Λίγα καλά νέα σήμερα για όσους από εσάς φοβούνται θανατηφόρα κάποιον που κάνει ένα τηλεφώνημα δίπλα σας σε πτήση της Δέλτα - δεν πρόκειται να συμβεί, CEO Richard Anderson είπε σήμερα σε ένα σημείωμα προς τους υπαλλήλους.
"Η έρευνα των πελατών μας και τα άμεσα σχόλια μας λένε ότι οι συχνές αεροπορικές εταιρείες μας πιστεύουν ότι οι φωνητικές κλήσεις στην καμπίνα θα μπορούσαν να διαταράξουν την ταξιδιωτική εμπειρία", έγραψε ο Άντερσον. "Οι υπάλληλοι της Delta, ιδίως τα πληρώματά μας κατά την πτήση, μας έχουν πει οριστικά ότι δεν είναι υπέρ των φωνητικών κλήσεων."
Θα δούμε όλο και περισσότερα τηλέφωνα να χρησιμοποιούνται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο στα αεροπλάνα. Ενώ συμφωνούμε ότι ο φόβος των τηλεφωνικών κλήσεων κατά τη διάρκεια της πτήσης είναι σε μεγάλο βαθμό συγκλονιστικός - είναι δυνατός εκεί και κάποιος μιλάει σε ένα το τηλέφωνο δεν είναι πραγματικά διαφορετικό από κάποιον που μιλάει στο άτομο δίπλα του - λίγο παρηγοριά στα 35.000 πιθανότατα δεν θα βλάψει μας.
Την περασμένη εβδομάδα, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών των ΗΠΑ ψήφισε να ζητήσει δημόσιο σχόλιο για την άρση της απαγόρευσης της χρήσης κινητών τηλεφώνων κατά την πτήση. Η Delta δεν θα επιτρέπει κινητές κλήσεις ή φωνητικές επικοινωνίες μέσω Διαδικτύου στις πτήσεις Delta ή Delta Connection.
Η έρευνα των πελατών μας και τα άμεσα σχόλια μας λένε ότι οι συνομιλητές μας πιστεύουν ότι οι φωνητικές κλήσεις στην καμπίνα θα μπορούσαν να διαταράξουν την ταξιδιωτική εμπειρία. Στην πραγματικότητα, μια σαφής πλειοψηφία των πελατών που απάντησαν σε μια έρευνα του 2012 δήλωσαν ότι ένιωθαν ότι η ικανότητα πραγματοποίησης φωνητικών κλήσεων επί του σκάφους θα μειώσει - όχι θα βελτιώσει - την εμπειρία τους. Οι υπάλληλοι της Delta, ιδιαίτερα τα πληρώματά μας κατά την πτήση, μας έχουν πει οριστικά ότι δεν είναι υπέρ των φωνητικών κλήσεων επί του σκάφους.
Η Delta έχει κινηθεί γρήγορα όταν οι τεχνολογικές και κανονιστικές ανακαλύψεις παρέχουν ευκαιρίες για να κάνουν τις πτήσεις καλύτερες για τους πελάτες μας. Γι 'αυτό ήμασταν οι πρώτοι που υποβάλαμε το σχέδιό μας στην Ομοσπονδιακή Διοίκηση Αεροπορίας των ΗΠΑ για να επιτρέψουμε στους πελάτες να χρησιμοποιούν φορητές ηλεκτρονικές συσκευές κάτω των 10.000 ποδιών. Ομοίως, εάν η FCC καταργήσει την απαγόρευση της χρήσης κινητής τηλεφωνίας κατά την πτήση, η Delta θα κινηθεί γρήγορα για να επιτρέψει στους πελάτες να χρησιμοποιούν κείμενο, email και άλλες σιωπηλές υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων από πύλη σε πύλη.
Ακόμη και καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και καθώς οι κανονισμοί αλλάζουν, δεν θα εξετάσουμε μόνο τι μπορούμε να κάνουμε, αλλά εξίσου σημαντικό θα εξετάσουμε επίσης τι είναι σωστό για τους πελάτες και τους υπαλλήλους μας. Αυτό είναι ένα ακόμη παράδειγμα για το πώς συνεχίζουμε να έχουμε την πλάτη σας και πώς βασίζουμε επίσης στον επαγγελματισμό και την εμπειρία σας για να καθοδηγήσουμε τις ενέργειες και τις αποφάσεις μας.
Ευχαριστώ για ό, τι κάνετε κάθε μέρα για τους πελάτες μας, τους συναδέλφους μας και την επιχείρησή μας.
Κρατάω επαφή
Εγγραφείτε τώρα για να λαμβάνετε τα τελευταία νέα, προσφορές και πολλά άλλα από το Android Central!