας είναι να παρέχουμε στους κατόχους Samsung Galaxy μια εμπειρία πρώτης φροντίδας για τους πελάτες που είναι καινοτόμα ως προϊόντα μας ", δήλωσε ο Michael Lawder, Ανώτερος Αντιπρόεδρος της Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung Electronics Αμερική. "Αυτή η ανακοίνωση σηματοδοτεί μια θεμελιώδη αλλαγή στις προσφορές φροντίδας μας στους καταναλωτές και υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας να παρέχουμε στους πελάτες της Samsung υποστήριξη οπουδήποτε, οποτεδήποτε το χρειάζονται οι πελάτες μας."
Οι εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες σέρβις uBreakiFix της Samsung Care βρίσκονται σε όλες τις μεγάλες περιοχές του μετρό στις Η.Π.Α. και προσεγγίζουν την πλειονότητα του πληθυσμού των ηπειρωτικών ΗΠΑ. Μέχρι τις αρχές του 2019, η Samsung και το uBreakiFix σχεδιάζουν να προσθέσουν σχεδόν 200 ακόμη εξουσιοδοτημένες από τη Samsung Care τοποθεσίες uBreakiFix για να επεκτείνουν την προσέγγιση των πελατών.
Οι εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες σέρβις της Samsung Care θα παρέχουν αντικαταστάσεις μπαταρίας στην μπροστινή και πίσω οθόνη αντικαταστάσεις, επισκευές θύρας και κάμερας και άλλες υπηρεσίες υποστήριξης εντός και εκτός εγγύησης στα ακόλουθα Τηλέφωνα Samsung:
- Galaxy S9 και S9 +
- Galaxy S8 και S8 +
- Galaxy S7 και S7 edge
- Galaxy S6 και S6 +
- Galaxy Note8 και Note5
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προσπάθειες της Samsung Care, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Samsung.com/us/support ή για να προγραμματίσετε ένα ραντεβού σε μια εξουσιοδοτημένη από την Samsung Care επίσκεψη στην τοποθεσία υπηρεσίας uBreakiFix Samsung.com/us/support/ubreakifix. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το uBreakiFix, επισκεφθείτε τη διεύθυνση ubreakifix.com/samsung.
Κρατάω επαφή
Εγγραφείτε τώρα για να λαμβάνετε τα τελευταία νέα, προσφορές και πολλά άλλα από το Android Central!