Update, 27. Juli (13:30 Uhr ET): Garmin bestätigt Berichte über einen Cyberangriff, da er eine langsame Rückkehr zur Normalität verspricht.
Update, 27. Juli (10:30 Uhr ET): Garmins Dienste werden nach Tagen, die offline verbracht wurden, langsam wiederhergestellt.
Update, 25. Juli (9 Uhr ET): Berichten zufolge war Garmin von einem weit verbreiteten WastedLocker-Ransomware-Angriff betroffen, der die Server des Unternehmens weltweit verschlüsselt.
Update, 23. Juli (14.50 Uhr ET): Der Ausfall wurde mit einem Ransomware-Angriff in Verbindung gebracht und wird voraussichtlich mehrere Tage andauern.
Wenn Sie Probleme beim Synchronisieren Ihres Telefons haben Ihre Garmin Smartwatch, es ist nicht deine Schuld. Garmin Connect leidet unter einem Ausfall, der sich über mehrere Tage erstreckt und gegen 23:30 Uhr beginnt. ET am 22. Juli nach Berichten auf Twitter.
So holen Sie Ihre Daten von Ihrer Garmin-Uhr ab
Zunächst versuchte das Unternehmen, es als Wartungsproblem zu behandeln, das schnell behoben wurde. Im Laufe der Stunden gab es schließlich zu, dass es einen Ausfall gab, von dem fast alle Bereiche mit Kundenkontakt betroffen waren, einschließlich der App, der Website und sogar der Kundendienstzentren.
Derzeit tritt ein Ausfall auf, der sich auf Garmin Connect auswirkt. Infolgedessen sind die Garmin Connect-Website und die mobile App derzeit nicht verfügbar.
- Garmin Fitness (@GarminFitness) 23. Juli 2020
Später wurde von Dritten festgestellt, dass Garmin war von einem Ransomware-Angriff betroffenDies ist angesichts des mehrtägigen Ausfalls und der minimalen Informationen von Garmin weitaus sinnvoller. Ransomware infiziert Computersysteme innerhalb eines Unternehmens, verschlüsselt die Daten und hält sie als Geiseln, um die Angreifer zu entschädigen.
Nach zwei Tagen, in denen das Geschäft vollständig eingestellt wurde, Garmin hat seine Website aktualisiert mit einer vollständigen Beschreibung der Serviceausfälle. Es enthielt auch eine kurze FAQ mit weiteren Informationen darüber, was während des laufenden Ausfalls zu erwarten ist. Es heißt, dass es keine Anzeichen dafür gibt, dass Kundenaktivitäten oder Zahlungsdaten kompromittiert wurden, und dass Uhren bei der Rückkehr von Diensten alles hochladen, was während des Ausfalls lokal verfolgt wird. Zum Glück funktionieren die "inReach" -Notdienste und Messaging-Funktionen von Garmin-Uhren weiterhin normal.
Alles ist heruntergefahren und es gibt immer noch keinen Hinweis auf einen Zeitplan für eine Rückkehr.
Interessanterweise bedeutet die Unterbrechung des Backend-Dienstes von Garmin, dass Sie nicht nur die Cloud-Dienste nicht nutzen können, sondern auch Ihre Uhr nicht lokal mit der App synchronisieren können. Der Ausfall hält auch seine Foren und den Kundenservice offline; Obwohl wir jetzt wissen, dass keiner von beiden von großem Nutzen ist, da es für Endbenutzer keine Lösung gibt, müssen wir nur darauf warten, dass Garmin die Dinge herausfindet.
Wenn Sie Aktivitäten auf Ihrer Garmin-Uhr haben, die noch nicht synchronisiert wurden, und diese auf einen anderen Dienst wie Strava oder Endomondo hochladen möchten, Sie können dies manuell mit Ihrem Computer tun.
Schließen Sie einfach Ihre Garmin-Uhr an Ihren Computer an und navigieren Sie zu ihr, als wäre es ein Laufwerk oder eine SD-Karte. (Wenn Sie einen Mac verwenden, müssen Sie das verwenden Android-Dateiübertragungstool - Ja, wirklich - um die Dateien zu durchsuchen.) Suchen Sie nach dem Ordner "Aktivität", scrollen Sie nach unten, suchen Sie die neuesten ".fit" -Dateien und ziehen Sie die gewünschten Dateien auf Ihren Computer. Dienste wie Strava laden gerne eine .fit-Datei hoch und generieren eine vollständige Aktivität, die mit der identisch ist, die Sie sehen würden, wenn Garmin sie über die App hochladen würde.
Update, 27. Juli (13:30 Uhr ET) - Garmin hat bestätigt, dass es Opfer eines Cyber-Angriffs geworden ist, da es sich bei Kunden entschuldigt.
Garmin gab heute bekannt dass es das Opfer eines Cyber-Angriffs gewesen war und den mehrtägigen Ausfall erzwungen hatte, den es am Wochenende erlitten hatte. Das Unternehmen dankte den Kunden für ihre Geduld, stellte jedoch fest, dass es eine Weile dauern würde, bis alle Systeme vollständig wiederhergestellt waren. "Wir haben keinen Hinweis darauf, dass Kundendaten, einschließlich Zahlungsinformationen von Garmin Pay ™, abgerufen, verloren oder gestohlen wurden. Darüber hinaus wurde die Funktionalität von Garmin-Produkten nicht beeinträchtigt, abgesehen von der Möglichkeit, auf Onlinedienste zuzugreifen ", sagte Garmin. Benutzer hatten bereits früher am Tag einen eingeschränkten Zugriff auf Dienste gemeldet.
Update, 27. Juli (10:30 Uhr ET) - Garmins Dienste werden nach einem mehrtägigen Ausfall langsam wieder online geschaltet.
Nach Tagen, die offline verbracht wurden, werden die Dienste von Garmin nun langsam wieder offline geschaltet. Geh weg von der Online-Statusanzeige des Unternehmens, Dashboard, Aktivitätsdetails und Uploads, Geräteregistrierung und einige andere Funktionen sind voll funktionsfähig. Die Synchronisierung von Strava und Dritten bleibt unter anderem für die nahe Zukunft begrenzt, wobei Verzögerungen zu erwarten sind.
Update, 25. Juli (9 Uhr ET) - Garmins Server wurden mit WastedLocker-Ransomware infiziert. Es gibt kein Wort darüber, wann der Dienst wieder aufgenommen wird.
Quelle: BleepingComputer
Sicherheitsforschungsseite, BleepingComputer, Berichte dass Garmins Server mit der weit verbreiteten WastedLocker-Ransomware infiziert wurden, die verschlüsselt Alle Dateien auf Computern, die mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden sind - auch Remote-PCs, die über das Netzwerk verbunden sind VPN.
Quellen in der Nähe von BleepingComputer sagen, dass die Diebe ein Lösegeld in Höhe von 10 Millionen USD verlangen, um die Dateien auf jedem PC mit einem benutzerdefinierten Schlüssel zu entschlüsseln.