Mobilfunkanbieter haben meine Fähigkeit, zwischen Telefonen zu wechseln, ruiniert, nicht Apple

In all den Jahren, in denen ich Smartphones nutzte, neigte ich dazu, meine SIM-Karte regelmäßig zwischen den iPhones oder Android-Telefonen zu wechseln, die ich damals besaß. Manchmal bevorzuge ich das iPhone wegen seiner Einfachheit und unglaublichen Akkulaufzeit. Ein anderes Mal möchte ich mein Galaxy Z Fold 4 mit faltbarem Bildschirm haben, einfach weil ich gerne eine größere Leinwand habe, um Spiele zu spielen oder sogar etwas Arbeit zu erledigen, wenn ich nicht zu Hause bin.

Als Apple ankündigte, dass die iPhone 14-Reihe komplett auf die physische SIM-Karte verzichten und sich ausschließlich für eSIM entscheiden würde, habe ich mir nicht wirklich viele Gedanken darüber gemacht. Ich würde einfach meine primäre SIM-Karte in eine eSIM umwandeln iPhone 14 Pro Max und benutze weiterhin mein Galaxy Z Fold 4 als Zweitgerät.

Eines der Probleme, dessen Lösung ich jedoch satt habe, ist iMessage. Wie gut dokumentiert ist, können Sie es immer noch nicht verwenden iMessage auf Android, ohne die Hilfe von Drittanbieter-Apps wie AirMessage oder BlueBubbles. Es gibt sogar noch eine weitere mögliche Alternative

könnte am Horizont sein, aber das heben wir uns für einen anderen Tag auf.

Bevor Sie zu den Mistgabeln greifen, werde ich nicht näher darauf eingehen, wie es mir geht GooglesununterbrochenVersuche um Apple dazu zu bringen, RCS einzuführen. Darum geht es in diesem Stück nicht, sondern darum, dass es eigentlich unmöglich ist, einfach zwischen den beiden zu wechseln beste Android-Handys und ein iPhone, wenn Sie nur eine eSIM haben.

Der eigentliche Wechselvorgang ist bestenfalls nervig

Ende letzten Jahres wollte ich sehen, wie nervig der Vorgang wäre, wenn ich meine primäre eSIM auf das Galaxy Z Fold 4 übertragen wollte. Auf dem Papier sollte es kein großes Problem sein, da beide Telefone eSIM unterstützen, genau wie meins Mobilfunkanbieter (Verizon).

Was dann folgte, war eine absolute Scheißshow.

Anstatt mich auf meiner Verizon Account Manager-Seite anmelden und einfach die eSIM-Nummern eingeben zu können, stieß ich auf eine Hürde. Ich durchlief die traditionellen Schritte des Wechsels zwischen Geräten und gipfelte in einer Seite mit der Aufschrift „Um die eSIM-Aktivierung abzuschließen, führen Sie die folgenden Schritte aus.„Der erste Schritt ist recht einfach, da beide Geräte über eine aktive WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen müssen. Aber im zweiten Schritt kommt die Frustration ins Spiel.

Um „die eSIM auf dem Konto bereitstellen zu lassen“, muss ich den Kundendienst von Verizon anrufen. Das bedeutet, dass Sie die Nummer anrufen, auf alle Eingabeaufforderungen des Roboters warten müssen, damit Sie versuchen können, sie alle zu überspringen, und dann weiterhin versuchen müssen, eine tatsächliche Person zu erreichen. Und wenn Sie Glück haben, bekommen Sie einen Vertreter, der weiß, was Sie zu tun versuchen, und der die Anfrage sofort bearbeiten kann.

Oh, und ich hätte es fast vergessen. Stellen Sie sicher, dass Sie von einem anderen Telefon aus anrufen. Wenn Sie versuchen, von dem Telefon aus anzurufen, das bereits in Ihrem Konto aktiviert ist, wird die Verbindung irgendwann unterbrochen, da der sprichwörtliche „Flip“ umgeschaltet wird.

Es kann aber auch passieren, dass Sie herumgeschubst werden, bis jemand am anderen Ende tatsächlich die eSIM auf dem neuen Gerät bereitstellen kann. Natürlich könnte dies schnell behoben werden, indem Sie einfach zu Ihrem örtlichen Verizon oder Best Buy gehen, aber es gibt keine Garantie dafür, dass sie dies tun, ohne Ihnen irgendeine Gebühr zu berechnen. Und nein, ich werde keine Aktivierungsgebühr oder ähnliches bezahlen, nur um auf ein anderes Telefon umzusteigen.

Versuchen Sie, rund um die Uhr ohne Ihre Telefonnummer auszukommen

Als ich anfing, diesen Artikel zu schreiben, ging ich die Schritte auf der Website von Verizon durch, nur um sicherzustellen, dass sich seit meinem letzten Versuch nichts geändert hatte. Es scheint jedoch, dass ich dabei zu weit gegangen bin, denn als ich das Haus verließ, stellte ich fest, dass die Netzwerkverbindung meines iPhones unterbrochen war.

Glücklicherweise bin ich in der Lage, einen Nebenanschluss zu haben, so dass ich beim Erledigen meiner Besorgungen nicht völlig von der Welt abgeschnitten war. Aber nicht alle anderen haben so viel Glück, und am Ende hatte ich etwa 24 Stunden lang keinen Zugriff auf meine primäre Telefonnummer.

Sie denken vielleicht: „Hätten Sie nicht einfach den Kundendienst anrufen können?“ Die Antwort ist nein, denn der Kundenservice von Verizon Die Leitung für Verbraucher ist nur bis 19:00 Uhr ET verfügbar, und ich habe mein Unglück erst bemerkt, als die Leitung bereits geöffnet war geschlossen.

Im Jahr 2023 ist es nicht akzeptabel, 24 Stunden ohne Ihr Telefon auszukommen.

Schneller Vorlauf zum nächsten Morgen, als ich den Kundendienst von Verizon anrief, dem Roboter „Operator“ zurufen musste und dann endlich verbunden war. Aber damit hört der Spaß noch nicht auf, denn auf der ersten Stufe des Kundendienstes musste ich eine Reihe von Schritten durchlaufen, darunter auch: Ich habe die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und mein iPhone ein paar Mal neu gestartet, nur um immer noch die kleine „SOS“-Anzeige im zu haben Statusleiste.

Erst als ich den technischen Support der Stufe zwei erreichte, wurde das Problem gelöst. Nachdem mir der erste Kundendienstmitarbeiter gesagt hatte, ich solle mein WLAN ausschalten, forderte mich der zweite Mitarbeiter auf, eine Verbindung zu meinem WLAN herzustellen und es neu zu starten. Beim Neustart, voila! Es erschien die Aufforderung, den eSIM-Einrichtungsvorgang abzuschließen.

Die eigene Telefonnummer 24 Stunden lang nicht zu haben, ist kein ideales Szenario, und zum Glück habe ich keine wichtigen Anrufe oder Notrufe oder Nachrichten verpasst. Aber die Tatsache, dass der Verbraucher absolut NULL Kontrolle darüber hat, zwischen Geräten wechseln zu können, ist absolut dumm und absurd.

Das muss nicht so sein

Nachdem Sie also am Telefon gewartet, die Eingabeaufforderungen des Roboters durchgegangen sind und eine Weile hin und her gehüpft sind, könnten Sie am Ende eine Stunde Zeitverschwendung erleben. Und was mir wirklich den Kopf verdreht, ist die Tatsache, dass Sie nichts davon tun müssen, wenn Sie ein Upgrade durchführen oder einfach zwischen Android-Geräten wechseln. Wie Jerry Hildenbrand von Android Central so eloquent betonte, ist die Verwaltung von Android-Geräten auf Google Fi ist ein Kinderspiel.

„Ich kann zwischen physischer und eSIM wechseln, das Telefon wechseln und sogar sofort und über Fi von meinem Telefon aus einen Benutzer zu meinem Konto hinzufügen. Aber nicht, wenn es sich bei einem davon um das iPhone handelt.“

Hier kommt meine Verwirrung über diesen gesamten Prozess ins Spiel. Man könnte argumentieren, dass Netzbetreiber hier in den USA ebenso benutzerfeindlich sind wie ISPs. Und das ist so benutzerfeindlich wie es nur geht.

Ich möchte einfach in der Lage sein, zwischen Telefonen zu wechseln, ohne durch eine Menge Hürden springen zu müssen. Ein Teil des Problems liegt definitiv darin, dass Apple die Entscheidung getroffen hat. Aber die Schuld sollte auch den Trägern zugeschrieben werden. Wir haben nicht viele Optionen oder Alternativen und sind daher einfach der Gnade dieser riesigen Konzerne ausgeliefert, die tun und lassen können, was sie wollen.