T-Mobile beschließt, dass es keine gute Idee ist, seine treuesten Kunden zu verärgern

Was du wissen musst

• T-Mobile hat seine Pläne zur automatischen Migration seiner ältesten Kunden auf neuere, teurere Tarife aufgegeben.
• CEO Mike Sievert bestätigte in einer Telefonkonferenz am 25. Oktober 2023, dass seinen treuesten Kunden weiterhin die Möglichkeit einer Migration angeboten wird, wenn sie dies wünschen.
• Neuere T-Mobile-Tarife bündeln Netflix, Disney+, Apple TV+, Apple Music und andere Dienste zu einem höheren Preis.

Im Laufe der Jahre hat sich T-Mobile von einem preisbewussten Anbieter zu einem „preisorientierten“ Anbieter entwickelt, der in seinen neuesten Plänen häufig Streaming-Inhaltsdienste bündelt, um Benutzer dazu zu verleiten, jeden Monat etwas mehr auszugeben. Um sich selbst einen Aufschwung zu geben, plante das Unternehmen, Kunden mit alten Plänen automatisch auf diese neueren, teureren Pläne zu migrieren.

Für Leute, die ihre bestehenden Pläne zu geringen Kosten beibehalten möchten, bestätigte CEO Mike Sievert in einem Gewinnmitteilung vom 25. Oktober 2023 (pro Ars Tecnica

), dass das Unternehmen dieses aggressive Modernisierungsprogramm nicht länger verfolgen werde. Sievert sagte, der durchgesickerte Plan sei nur ein Test gewesen und die aus diesem Test generierten Daten zeigten, dass der Migrationsplan „nichts ist, was unsere Kunden lieben werden“.

Sievert beschrieb den Migrationsplan als eine Möglichkeit für Altkunden, „von alten Tarifplänen auf etwas zu migrieren, das für sie und für uns einen höheren Wert hat“. Das ist sicherlich wahr in einer Zeit, in der beide Netflix Und Disney+ erhöht die Preise jedes Jahr, da die Bündelung dieser Dienste mit Mobilfunkplänen den Menschen Geld sparen könnte.

Das Neueste von T-Mobile Go5G Plus-Pläne Bieten Sie ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und niedrigere Preise als AT&T oder Verizon, insbesondere wenn Sie mehr Leitungen hinzufügen, aber das ist schwierig argumentieren Sie mit alten Plänen, die unabhängig von den enthaltenen Leistungen weiterhin Familienpläne für 120 US-Dollar pro Monat anbieten.

Trotz des Rückschlags meldete T-Mobile im Jahresvergleich immer noch einen Umsatzanstieg von 4 % auf insgesamt 15,9 Milliarden US-Dollar. T-Mobile hat kürzlich 5.000 Mitarbeiter entlassen, während das Unternehmen weiterhin alle Teile der Sprint-Fusion abschließt, und erklärte, es habe keine weiteren Pläne, weitere Mitarbeiter zu entlassen.

T-Mobile beabsichtigt im nächsten Jahr außerdem, sein Heim-Internetangebot durch zusätzlichen drahtlosen Festnetzzugang und eine neue Glasfaserlinie zu erweitern. Der 5G-Einsatz hat T-Mobile dabei geholfen, sein Angebot für drahtloses Heim-Internet zu erweitern. Es ist möglich, dass diese beiden neuen Dienstleistungsbereiche dem Unternehmen helfen werden, die Umsatzdifferenz auszugleichen, die es hätte gesehen, indem er Kunden zu teureren Mobilfunktarifen drängt, aber der CEO sagt, er ziehe einfach keine „Schlussfolgerungen“. noch.

•  Telefonangebote: Bester Kauf | Walmart | Samsung | Amazonas | Verizon | AT&T