Quelle: Jerry Hildenbrand / Android Central
Beste Antwort: Wenn Sie Ihr Gerät vor dem Einsenden auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und Ihre eSIM-Karte entfernen oder löschen können, dann ja. Wenn das Telefon jedoch zu beschädigt ist, um es einzuschalten, besteht die Gefahr, dass jemand auf Daten zugreift, selbst wenn Sie es aus der Ferne löschen. Aus diesem Grund müssen Sie Maßnahmen ergreifen, wenn ein Hard-Reset nicht möglich ist.
Warum Sie vorsichtig sein müssen
Ende 2020 behauptete die Spieledesignerin Jane McGonigal, dass sich jemand in ihr Telefon gehackt hat, nachdem sie ihr Pixel 5a zur Reparatur eingeschickt hatte hat auf ihr "Gmail, Drive, Fotos, Backup-E-Mail-Konto, Dropbox" und andere Dateien zugegriffen, während alle per E-Mail gesendeten Sicherheitswarnungen an ihren Spam weitergeleitet wurden Mappe. Laut McGonigals Interview mit The Verge im Dezember 2021, beschrieb sie, wie sie ihr Telefon aus der Ferne löschte, damit es löschte, sobald es mit dem Internet verbunden war. Trotzdem hat es jemand geschafft, diese Ausfallsicherheit zu umgehen.
Dieses beunruhigende Datenschutzleck hat viele Leute in Frage gestellt, ob es sicher ist, ihr Android-Handy zur Reparatur einzusenden.
Ein Google-Sprecher gab später bekannt: "Nach einer gründlichen Untersuchung können wir mit Zuversicht sagen dass das den Benutzer betreffende Problem nicht mit der RMA des Geräts zusammenhängt", oder Ware zurückgeben Genehmigung.
Theoretisch ist es also ist Es ist immer noch sicher, Ihr Telefon zur Reparatur an den Hersteller oder einen offiziellen Drittanbieter zu senden. Dennoch hat dieser Vorfall die Bedeutung des Zurücksetzens eines Android-Telefons auf die Werkseinstellungen unterstrichen Vor Geben Sie es, wenn möglich, an einen Reparaturanbieter.
Ein bösartiger Akteur kann leicht einen Faraday-Käfig verwenden, um den Internet- oder Mobilfunkzugriff zu blockieren, sodass er Zeit hat, Ihren Passcode zu durchbrechen und auf Ihre Dateien zuzugreifen, bevor eine Fernlöschung wirksam wird. Von dort aus können sie normalerweise die meisten 2FA-Blöcke umgehen und vollen Zugriff erhalten, da sie Ihr Telefon und Ihren Posteingang haben. Die meisten Reparaturmitarbeiter würden so etwas nicht tun. Trotzdem sollten Sie das Risiko nicht eingehen.
So bereiten Sie Ihr defektes oder beschädigtes Android-Telefon zur Reparatur vor
Quelle: Daniel Bader / Android Central
Vorausgesetzt, der Schaden ist nicht katastrophal und Sie können immer noch auf Ihr Telefon zugreifen, sind die Schritte zum Vorbereiten Ihres Telefons für die Reparatur einfach.
Zuerst, Sichern Sie Ihr Android-Handy. Synchronisieren Sie Ihre Fotos, sichern Sie Ihre Dateien auf Drive oder Dropbox und sichern Sie dann Ihre Kontakte, Texte, Apps, Einstellungen und alles andere, was Sie speichern möchten.
Hast du ein eSIM? Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann es löschen oder nicht, und Sie möchten nicht, dass ein schlechter Schauspieler darauf zugreift. Sie möchten Ihr eSIM-Profil entweder manuell oder während des Zurücksetzens löschen.
Jetzt musst du Setzen Sie Ihr Android-Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn Sie vollen Zugriff auf Ihr Telefon haben, sollte die Navigation durch Ihre Einstellungen nur eine Minute dauern, um das richtige Menü zu finden. Diese Anleitung enthält verschiedene Schritte, je nachdem, welche Android-Skin Ihr Telefon verwendet.
Quelle: Android Central
Entfernen Sie zuletzt Ihre SIM-Karte, bevor Sie sie verschicken. Das kann man leicht vergessen, aber jemand könnte hypothetisch alle möglichen Unfug anrichten, indem er es in ein anderes Telefon steckt und es verwendet, um Zwei-Faktor-SMS-Prüfungen zu umgehen, selbst wenn das Telefon gelöscht wird. Andere Online-Konten könnten weiterhin angreifbar sein.
Jetzt können Sie Ihr Android-Telefon sicher zur Reparatur einschicken. Wenn Sie alle Schritte befolgt haben, sollten keine Daten vorhanden sein, die jemand stehlen könnte. Ab Android 7 verwendet das Betriebssystem eine dateibasierte Verschlüsselung, die extrem schwer zu knacken ist. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte die Wiederherstellung von Daten selbst mit einer Wiederherstellungs-App nahezu unmöglich machen.
Noch ein kurzer Hinweis: Stellen Sie nach der Rückgabe Ihres Telefons sicher, dass Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen wieder bevor Sie mit der Einrichtung beginnen. Auch wenn es unwahrscheinlich ist, dass eine Reparaturperson Malware auf dem Gerät platziert haben könnte, bevor sie es an Sie zurücksendet, die durch einen Reset entfernt würde.
Was tun, wenn Ihr Android-Telefon zu beschädigt ist, um es zurückzusetzen?
Quelle: Harish Jonnalagadda / Android Central
Wenn Ihr Touchscreen zu kaputt ist, um durch Menüs zu navigieren, oder wenn sich Ihr Telefon überhaupt nicht einschalten lässt, ist es viel schwieriger, Ihr Telefon vor bösen Akteuren zu schützen. Aber Sie haben möglicherweise mehr Möglichkeiten, als Sie denken.
Angenommen, Ihr Telefon schaltet sich ein, aber Sie können den Touchscreen nicht verwenden. Wenn Sie kaufen USB-C-Hub, und schließen Sie dann eine Tastatur und eine Maus über den Hub an Ihr Telefon an. Sie sollten in der Lage sein, auf alle Einstellungen Ihres Telefons zuzugreifen und die obigen Sicherungen und den Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchzuführen.
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Telefonbetriebssystem haben, können Sie versuchen, es über den Wiederherstellungsmodus auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Schalten Sie zuerst Ihr Telefon aus. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, lassen Sie den Akku leer und schließen Sie ihn an, damit er eingeschaltet, aber ausgeschaltet ist. Dann müssen Sie die spezifische Tastenkombination verwenden, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen: Drücken Sie Power- und Leiser-Tasten auf Pixels oder Stock Android oder Einschalt- und Lautstärketasten auf einem Samsung-Handy. Sie sollten dann in der Lage sein, zu a. zu navigieren Daten löschen/Werksreset Option mit den Lautstärketasten und drücken Sie dann die Power-Taste, um dies zu tun.
Die obige Lösung löscht Ihre Daten und verursacht Schutz beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu treten. Es handelt sich um eine Diebstahlschutzmaßnahme, die verhindert, dass Personen gestohlene Telefone löschen und verkaufen, ohne Zugriff auf das zugehörige Google-Konto zu haben. Das heißt, selbst eine legitime Reparaturperson benötigt Ihr Google-Konto-Passwort, um das Telefon zu öffnen und zu überprüfen. Das ist in Ordnung, wenn der Schaden vollständig physisch ist, aber es schränkt ihre Fähigkeit ein, zu überprüfen, ob das Telefon nach der Reparatur ordnungsgemäß funktioniert.
Quelle: Android Central
Wenn sich das Telefon einfach nicht einschalten lässt, können Sie nicht zu 100 % garantieren, dass ein böswilliger Reparaturmitarbeiter keine Möglichkeit hat, auf Ihre Daten zuzugreifen. In diesem Fall sollten Sie zunächst Ihr Telefon aus der Ferne löschen. Gehe zu https://www.google.com/android/find, wähle das kaputte Telefon und wähle Gerät löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Telefon gelöscht wird, sobald es mit dem Internet verbunden ist.
Leider funktioniert dies nicht immer, wie wir bei McGonigals Fall gesehen haben. Bevor Ihr Telefon kaputt geht, haben Sie hoffentlich einen starken Passcode erstellt, der nicht so leicht in ein paar Versuchen zu knacken ist. Aber wenn sie das hinter sich haben, haben sie Zugriff auf alle Android-Passwortmanager auf Ihrem Telefon sowie Ihren Posteingang für 2FA-E-Mails und alle privaten Fotos oder Dateien.
An dieser Stelle wird es einfach zur Vertrauenssache. Wenn Sie Ihr Telefon offiziell zur Reparatur an Google, Samsung oder einen anderen OEM senden, ist es aufgrund der möglichen schlechten Werbung fraglich, ob diese versuchen würden, auf Ihre Dateien zuzugreifen. Ein Remote Wipe würde also funktionieren.
Andernfalls könnten Sie versuchen, einen Termin mit einem seriösen Reparaturzentrum zu vereinbaren und den Mitarbeiter zu fragen um es in voller Sicht zu reparieren, damit sie keine Chance haben, etwas heimlich mit dir auszuprobieren Aufpassen. Trotzdem können sie sagen, dass die Politik darin besteht, es hinten zu reparieren, was das Problem für Leute, die es wollen oder müssen, nicht löst mail es stattdessen zur Reparatur.
Alles in allem, wenn Sie sich entscheiden, ein Telefon zu reparieren, das zu stark beschädigt ist, um es abzuwischen, oder einfach nur ein neues Android-Handy Stattdessen müssen Sie entscheiden, ob es das Risiko der Einsendung wert ist oder nicht. Leider hat in 99% der Fälle niemand die Werkzeuge oder die Neigung, eine Fernlöschung zu verhindern. Du kannst einfach nicht Garantie es wird nicht passieren.
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Michael L. Hicks
Michael ist ein ehemaliger E-Book-Entwickler, der zum Tech-Autor wurde, dessen Karriere ihn von VR zu Wearables führte und aufstieg Tech- bis hin zu Gaming-Guides, bevor sie bei AC ankommen, um unter anderem Android, Oculus, Stadia und Smart Homes abzudecken Dinge. Er stammt aus der Bay Area und liebt es, Sportteams unterlegen, zu laufen und seine Freunde als DM für D&D- und Star Wars-RPG-Kampagnen zu quälen.