Ein Stück aus Der Wächter Bereits im Juli hatte Apple behauptet, Apple habe "regelmäßig" Fremdfirmen angehört, die den Dingen zuhörten, die Apple-Kunden Siri erzählten, was für Aufsehen gesorgt hat. Das Unternehmen, das den Datenschutz nutzt, um seinen Ruf zu stärken, wurde dabei erwischt, wie Google, Amazon, und jede Firma mit einem digitalen persönlichen Assistenten tat es, und die Leute waren bereit mit digitalen Heugabeln angehoben.
Als Reaktion darauf entschuldigte sich Apple und versprach, die Art und Weise der Datenerfassung und der von Dritten zu ändern werden nicht länger beteiligt sein, wenn es darum geht, gespeicherte Aufzeichnungen von Benutzern zu hören, die haben aktiviert. Dies ist natürlich genau das, was jedes Unternehmen tun würde, wenn es dabei erwischt würde, etwas zu tun, was seinen Benutzern nicht gefällt. Die Sache ist, dieser Schritt garantiert, dass Siri im Vergleich zu den digitalen Assistenten, die von anderen Unternehmen angeboten werden, immer scheiße wird.
Verizon bietet das Pixel 4a für nur 10 US-Dollar pro Monat auf neuen Unlimited-Linien an
Apples größter Fehler
Diese Woche hat Apple veröffentlicht eine umfassende Entschuldigung zusammen mit dem Versprechen, es besser zu machen, wenn dies ans Licht kam. Sie sollten dem Link folgen und ihn lesen, wenn Sie so etwas interessiert, aber hier sind die "wichtigen" Punkte:
- Erstens werden standardmäßig keine Audioaufnahmen von Siri-Interaktionen mehr gespeichert. Wir werden weiterhin computergenerierte Transkripte verwenden, um Siri bei der Verbesserung zu helfen. - Zweitens können Benutzer Siri bei der Verbesserung unterstützen, indem sie aus den Audio-Samples ihrer Anfragen lernen. Wir hoffen, dass sich viele Menschen dafür entscheiden, Siri zu helfen, besser zu werden, da sie wissen, dass Apple ihre Daten respektiert und strenge Datenschutzkontrollen eingeführt hat. Diejenigen, die sich für eine Teilnahme entscheiden, können sich jederzeit abmelden. - Drittens, wenn Kunden sich anmelden, dürfen nur Apple-Mitarbeiter Hörproben der Siri-Interaktionen anhören. Unser Team wird daran arbeiten, alle Aufnahmen zu löschen, die als versehentlicher Auslöser von Siri eingestuft werden.
Dies alles klingt nach guten Ideen, die vom ersten Tag an hätten umgesetzt werden sollen, aber zumindest sind sie jetzt vorhanden. Sie bestimmt hätte berücksichtigt werden müssen, als das Unternehmen Werbeflächen kaufte, um uns alles zu sagen, was nur Apple interessiert über unsere Privatsphäre und diese anderen Unternehmen werden Sie den Fluss hinunter verkaufen, weil sie von Natur aus sind böse.
Das Schlimmste an dem, was Apple getan hat, war, dass es uns versprochen hat, dass es niemals passieren würde.
Das ist der Kicker. Was Apple getan hat, entsprach seiner Datenschutzrichtlinie (obwohl es schön gewesen wäre, wenn wir gewusst hätten, dass Dritte zuhören), und diese Änderungen sind alles gute Dinge. Aber das spielt keine Rolle, denn Apple hat versucht, uns alle davon zu überzeugen, dass es niemals jemals passieren würde. je Machen Sie einen solchen Stunt, weil er besser war als andere Technologieunternehmen. Und die Leute haben es gekauft, weil niemand wirklich darüber nachdenkt, wie so etwas wie ein digitaler Assistent funktioniert oder wie es besser funktionieren kann.
Als Apple mit der Hand im Keksdose gefangen wurde, tat er das Richtige. Aber Apple hat versprochen, niemals zu versuchen, einen Cookie zu stehlen, und das hinterlässt bei vielen einen wirklich schlechten Eindruck.
KI trainieren ist keine Magie
Ich habe vorhin gesagt, dass dieser Schritt sicherstellen würde, dass Siri in Bezug auf intelligente Assistenten immer hinter der Konkurrenz zurückbleibt. Das liegt daran, wie Sie so etwas wie einen digitalen sprachaktivierten Assistenten verbessern - besonders wenn es momentan nicht sehr gut ist.
Amazonas und Google sind sehr aufdringlich mit der Menge an Daten, die jeder sammelt. Machen Sie nicht den Fehler zu glauben, dass Apple nicht auch eine widerliche Menge an Benutzerdaten sammelt. Dies ist offensichtlich, wenn Sie versuchen, Ihre persönlichen Daten vom Apple-Datenschutzportal herunterzuladen. Der Unterschied besteht darin, dass Amazon und insbesondere Google sehr offen sind, wenn es darum geht, alles zusammenzufassen, sodass Ihre Erfahrung mit Alexa oder Google Assistant viel persönlicher ist. Alexa weiß, dass ich gerade Produkt X gekauft habe, damit es mir Produkt Y zeigen oder erzählen kann. Google weiß, dass ich gerade Flugtickets gekauft habe, um meinen Urlaub besser planen zu können.
Wenn Sie möchten, dass ein sprachaktiviertes Produkt Menschen versteht, müssen Sie Programmierer zuhören lassen.
Siri ist aus dem einen oder anderen Grund noch nicht da und ohne weitere Benutzerdaten wird es nie sein. Apple scheint damit einverstanden zu sein und Siri als ein Produkt zu positionieren, bei dem Sie Fragen stellen können, um stattdessen Antworten zu erhalten von etwas Proaktiverem, und die Änderungen, die an der Art und Weise vorgenommen werden, wie Siri Daten speichert, werden dies sogar ausgleichen Schwerer. Benutzer entscheiden sich gerne dafür, wenn es darum geht Google-Assistent weil es etwas gibt, das sie für wertvoll halten. Wenn Siri Ihnen keine proaktiven Informationen über Ihren Alltag geben kann, ist es nicht so wertvoll, Apple zuzuhören, was Sie sagen.
Das ist ein echtes Problem bei der Spracherkennung. Unabhängig von der Sprache sprechen Menschen in verschiedenen Bereichen oder mit unterschiedlichem Hintergrund immer unterschiedlich. Akzente, Stimmbeugung, die Wahl der zu verwendenden Wörter und mehr bedeuten, dass jede KI viel Training benötigt, um zu erkennen, wie wir sprechen, und das kann man nicht aus einem schriftlichen Protokoll ziehen. Indem Apple das Richtige tut, macht es sich selbst schwerer, wenn es darum geht, dass Siri besser wird.
Sie alle machen es
Das Beste, was Sie tun können, wenn es um digitale Assistententechnologie geht, ist sich daran zu erinnern, dass jedes Unternehmen, das es anbietet, so viele Daten über Sie erfasst, wie es kann. Diese Daten müssen mehr als eine Text-zu-Sprache-Version von Ask Jeeves sein, und das will niemand. Wichtig ist, dass Sie im Voraus ordnungsgemäß darüber informiert werden, welche Daten erfasst werden und wie diese Daten gespeichert und verwendet werden.
Wenn Sie Ihre Daten wegtauschen, stellen Sie sicher, dass sich das, was Sie dafür erhalten, lohnt.
Ebenso wichtig ist, wie ein Unternehmen reagiert, wenn wir erkennen, was diese Geschäftsbedingungen wirklich bedeuten. Apple teilte allen im Voraus mit - ebenso wie Google, Microsoft oder Amazon -, dass Daten gespeichert und möglicherweise sogar in den Bedingungen abgehört wurden, denen Sie bei der ersten Verwendung von Siri zustimmen. Obwohl die Sprache offensichtlich nicht klar genug war, wären wir sonst nicht überrascht, wenn so etwas passiert, aber wir können sie lesen, wenn wir sie lesen wollen. Der Kritikpunkt, dass Dritte das Zuhören übernehmen, ist etwas, das sollte wurden vorher angesprochen, aber zumindest ist es jetzt so.
Sie müssen lediglich den Wert der Dienste berücksichtigen, die Sie als Gegenleistung für all diese Daten erhalten. Wenn du Siri liebst oder Google-Assistentoder einen anderen Sprachdienst eines Technologieunternehmens und denken, dass es sich lohnt, Ihre Daten dafür zu tauschen, und machen Sie es dann weiter. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie wissen, was Sie als Gegenleistung dafür verschenken.