Was du wissen musst
- Google hat zugestimmt, EU-Verbrauchern klare Informationen zu seinen Diensten anzuzeigen.
- Der Google Store, Play Store, Google Hotels und Google Flights werden entsprechend geändert, um der Vereinbarung zu entsprechen.
- Der Zweck dieser Vereinbarung zwischen Google und der EU besteht darin, dass Verbraucher klare Informationen erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können
- Die Europäische Kommission hat nicht angegeben, wann die Änderungen in Kraft treten sollen.
Als Zeichen des Verbraucherschutzes treibt Google seine jüngste Vereinbarung mit den EU-Vorschriften voran.
Laut einer Europäischen Kommission PressemitteilungGoogle hat seine Verpflichtung zum Ausdruck gebracht, EU-Nutzern bei der Nutzung seiner Dienste klare Informationen bereitzustellen (via Engadget). Dieser Prozess begann bereits im Jahr 2021, als Gespräche zwischen Google und dem Consumer Protection Cooperation Network (CPC) begannen. Die von den europäischen Behörden angesprochenen Probleme drehten sich um den Google Store, den Google Play Store, Google Hotels und Google Flights.
Das zu Alphabet gehörende Unternehmen wird Änderungen an seinen Diensten vornehmen, beginnend mit Google Flights und Google Hotels. Nutzer erhalten einen viel klareren Hinweis darauf, ob sie direkt mit Google zu tun haben oder ob das Unternehmen lediglich als Vermittler auftritt. Es werden weitere Informationen über den Preis angezeigt, der bei der Anzeige eines Rabatts als Referenz dient, und eine Warnung, dass die vorliegenden Bewertungen nicht von Google Hotels überprüft werden.
Von diesen beiden Diensten wird außerdem erwartet, dass sie denselben Transparenzverpflichtungen folgen, die auch die anderen Konkurrenten von Google bei der Darstellung von Informationen anwenden.
Für den Play Store und Google Store werden Nutzern klare „vorvertragliche“ Details zu Lieferkosten, Widerrufsrecht und der Verfügbarkeit von Reparatur- oder Ersatzmöglichkeiten angezeigt. Google bietet Verbrauchern außerdem einfache Informationen zum Firmennamen und der Adresse eines Unternehmens sowie eine effektive Kontaktmethode.
Darüber hinaus finden Nutzer in Kürze Informationen zum Durchsuchen verschiedener Länderversionen des Google Play Store und Entwickler werden über ihre Verpflichtung zur Einhaltung der Geoblocking-Verordnung informiert, um ihre App für alle zugänglich zu machen der EU.
Justizkommissar Didier Reynders sagte: „EU-Verbraucher haben Anspruch auf klare und vollständige Informationen, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können.“ Die von Google eingegangenen Zusagen sind ein Schritt in diese Richtung.“
Die zuvor erwähnten Google-Dienste sind nicht die ersten, die vor EU-Behörden verklagt wurden. Es gab eine Zeit, als Google Jobsuchdienst wurde wegen seines potenziell wettbewerbswidrigen Verhaltens einer genauen Prüfung unterzogen. Trotz der Vorwürfe beharrte Google darauf, dass sein Jobservice darauf abzielte, „die Jobsuche so einfach wie möglich zu machen“.