Was du wissen musst
- Am 12. September hat Amazon sein Alexa Answers-Programm der Öffentlichkeit zugänglich gemacht.
- Bei Alexa Answers kann sich jede Person anmelden, um Antworten auf Fragen zu geben, die Alexa gestellt wurden.
- Die Teilnehmer können Punkte sammeln und in der Bestenliste aufsteigen, indem sie Fragen beantworten und über die Richtigkeit der Antworten abstimmen.
In Zukunft könnten die Antworten, die Alexa vorliest, von Ihnen, jemandem, den Sie kennen, oder einem Fremden im Internet kommen. Das liegt daran, dass ab dem 12. September Amazon geöffnet seine Crowdsourcing-Antwortplattform, Alexa-Antworten, an alle.
Amazon hat dieses Programm letztes Jahr ursprünglich für einen Testzeitraum geöffnet und Tausende Kunden zur Teilnahme eingeladen. In dieser Zeit hat Amazon nach eigenen Angaben Hunderttausende Antworten protokolliert, die Alexa-Nutzern millionenfach zugestellt wurden.
Jetzt ist es an der Zeit, dass alle mitmachen, denn Amazon macht das Programm für die Öffentlichkeit zugänglich. Ab heute können Sie über das Webportal Antworten mit maximal 300 Zeichen an die Alexa Answers-Plattform übermitteln. Zu den Fragen gehören auch Fragen von Benutzern, auf die Alexa noch keine Antwort hat, wie zum Beispiel:
- Welche Staaten umgeben Illinois?
- Wie viel Schlaf ist angemessen?
- Wie viele Instrumente spielt Stevie Wonder?
- Wie viel kostet ein Handgriff Alkohol?
Amazon ermutigt die Menschen sogar, an dem Programm teilzunehmen, indem es die Teilnahme spielerisch gestaltet. Durch die Beantwortung von Fragen können Benutzer Abzeichen verdienen, in der Bestenliste aufsteigen und die Wirkung ihrer Antworten sehen.
Ein großer Grund, warum Amazon dieses Programm ins Leben gerufen hat, besteht darin, mit seinem Hauptkonkurrenten Google im Bereich der intelligenten Lautsprecher zu konkurrieren. Im Gegensatz zu Google, das Milliarden von Webseiten indiziert, um Antworten auf Fragen bereitzustellen, muss Amazon Daten aus Hunderten von Quellen lizenzieren.
Amazon muss dann mithilfe von maschinellem Lernen die Quellen durchforsten und versuchen, die beste Antwort auszuwählen. Laut Bill Barton, Amazons Vizepräsident für Alexa Information, ist Alexa durch den Einsatz dieser Technik in der Lage, eine „erhebliche Mehrheit“ der Fragen von Benutzern zu beantworten. Durch den Einsatz von Crowdsourcing soll es dabei helfen, Lücken zu schließen. Barton bemerkt außerdem:
Es ist ein weit verbreitetes Missverständnis, dass Amazon für Antworten die Bing-Suchmaschine von Microsoft nutzt. Diese Partnerschaft beschränkte sich auf ergänzende Elemente wie Suchlinks in der mobilen Alexa-App.
Es ist keine Überraschung, dass Amazon sich an Hive Mind wendet, um bei Alexa zu helfen. Dabei handelt es sich um dasselbe Unternehmen, das in hohem Maße darauf angewiesen ist, dass Benutzer Fragen zu Produkten beantworten und Bewertungen hinterlassen, um den Verkauf von Produkten über sein Amazon.com-Einkaufsportal zu unterstützen.
Allerdings sind Systeme wie dieses anfällig für Missbrauch, wie wir bei den gefälschten Bewertungen auf Amazon gesehen haben. Um dem entgegenzuwirken, wird Amazon automatisierte Filter einsetzen, um Antworten mit Obszönitäten oder einem politischen Aspekt auszusortieren. Das Letzte, was Amazon will, ist, dass jemand die Plattform nutzt, um Politik voranzutreiben.
Wir wollen nicht, dass dies zu einem schrillen Forum für Leute wird, die gerne über aktuelle politische Ereignisse, Persönlichkeiten oder ähnliches reden.
Barton sagt außerdem, dass auch menschliche Redakteure beteiligt sein werden, um die Qualität der Antworten sicherzustellen. Neben diesen Schutzmaßnahmen setzt Amazon auch auf das bewährte Upvote- und Downvote-System. Wenn die Beiträge eines Benutzers zu viele negative Stimmen erhalten, verwendet Alexa möglicherweise weniger Antworten.
Wir verlassen uns auf die positive Energie und den guten Willen der Mitwirkenden und nutzen maschinelles Lernen und Algorithmen, um die wenigen lauten und schlechten Leute auszusortieren.
Derzeit verlangt Amazon keine Zitate für die bereitgestellten Antworten, was es für die Teilnehmer schwieriger macht, die Fakten zu überprüfen, bevor sie eine Antwort positiv bewerten. Laut Barton fragen die Leute nicht nach Zitaten, aber er sagt: „Wir sind auf jeden Fall offen für einen erneuten Besuch.“ Es ist wichtig, dass wir starkes Feedback von den Mitwirkenden erhalten oder von den Endbenutzern, wenn sie mehr Zuschreibung finden vorteilhaft."
Wenn Sie also nach der Quelle der Informationen fragen, werden Sie, zumindest im Moment, nur „Laut einem Amazon-Kunden“ hören. Denken Sie also daran, wenn Sie Ihrem Echo Dot das nächste Mal eine Frage stellen, dass die Antwort möglicherweise von einer zufälligen Person im Internet kommt. Nicht, dass das eine schlechte Sache wäre – Wikipedia ist der Beweis dafür, dass uns Fremde im Internet das eine oder andere beibringen können.
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