Ο John Legere παραιτείται ως CEO της T-Mobile από την 1η Μαΐου 2020. Ο Legere θα παραμείνει στο Διοικητικό Συμβούλιο της T-Mobile και δήλωσε ότι αυτός δεν φεύγει από την εταιρεία και δεν έχει καμία πρόθεση μετάβαση σε προβληματική εκκίνηση WeWork. Σε κάθε περίπτωση, η T-Mobile την επόμενη άνοιξη θα έχει νέα ηγεσία.
Ο σημερινός πρόεδρος της εταιρείας, μέλος του διοικητικού συμβουλίου και ο διευθύνων σύμβουλος, Mike Sievert, θα γίνουν το νέο πρόσωπο πίσω από την εταιρεία, αν και η Sievert δεν είναι πραγματικά νέα. Είναι στέλεχος της T-Mobile από το 2012 και, σύμφωνα με τον Legere, αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της εκπληκτικής ανάκαμψης της εταιρείας.
Αυτά είναι πράγματα που γνωρίζουμε. Ένα άλλο πράγμα που γνωρίζουμε είναι ότι Sprint και T-Mobile ελπίδα να ολοκληρώσουν τη συγχώνευση των 26,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων στις "αρχές του 2020", που είναι ακριβώς τη στιγμή της προγραμματισμένης αναχώρησης του Legere. Και τέλος, γνωρίζουμε ότι η εταιρεία που παραδόθηκε στη Sievert είναι αρκετά διαφορετική από αυτήν που κληρονόμησε η Legere το 2012.
Η Verizon προσφέρει το Pixel 4a με μόλις $ 10 / μήνα σε νέες Απεριόριστες γραμμές
Ο άντρας πίσω από την κουρτίνα
Ο Τζον Λέγκρε μπορεί να μην είναι ο καλύτερος επιχειρηματικός νους της εποχής μας, αλλά είναι υπεύθυνος για μια από τις μεγαλύτερες ανατροπές του 21ου αιώνα: τη διάσωση της T-Mobile από το τεμαχισμό.
Το T-Mobile διαγράφηκε μετά το απέτυχε η απόκτηση AT&T, με τη μητρική εταιρεία Deutsche Telekom απρόθυμη να επενδύσει σε μια εταιρεία που έχασε συνδρομητές με ανησυχητικό ρυθμό. Όμως, χρησιμοποιώντας τα χρήματα που κέρδισε η T-Mobile από τη ρήτρα αποτυχίας-συγχώνευσης και την προσωπικότητα της Legere, αλλά και ξόρκι, η T-Mobile έχει γίνει μια εταιρεία που αποφέρει καθαρό κέρδος. Το Legere είναι σόουμαν - μια έντονη αντίθεση με τα ακριβά κοστούμια και την επιφυλακτική συμπεριφορά του "μέσου" εταιρικού διευθύνοντος συμβούλου - και με το στυλ του καρναβαλιού-μπάρκερ, μπόρεσε να επιστήσει την προσοχή στην εκπληκτικά προσιτή υπηρεσία κυττάρων της T-Mobile σχέδια.
Ο Legere είναι μερικές φορές ενοχλητικός, δυνατός και ασταθής. Και πελάτες αγάπη τον εξαιτίας του.
Καθώς τα χρήματα χύθηκαν, επανεπενδύθηκε με σύνεση σε υποδομές που εξυπηρετούσαν περιοχές στις οποίες ζούσαν πραγματικά άνθρωποι. Ένα πανεθνικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης είναι απαραίτητο, αλλά τα μέρη του έθνους όπου οι πελάτες που πληρώνουν χονδρικά βρίσκονται είναι τα μέρη που βγάζουν χρήματα. Η T-Mobile δεν ενδιαφέρεται να καλύψει το 90% + της χώρας - ενδιαφέρεται να καλύψει το 99% των ανθρώπων που ζουν σε αυτήν. Αυτό το γεγονός δεν χάθηκε στον Legere, ο οποίος απολάμβανε να υπενθυμίσει στους πελάτες και τον ανταγωνισμό ότι η T-Mobile προσέφερε υπηρεσίες τόσο καλή ή καλύτερη από τις υπόλοιπες χωρίς την υψηλή τιμή.
Και πάλι, οι περισσότεροι γνωρίζουν πώς η T-Mobile υπό την ηγεσία του Legere μπόρεσε να σώσει τον εαυτό της από το να πουληθεί ένα κομμάτι κάθε φορά. Αλλά πόσο σημαντικό ήταν ο Legere στην εξίσωση; Πολύ, θα στοιχηματίσω. Η στάση του και οι αστείες του τράβηξαν την προσοχή όπως κανένας άλλος Διευθύνων Σύμβουλος στο κινητό δεν μπορούσε να ονειρευτεί να κάνει. Ο Verizon είναι υπό πολύ ικανή ηγεσία που κρατά την εταιρεία στα μαύρα, αλλά ο Legere μπόρεσε να προσελκύσει τους ανθρώπους υποσχόμενος ότι τα μαγικά του φασόλια ήταν αληθινά και έπειτα έδωσαν πραγματικά. Ο άντρας είναι πρώτος σόουμαν, δεύτερος Διευθύνων Σύμβουλος, και αυτό χρειαζόταν μια κατακλυστική εταιρεία όπως η T-Mobile.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Legere έπαιξε μεγάλο ρόλο στην ανακύκλωση της T-Mobile.
Οι φήμες λένε ότι η Softbank, η εταιρεία με έδρα την Ιαπωνία που κατέχει το Sprint, αισθάνθηκε επίσης έτσι. «Ήξερε» ότι μια συγχώνευση μεταξύ της Sprint και της T-Mobile θα σήμαινε ένα καλύτερο δίκτυο για κάποιον όπως ο Legere να αξιοποιήσει, καθώς μας είπε πώς να το κολλήσουμε στον άνθρωπο αλλάζοντας τους παρόχους υπηρεσιών. 5G παντού, το καλύτερο δίκτυο γίνεται καλύτερο, οι χαμηλότερες τιμές και άλλες μισές αλήθειες θα μπορούσαν να λειτουργήσουν όταν ο Legere ήταν αυτός που τους είπε. Για να το πούμε ξεκάθαρα: οι άνθρωποι αγαπούν τον άντρα γιατί δεν φαίνεται να είναι άλλος Διευθύνων Σύμβουλος.
Όλα αυτά μετατράπηκαν σε ταχεία ανάπτυξη και περισσότερη δύναμη στη διαμόρφωση της αγοράς. Και στην επιφάνεια, φαίνεται ότι έκαναν όλοι οι Legere.
Παίκτης δύο
Ο Mike Sievert θα κάνει έναν καλό CEO, που πρέπει να αναγνωριστεί. Αυτή τη στιγμή παίζει λίγο ευθεία στο Schtick του Legere, και είναι προφανές ότι δεν ξέρει μόνο πολλά σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας ενός δικτύου κινητής τηλεφωνίας, αλλά είναι ένα μεγάλο μέρος του συνόλου του "Uncarrier" που έχει δημιουργήσει η T-Mobile εαυτό. Αλλά δεν είναι ο John Legere.
Το Sievert μοιάζει με μια υγιή δόση "Legere light" και αυτό μπορεί να είναι αυτό που χρειάζεται η T-Mobile τώρα.
Αυτό είναι καλό και κακό. Χωρίς να γνωρίζουμε πόσο ρόλο θα παίξει η Legere στο μέλλον οποιασδήποτε συγχώνευσης Sprint / T-Mobile, χάνοντας ο Διευθύνων Σύμβουλος που θα μπορούσε να μετατρέψει την αδυναμία σε ένα πραγματικό επιχειρηματικό μοντέλο θα αλλάξει την αντίληψη του κοινού για το μάρκα. Γνωρίζουμε ότι ο Legere θα κάνει το Verizon και το AT&T με τον δικό του μοναδικό τρόπο σε κάθε ευκαιρία, αλλά δεν έχουμε ακόμη δει πώς θα αντιδράσει ένας εξαπολυμένος Sievert. Έχοντας επιλέξει το χέρι και περιποιηθεί από τον Legere για επτά χρόνια, είναι πιθανό να δούμε περισσότερα από τα ίδια, αλλά πώς θα περάσει με το πλήθος του Facebook είναι το μεγάλο ερώτημα.
Η εταιρεία που κληρονομεί η Sievert είναι επίσης ένα πολύ διαφορετικό T-Mobile από αυτό που εντάχθηκε το 2012. Οι μέρες της διψήφιας ανάπτυξης και διατήρησης των πελατών έχουν φύγει και με το τοπίο των κινητών όπως είναι σήμερα δεν υπάρχει καμία ελπίδα να επιστρέψουν. Αυτό σημαίνει ότι η Sievert δεν μπορεί να βασιστεί στις ίδιες καθημερινές τακτικές που χρησιμοποίησε η Legere για να απομακρύνει τους δυσαρεστημένους ή απρόθυμους πελάτες. Εν ολίγοις, η Sievert θα πρέπει πραγματικά να εργαστεί σκληρά για να διατηρήσει το επίπεδο κέρδους του διοικητικού συμβουλίου της T-Mobile και οι μέτοχοι έχουν συνηθίσει να έχουν.
Το μεγάλο "αν"
Το ένα μέρος όπου το Sievert μπορεί να κάνει τη διαφορά είναι στην αίθουσα του δικαστηρίου. Φανταστείτε την έντονη αντίθεση μεταξύ του Legere και του hoodie του εμπορικού σήματος που απαντά σε ερωτήσεις από μια ομάδα ρυθμιστικών αρχών και οι νομοθέτες και ο Sievert, που φαίνονται καλλωπισμένοι όπως πάντα, τότε φανταστείτε τη διαφορά στις απαντήσεις σε αυτές ερωτήσεις. Ο Sievert θα μπορούσε να είναι ένας άγριος που ρίχνει θρυλικά πάρτι στα κρυφά, αλλά αυτός πάντα εμφανίζεται επαγγελματίας με μια ένδειξη αγοριαστικής γοητείας κάτω από τα γυαλιά και το χαμόγελο.
Περισσότερα: Η συγχώνευση T-Mobile-Sprint αντιμετωπίζει αγωγή πολλών κρατών
Αυτό είναι σημαντικό επειδή εξακολουθούν να υπάρχουν εμπόδια στον δρόμο της επερχόμενης συγχώνευσης. Δικηγόροι ορισμένων κρατών έχει δικαίως ερωτήσεις σχετικά με το πώς μια προτεινόμενη συγχώνευση με το Sprint θα επηρεάσει τους καταναλωτές κινητής τηλεφωνίας των ΗΠΑ και κάποιος σε εταιρικό επίπεδο πρέπει να παρέχει τις σωστές απαντήσεις για να λάβει την «τελική» τελική έγκριση. Ποιος καλύτερος τρόπος από το να έχεις ο σύντομα νέος CEO να τους απαντά με στοχαστικές απαντήσεις;
Λοιπόν, καλό ή κακό;
Τζέρι Χίλντενμπραντ
Ο Jerry είναι κάτοικος της Mobile Nation και είναι περήφανος για αυτό. Δεν υπάρχει τίποτα που δεν μπορεί να χωρίσει, αλλά πολλά πράγματα που δεν μπορεί να ξανασυναρμολογήσει. Θα τον βρείτε στο δίκτυο Mobile Nations και μπορείτε τον χτύπησε στο Twitter αν θέλετε να πείτε γεια.