Was du wissen musst
- Ein Kunde behauptet, dass Samsung ihm immer noch einen Inzahlungnahmekredit in Höhe von über 35.000 US-Dollar schulde.
- Der Kunde kaufte 125 Samsung Galaxy S22 Ultras über seinen Geschäftskanal für Mitarbeiter mit Inzahlungnahme.
- Sie haben aus der zweiten und dritten Bestellung ein Inzahlungnahmeguthaben in Höhe von 9.713 US-Dollar erhalten, geben jedoch an, dass ihnen immer noch der größte Teil der Gutschrift aus der ersten Bestellung fehlt.
Einem Kunden, der Smartphones über den Geschäftskanal von Samsung kauft, entgehen offenbar mehr als 35.000 US-Dollar an Inzahlungnahmeguthaben. Der Kunde gibt an, dass ihm für den Kauf von mehr als 100 Telefonen immer noch ein Inzahlungnahmeguthaben zusteht.
Das Problem begann, als der Kunde 125 Samsung kaufen wollte Galaxy S22 Ultras mit Inzahlungnahme für Mitarbeiter über den Geschäftskanal des Unternehmens. Der Kunde beschwerte sich über seine Erfahrung am Reddit (über SamMobile) und behauptete, Samsung schulde ihnen einen Inzahlungnahmekredit in Höhe von 45.593 US-Dollar.
Der Kunde auf Reddit hat seine Käufe dieser Telefone schrittweise aufgeschlüsselt. Die erste Bestellung über 50 Telefone erfolgte am 15. April, die zweite Bestellung über 50 Telefone am 3. Mai und der letzte dritte Kauf über weitere 25 Telefone erfolgte am 8. Juni.
Im Laufe der Zeit stellte Samsung den Großteil der Inzahlungnahmegutschrift für die zweite und dritte Bestellung bereit, obwohl der Kunde berechnete, dass von dieser Gutschrift noch rund 9.713 US-Dollar fehlten. Nach Angaben des Kunden wurde die Inzahlungnahmegutschrift aus der ersten Bestellung nie erhalten. Dies führte dazu, dass der Kunde einen Anspruch auf etwa 45.000 US-Dollar an fehlendem Inzahlungnahmeguthaben geltend machte.
SamMobile verweist auf die Inzahlungnahmerichtlinie von Samsung, die besagt, dass „die Bearbeitung von Inzahlungnahmen nicht länger als acht Werktage dauern sollte.“ per E-Mail bestätigt.“ Seit Beginn des Inzahlungnahmeanspruchs sind jedoch mehr als zwei Monate vergangen, und die Gutschrift aus der ersten Bestellung stand noch aus durch.
Allerdings hat der Redditor angegeben, dass sein Kreditkartenunternehmen zwei der Streitigkeiten beigelegt und dem Kunden 9.713 US-Dollar zurückerstattet hat. Allerdings ist die erste und größte Klage noch ausstehend.
Android Central hat Samsung um einen Kommentar gebeten, aber noch nicht rechtzeitig zur Veröffentlichung eine Nachricht erhalten.