Wir sehen, dass Google hart daran arbeitet, Android-Entwicklern besseren Support zu bieten, und das ist eine großartige Sache. Wir möchten, dass die Entwickler unserer bevorzugten Plattform gut betreut werden, sodass es sich lohnt, das Programmieren für Android zu erlernen und großartige Anwendungen zu veröffentlichen. Google ist in dieser Hinsicht nicht perfekt, aber sie verbessern sich ständig, und nur so kann es besser werden. Aber el Goog muss anfangen, sich etwas mehr auf die Benutzerunterstützung zu konzentrieren.
Kürzlich bin ich darüber gestolpert eine App in unseren Foren dass ich es versuchen wollte. Es handelt sich um eine Aquarium-Bildschirmschoner-App für Google TV auf meiner Logitech Revue. Ich bin ein Android-Nerd und ein Aquarium-Nerd (wir haben Jacken herstellen lassen), also dachte ich, ich probiere es mal aus. Zufälligerweise bin ich auf einige Marktprobleme gestoßen und war in einigen davon auch betroffen magisch In einer teuflischen Schwebe, in der ich für die App bezahlt hatte, sie aber nicht herunterladen oder erneut bezahlen konnte. Es ist nicht das erste Mal, dass wir davon hören – der Mitbegründer von doubleTwist ist gerade darauf gestoßen auch beim Versuch, seine eigene App zu kaufen – und es ist nicht einmal das erste Mal, dass wir so etwas auf der Website beobachten Revue. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie irgendwo im Internet von jemandem mit ähnlichen Problemen gelesen haben. Leider ist es ein ziemlich häufiges Problem.
Also habe ich getan, was jeder Android-Benutzer mit Selbstachtung tun würde: Ich habe versucht, es zu hacken, damit es funktioniert. Löschen Sie Marktdaten, leeren Sie den Cache und führen Sie sogar einen Reset des Geräts durch. Alles ohne Glück. Ich konnte dem Market nicht mitteilen, dass ich für den Download bezahlt hatte, aber er wusste es hatte bezahlt und ließ mich nicht noch einmal bezahlen. Sie mussten nur noch auf den Support-Link klicken.
Klicken Sie natürlich auf den Support-Link leitet Sie zum Ausfüllen an ein Online-Formular weiter. Teilen Sie ihm einige Transaktionsdetails mit, beschreiben Sie das Problem und senden Sie es ab. Dann warte. Und warte. Und jetzt sind zwei Wochen vergangen und immer noch keine Antwort. Ich verstehe, dass sie beschäftigt sind und dass das nur ein Dollar ist. Nicht gerade Dinge mit hoher Priorität. Aber einen Benutzer zwei Wochen lang auf irgendeine Antwort warten zu lassen, ist schlicht und einfach nur schlechter Kundenservice. Da ich mich in Sachen Android recht gut auskenne, kontaktierte ich schließlich den Entwickler mit meinem Transaktionscode. Aber meine Mutter ist das nicht und hätte auch keine Möglichkeit gewusst, dieses kleine Problem zu lösen. Ein kleines Problem, das einen großen Eindruck hinterlässt, und zwar keinen guten. Google hat gezeigt, dass sie Android im großen Stil zum Mainstream machen wollen und hat mit Ice Cream Sandwich eine wirklich benutzerfreundliche Version eingeführt. Jetzt ist es an der Zeit, dass sie sich mehr auf die kleinen Dinge konzentrieren.
Diese Aquarium-App? Ich habe eine Kopie bekommen Seitenlast Nach einem Gespräch mit dem Entwickler ist es der Hammer. Wir werden es bald überprüfen, aber wenn Sie nach einer schönen App suchen, die speziell für Google TV entwickelt wurde, Schnapp es dir und schau es dir an.