Eine Rückerstattung für ein digitales Spiel zu erhalten, kann mühsam sein, egal auf welcher Plattform es läuft. Während Spieler bei einem Steam-Kauf aus beliebigem Grund eine Rückerstattung beantragen können, müssen eine Reihe von Kriterien erfüllt sein, um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren.
Dies hat dazu geführt, dass einige Leute das System missbrauchen, aber im Allgemeinen versucht es, den Spielern eine Möglichkeit zu bieten, ihr Geld für ein defektes Produkt oder ein Produkt, das ihnen am Ende überhaupt nicht gefällt, zurückzubekommen.
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:
- Das Spiel muss weniger als zwei Wochen nach dem Tag, an dem Sie eine Rückerstattung beantragen, gekauft worden sein
- Sie müssen das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben
- Wenn Sie einen Titel vorbestellen, gilt die zweiwöchige/zweistündige Rückerstattungsfrist ab dem Erscheinungsdatum des Spiels
Es versteht sich von selbst, dass Rückerstattungen über den Steam-Store nur für Spiele möglich sind, die im Steam-Store gekauft wurden. Wenn Sie versuchen, ein Spiel, das auf einer anderen Plattform erstellt wurde, zu erstatten
PS5, müssen Sie sich in diesem Fall an den Sony-Support wenden. Eine Rückerstattung auf PlayStation beantragen ist zum Glück genauso einfach.So erstatten Sie ein Spiel bei Steam zurück
1. Gehe zu help.steampowered.com.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an.
3. Wählen Sie unten das Spiel aus, für das Sie eine Rückerstattung beantragen möchten Einkäufe.
4. Wählen Ich möchte eine Rückerstattung.
5. Wählen Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um auszuwählen Zahlungsart Das Geld sollte an (entweder die ursprüngliche Methode oder Ihr Steam-Wallet) zurückerstattet werden.
7. Wählen Sie den Grund aus, aus dem Sie das Spiel zurückerstatten, und geben Sie ggf. weitere Anmerkungen an.
8. Schlag Anfrage einreichen.
Steam wird Sie unter der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, ob Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Unmittelbar nach dem Absenden der Anfrage erhalten Sie einen Referenzcode für Ihr Support-Ticket.
Sie können zwar auch dann eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie das Spiel länger als zwei Wochen besitzen oder es länger als zwei Stunden gespielt haben, Steam Es ist unwahrscheinlich, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, es sei denn, es liegen mildernde Umstände vor, und selbst in diesen Situationen liegt die Entscheidung bei Steam Diskretion.
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie das Geld zurückerstatten beste PC-Spiele bald, aber Steam ist auch die Heimat einer Menge Schaufelware. In Kombination mit bahnbrechenden Fehlern, die in jedem Titel auftreten können, gibt die Einführung dieser Rückerstattungsrichtlinie den Kunden zumindest Sicherheit bei ihren Einkäufen.