Bereits im Juli haben wir berichtet Google hat menschliche Mitarbeiter, die Audioclips anhören, die über intelligente Lautsprecher von Google Home und die Google Assistant-App aufgezeichnet wurden. Dies kam Monate nach uns bedeckt dass Amazon dasselbe mit Alexa-fähigen Geräten tat.
Der Grund, warum beide Unternehmen es Menschen erlauben, die aufgenommenen Audioclips zu transkribieren, ist einfach - um die Genauigkeit der Spracherkennung zu verbessern. Aus Gründen ist es gut, aber die meisten Menschen schätzen ihre Privatsphäre und waren nicht erfreut zu wissen, dass eine andere Person ihnen zuhörte.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, zeigte der Bericht, dass einige der Clips versehentlich aufgenommen wurden. Dies geschieht, wenn der Lautsprecher durch Wörter aktiviert wird, die dem Hotword "Okay Google", "Hey Google" ähneln, oder wenn Sie versehentlich die Taste auf Ihrem Telefon drücken. Dies führte dazu, dass einige offene Diskussionen von einem Mitarbeiter oder Auftragnehmer belauscht und später transkribiert wurden.
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Die Tatsache, dass Ihre Gespräche von einem Fremden fälschlicherweise aufgezeichnet und gehört werden können, ist, gelinde gesagt, beunruhigend. Auch wenn Google den Clips keine identifizierenden Informationen hinzufügt, ist es dennoch möglich, persönliche Daten zu belauschen und einige der Aufzeichnungen sogar auf die Person im Clip zurückzuführen.
Heute hat Google eine aktualisieren auf seinem Blog, um dieses Problem und andere Datenschutzbedenken anzusprechen. Der wichtigste Aspekt ist, dass Google standardmäßig keine Audioaufnahmen speichert.
Standardmäßig behalten wir Ihre Audioaufnahmen nicht bei. Dies war der Fall und wird unverändert bleiben. Sie können den Assistenten weiterhin verwenden, um den ganzen Tag über zu helfen und auf hilfreiche Funktionen wie Voice Match zuzugreifen.
Google speichert weiterhin nur dann eine Audioaufnahme, wenn Sie die Einstellung für Sprach- und Audioaktivität aktivieren. Wenn Sie sich anmelden, lernt der Assistent Ihre Stimme im Laufe der Zeit besser und verbessert die Genauigkeit für Sie und alle, die Google Assistant verwenden. Es wird auch einigen Menschen ermöglichen, einige Audioclips anzuhören und zu transkribieren, um dabei zu helfen.
Um transparenter zu werden, aktualisiert Google jetzt die Einstellung, um die Nutzer darüber zu informieren, dass menschliche Prüfer die Clips möglicherweise anhören.
Wir treffen eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen, um Daten während des Überprüfungsprozesses zu schützen. Audio-Snippets werden niemals mit Benutzerkonten verknüpft und Sprachexperten hören nur eine kleine Anzahl von Abfragen (etwa 0,2 Prozent aller Benutzer-Audio-Snippets), nur von Benutzern mit VAA auf. In Zukunft fügen wir diesem Prozess einen größeren Sicherheitsschutz hinzu, einschließlich einer zusätzlichen Schicht von Datenschutzfiltern.
Die andere große Neuigkeit ist, dass Google daran arbeitet, die Empfindlichkeit der Keywords "Okay Google" und "Hey Google" anzupassen. Während Google bei versehentlicher Aktivierung bereits unbeabsichtigt aufgenommene Audiodaten sofort löscht, treten dennoch einige Fehler auf. Dies sollte dazu beitragen, in Zukunft weitere versehentliche Aktivierungen und Aufzeichnungen zu verhindern.
Schließlich wird Google später in diesem Jahr damit beginnen, Audiodaten, die älter als einige Monate sind, automatisch für Benutzer zu löschen, die sich für VAA entschieden haben.