Wenn Sie nicht auf Ihre Oculus Quest-Spiele zugreifen können, sind Sie nicht allein

Was du wissen musst

• In den letzten Tagen haben Oculus Quest-Benutzer den Zugriff auf ihre Konten verloren.
• Wenn Sie den Zugriff verlieren, können Sie Ihr Headset nicht verwenden oder auf Ihre Bibliothek mit Apps und Spielen zugreifen.
• Meta gibt an, den Zugriff auf die meisten Konten wiederhergestellt zu haben, es könnten jedoch weiterhin Probleme bestehen.

Oculus-Benutzer auf der ganzen Welt hatten in den letzten Tagen Probleme beim Zugriff auf ihre App- und Spielebibliotheken. Das Problem scheint nur bei Quest-Headsets aufzutreten und scheint die Rift-Plattform auf dem PC nicht zu beeinträchtigen. Während einige Benutzer zunächst dachten, dass dies durch die Zusammenlegung von Oculus- und Facebook-Konten verursacht wurde, teilt uns Meta mit, dass dies nicht der Fall sei.

Ein Meta-Sprecher sagte: „Kürzlich haben wir Berichte über Kontoprobleme erhalten, darunter Abmeldungen und fehlende App-Bibliotheken.“ Dies betraf sowohl mit Facebook verknüpfte Konten als auch nicht mit Facebook verknüpfte Oculus-Konten. Die überwiegende Mehrheit der Konten wurde inzwischen wiederhergestellt. Jeder, der weiterhin ein Problem hat, wird gebeten, sich an den Oculus-Support zu wenden.“

Meta erkannte das Problem am 9. März an und berichtete von einem „hohe Nutzerzahl„Ich sehe den Fehler. Während es den Anschein hat, dass Konten für einige Leute gelöscht wurden, sagt Meta, dass dies nicht der Fall ist und dass Benutzer keine neuen Konten erstellen sollten. Stattdessen sollten Benutzer ein Ticket mit einreichen Oculus-Unterstützung um es zu lösen. Das Unternehmen hat sich zu den Details etwas vage geäußert, aber wir konnten uns vorstellen, wie ein solches Problem auftreten konnte.

Wir haben nicht viel von Meta gehört, seit Meta dies angekündigt hat Wegfall der Facebook-Kontopflicht schon im Oktober. Es ist durchaus plausibel, dass die Arbeit an dieser neuen Funktion einen solchen Ausfall verursacht haben könnte. Wir sahen ein ähnliches Problem Anfang Oktober, als alle Meta-Dienste ausfielen, kurz bevor sie die Meta-Namensänderung bekannt gaben.

Da es sich hierbei um ein kontobezogenes Problem handelt, spielt es keine Rolle, ob Sie das haben Oculus Quest 2 128 GB oder 256 GB Modelle. Da Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt, von ihren Konten abgemeldet wurden und sich nicht wieder anmelden konnten, gab es keine Möglichkeit, auf Spiele oder Apps zuzugreifen, die bereits auf dem Headset installiert waren.

Aus diesem Grund haben wir, neben vielen anderen Benutzern, Meta auf der Website aufgerufen Kontoproblem mit Oculus-Headsets, seit die Facebook-Kontopflicht ursprünglich eingeführt wurde. Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrem Meta Quest-Headset haben und nicht auf Ihre Bibliothek zugreifen können, sollten Sie sich laut Meta an den Support wenden und ein Ticket einreichen. Wir werden dies im Auge behalten und Meta um weitere Updates bitten.