Update (19. Mai, 12:30 Uhr ET): Google hat mitgeteilt, dass es „die Grundursache identifizieren“ konnte und Anweisungen zur Behebung des Problems bereitgestellt hat.
Was du wissen musst
- Ein neuer Fehler verhindert, dass Benutzer neue oder wiederhergestellte Chromebooks einrichten.
- Der Fehler tritt auf, wenn im Einrichtungsprozess die Seite „Nutzungsbedingungen“ von Google Play aufgerufen wird.
- Es gibt noch keine offizielle Lösung für das Problem, es gibt jedoch einige Problemumgehungen.
Obwohl wir in dieser Gegend große Fans von Chrome OS und Chromebooks sind, bedeutet das nicht, dass die Plattform nicht ohne Mängel ist. Google arbeitet hart daran, Funktionen zu implementieren, die bereits verfügbar sein sollten, sowie einige, die Sie nicht erwarten würden.
Aber das Letzte, womit Sie sich bei der Einrichtung eines Chromebooks nach einem beschäftigen möchten Powerwash oder out of the box ist ein zufälliger Fehler. Unglücklicherweise scheint es genau das zu sein, was einigen Benutzern passiert, wie erstmals von berichtet wurde
Android-Polizei. Bei der Ersteinrichtung kommen Sie möglicherweise nicht über den Bildschirm „Google Play-Nutzungsbedingungen“ hinaus.Benutzer in der r/ChromeOS-Community Beim Erreichen des oben genannten Bildschirms ist die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ aufgetreten. Was die Sache noch frustrierender macht, ist die Tatsache, dass scheinbar nicht erwähnt wird, was eigentlich falsch ist. Die einzige Beschreibung, die angezeigt wird, wenn die Fehlerseite angezeigt wird, lautet: „Die Nutzungsbedingungen von Google Play können nicht geladen werden.“ Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut.
Dieses Problem ist auf einem unserer Chromebooks aufgetreten, das nach dem Aufrufen des Entwicklermodus eine Neueinrichtung durchlief. Damals wurde es einfach darauf zurückgeführt, dass der Entwicklermodus extrem fehlerhaft sei und das Problem hätte verursachen können. Durch einen einfachen erzwungenen Neustart (Drücken und Halten des Netzschalters) gelang es, alles wieder funktionsfähig zu machen, nachdem das Chromebook wieder betriebsbereit war.
Ein Benutzer im Chromebook-Supportforen konnte das Problem beheben, indem es den Play Services-Cache und die Daten von seinem Android-Telefon löschte. Anschließend konnten sie die Einrichtung des Chromebooks abschließen, ohne dass Probleme auftraten. Dieses Problem könnte aber auch damit zusammenhängen, dass ein Play Store-Update installiert wird, was geschieht, wenn Sie den Einrichtungsvorgang zum ersten Mal durchführen.
Was die Sache noch verwirrender macht, ist die Tatsache, dass es sich tatsächlich um die Play Services selbst und nicht um Chrome OS oder ähnliches handeln könnte beste Chromebooks. Wir haben noch keine offizielle Antwort von Google erhalten, aber das Unternehmen reagiert bei solchen Fehlern normalerweise recht schnell. Wir haben uns an Google gewandt, um herauszufinden, was genau hier vor sich geht.
Aktualisieren
Aufgrund der anhaltenden Probleme von Chromebook- und Chrome OS-Benutzern scheint Google den Grund für das Einfrieren der Nutzungsbedingungen während des Einrichtungsvorgangs herausgefunden zu haben. Die Antwort erfolgt über die Chromebook-Supportforen liefert aber keinen Hinweis darauf Was verursachte das Problem.
Dank Ihres Feedbacks konnten wir die Grundursache identifizieren und das Problem beheben. Um mit dem Fehler in den Play-Nutzungsbedingungen fortzufahren, müssen Sie Ihr Gerät zurücksetzen. Wenn der Fehler „Play Store-Bedingungen“ angezeigt wird, setzen Sie Ihr Gerät bitte wie folgt zurück:
1. Sobald Sie die Play Store-Fehlerseite sehen, setzen Sie Ihr Gerät bitte zurück, um den anfänglichen Einrichtungsvorgang erneut zu starten.
- Sie können das Gerät zurücksetzen, indem Sie gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die Aktualisierungstaste drücken. Erfahren Sie mehr unter Setzen Sie Ihre Chromebook-Hardware zurück
2. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, melden Sie sich mit demselben Benutzerprofil an.
3. Die Play Store-Fehlerseite sollte nicht mehr angezeigt werden.
Falls beim Einrichten eines Chromebooks weiterhin Probleme auftreten, können Sie dem Team Feedback geben. Dadurch erhält Google bessere Einblicke und kann hoffentlich eine Fehlerbehebung veröffentlichen oder Anweisungen zur Behebung der Probleme weitergeben.