So wenden Sie sich an den ExpressVPN-Kundendienst

Mit über 3.000 Servern an 160 Standorten in 94 verschiedenen Ländern ExpressVPN bietet eines der größten Netzwerke aller VPN-Anbieter (Virtual Private Network) und dies ist einer der vielen Gründe, warum es unsere erste Wahl für das Unternehmen ist bestes VPN. Es bietet außerdem Apps für alle wichtigen Plattformen, einschließlich Windows, Mac, Android, iOS und Linux sowie detaillierte manuelle Installationsanleitungen für Apple TV, Fire TV, Playstation, Chromebooks und mehr.

Eine der besten Funktionen von ExpressVPN ist jedoch der Kundensupport. Das Unternehmen verfügt über Agenten, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, um häufig auftretende Probleme zu lösen, z. B. das Herunterladen seiner Apps, das Herstellen einer VPN-Verbindung, das zu verwendende Protokoll und vieles mehr über den Live-Chat. Wenn Sie auf ein komplizierteres Problem stoßen, können Sie ein Support-Ticket einreichen, das Ihr Problem beschreibt, und sogar Bilder an Ihre Nachricht anhängen, um die benötigte Hilfe zu erhalten.

Im Gegensatz zu anderen VPN-Anbietern müssen Sie nicht einen Tag oder länger warten, um eine Antwort von den Experten des Unternehmens zu erhalten. Nach unserer Erfahrung ist im Live-Chat von ExpressVPN immer jemand verfügbar, und meistens können Sie innerhalb weniger Minuten Hilfe erhalten.

Ob Sie zum ersten Mal a verwenden VPN Wenn Sie sich kürzlich für ExpressVPN angemeldet haben, zeigt Ihnen diese Schritt-für-Schritt-Anleitung genau, wie Sie mit dem Kundensupport in Kontakt treten und eventuelle Probleme lösen können.

Probieren Sie den Live-Chat aus

1. Gehen Sie zur Website

Quelle: Android Central

Öffnen Sie den Browser Ihrer Wahl und navigieren Sie zum ExpressVPN Webseite

2. Öffnen Sie das Live-Chat-Fenster

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In der unteren rechten Ecke der Website sehen Sie ein blaues Feld mit der Aufschrift "Benötigen Sie Hilfe? Kontaktiere uns". Klicken Sie auf das Feld und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Probleme, Ihr Betriebssystem und die auf Ihrem System installierte Version der ExpressVPN-App ein. Nachdem Sie alles ausgefüllt haben, klicken Sie auf das blaue Sendefeld unten rechts im Fenster und Sie werden in eine Warteschlange gestellt, bis ein Kundendienstmitarbeiter verfügbar ist. Aufgrund des Coronavirus-Ausbruchs ist der Live-Chat-Support von ExpressVPN derzeit nur begrenzt verfügbar Möglicherweise müssen Sie etwas länger als gewöhnlich warten, weshalb das Unternehmen empfiehlt, eine E-Mail zu senden stattdessen.

3. Stellen Sie Ihre Fragen

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Sobald Sie mit dem Kundensupport verbunden sind, können Sie im Live-Chat Fragen stellen. Sie können das Live-Chat-Fenster auch jederzeit minimieren und erneut darauf zugreifen, falls Sie auf Ihre Kontoinformationen oder etwas anderes auf der Website des Unternehmens zugreifen müssen.

Öffnen Sie ein Support Ticket

1. Gehen Sie zum Support-Bereich

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Klicken Sie auf der ExpressVPN-Website oben auf der Seite auf den Support-Link. Hiermit gelangen Sie zum Support-Bereich, in dem Sie nach ExpressVPN-Support, Fehlerbehebung, Kontaktaufnahme oder Anweisungen abrufen suchen können. Scrollen Sie jedoch weiter über die ExpressVPN-Video-Tutorials in der Mitte der Seite und Sie finden die Option zum Senden einer E-Mail oder zum Einreichen eines Support-Tickets unter "Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?". Klicken Sie auf Support-Ticket einreichen, um mit dem Ausfüllen eines Tickets zu beginnen.

2. Füllen Sie ein Support Ticket aus

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Geben Sie im Feld für das Support-Ticket Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Betriebssystem ein und beschreiben Sie das Problem, das Sie haben. Wenn Sie nach unten scrollen, wird ein Abschnitt mit Anhängen angezeigt, in dem Sie bis zu fünf Dateien hinzufügen können. Das Anhängen von Screenshots ist eine einfache Möglichkeit, ExpressVPN mitzuteilen, was falsch ist, falls Sie Schwierigkeiten haben, das Problem zu erklären, mit dem Sie konfrontiert sind.

3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang

Nach der Bearbeitung Ihres Support-Tickets erhalten Sie von ExpressVPN eine Antwort per E-Mail, in der Sie alle Probleme mit einem der Experten des Unternehmens besprechen können.

Lösen Sie das Problem selbst

Wenn der Live-Chat Ihr Problem nicht lösen konnte und Sie darauf warten, danach eine Antwort von ExpressVPN zu erhalten Wenn Sie ein Support-Ticket ausfüllen, können Sie jederzeit versuchen, eine Lösung zu finden, indem Sie ExpressVPNs durchsuchen Wissensbasis.

1. Gehen Sie zum Support-Bereich

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Auf der ExpressVPN-Support-Seite sehen Sie als erstes oben auf der Seite ein Suchfeld. Hier können Sie gängige Schlüsselwörter wie Kill Switch eingeben. Verwandte Artikel werden unter dem Suchfeld angezeigt.

2. Fehlerbehebung jetzt

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Wenn Sie im Suchfeld finden, wonach Sie suchen, wird darunter ein Feld "Fehlerbehebung jetzt" angezeigt. Klicken Sie darauf, um zur ExpressVPN-Seite zur Fehlerbehebung zu gelangen, auf der Sie verschiedene detaillierte Anleitungen zu Themen wie Konten, Verbindungshilfe, Plattformen und mehr finden. Viele häufig gestellte Fragen und Probleme finden Sie hier, und Sie können möglicherweise genau das finden, wonach Sie suchen.

3. Anweisungen erhalten

Zurück auf der Hauptseite des Supports finden Sie eine Box mit der Aufschrift Anweisungen abrufen. Klicken Sie darauf und Sie gelangen zur Seite mit den Setup-Tutorials von ExpressVPN. Hier finden Sie vollständige Anleitungen zum Einrichten des VPN-Dienstes des Unternehmens unter Windows, Mac, Android, iOS und Linux sowie Anleitungen zum Ausführen von ExpressVPN auf Geräten ohne native Apps wie Router, Smart-TVs, Chromebooks und Mehr.