Wenn Mobile und Enterprise kollidieren

von Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk und Phil Nickinson

Niemand ist sich ganz sicher, wie es angefangen hat, aber es ist ein Trend, der die IT-Welt des Unternehmens in den letzten Jahren im Sturm erobert hat. Höchstwahrscheinlich begann es damit, dass ein CEO mit seinem neuen, glänzenden neuen iPhone das Büro des CIO betrat und sagte: "Steve, schreibe meine E-Mail darauf."

"Aber Sir, wir haben Ihnen ein BlackBerry ausgestellt", Steve, der CIO, zeigte auf den Stapel BlackBerry Bolds auf seinem Schreibtisch. "Wir haben alle BlackBerry-Geräte."

Der CEO starrte ihn an und knurrte: "Steve, ich möchte meine E-Mail dazu. Lass es funktionieren. "Er stellte das iPhone auf Steves Schreibtisch und verließ das dunkle IT-Büro.

Steve schaute auf die schwarze Glasplatte an der Ecke seines Schreibtisches und schluckte. "Ich mag es nicht, wohin das führt."

Ein plattformübergreifendes mobiles Ökosystem ist zur neuen Realität für die Unternehmens-IT geworden. Sie müssen mehrere Betriebssysteme und sogar Geräte verwalten, die Mitarbeitern gehören. Mobile Geräte werden im Geschäftsleben immer häufiger eingesetzt - aber können sie den Desktop ersetzen? Ist der Bring-Your-Own-Device-Trend eine gute Sache? Und was braucht die IT, um all dies zu erreichen?

Lassen Sie uns das Gespräch beginnen!

Werden unsere Telefone so leistungsfähig, dass wir keinen herkömmlichen Desktop- oder Laptop-PC mehr benötigen, um geschäftliche Aufgaben zu erledigen? Was ist mit Tablets, die von kleineren Platten wie dem Nexus 7 oder iPad Mini bis zu größeren Platten in der Kategorie des iPad oder den Windows 8-Systemen von Microsoft reichen?

Sind mobile Geräte so leistungsfähig, dass wir keinen PC mehr benötigen, um Geschäfte zu machen?

Es ist eine schwierige Aufgabe, da diese Geräte im täglichen Arbeitsleben sicherlich an Bedeutung gewinnen. Vertreter des AT & T Store tragen iPads, um den Kundenservice zu beschleunigen. Mitarbeiter des Microsoft Store und des Apple Store verwenden Nokia Lumia 900s bzw. iPhones, um Bestellungen im Geschäft zu bearbeiten. Immer mehr Unternehmen setzen Tablets für mobile Mitarbeiter ein, entweder anstelle älterer Laptops oder ersetzen papierbasierte Systeme der alten Schule.

Das iPhone und das iPad wurden praktisch über Nacht von "nie" im Unternehmen zu "ganz normal". Während diesen Geräten die Leistung eines herkömmlichen PCs fehlt, haben sie sowohl in Unternehmens- als auch in Kleinunternehmensumgebungen einen erheblichen Platzbedarf geschaffen. Sie haben sich als herausragende Werkzeuge für optimierte Kommunikation, Präsentationen und Remote-Arbeiten erwiesen. Es gibt immer noch eine Menge Bestürzung seitens berechtigterweise sicherheitsbewusster IT-Administratoren moderne mobile Geräte müssen überwunden werden, bevor sie in der Unternehmenswelt ihre volle Akzeptanz erreichen, aber dieser Tag ist es Kommen.

Ja, wir werden sehen, dass mobile Geräte wie Tablets, Smartphones und mehr weiterhin in Unternehmen eingesetzt werden. Wird es den Desktop in den Schatten stellen? Wenn es nach Microsoft geht, entwickelt sich Ihr Desktop einfach zu einer neuen Hybridkategorie. Auch Google drängt mit Chrome OS auf eine überarbeitete Entwicklung des Computing, obwohl die Cloud-basierte Google Apps-Suite für Unternehmen nicht ganz so prominent ist.

Was wir sehen, ist eher eine Überarbeitung des modernen Arbeitsbüros als ein Ersatz.

Wenn ein IT-Administrator die Breite seines Unternehmensimperiums betrachten und wissen kann, dass keine Geräte mehr zu erobern sind, wird er oder sie dies tun erreichte den Zen-Staat, auf den alle im Unternehmen hingearbeitet haben, seit der erste PDA lange vor der Wende in die erste Exekutivtasche kam Jahrhundert.

Die Realität ist, dass es für die IT weitaus einfacher ist, eine Plattform und eine Gerätemarke zu unterstützen, als eine Vielzahl von Plattformen, die sich über zahlreiche Gerätetypen erstrecken. Zum Teufel, ein einziges, gesperrtes Image zu haben, das jedem Unternehmensbürger über identische Software und Hardware übertragen wird, ist so ziemlich das utopische IT-Ideal. Abgesehen davon, dass VNC vom Pool aus mit dem Regenschirmgetränk in der Hand in den Serverraum kommt, wird es nicht viel besser.

Aber Menschen sind nicht homogen. Wenn Personen mit unterschiedlichen Jobs unterschiedliche Anforderungen haben, kann kein Anbieter und kein Gerät alle Anforderungen erfüllen. Andernfalls wäre nur ein Telefon auf dem Markt, und der springende Punkt wäre umstritten.

Mit verschiedenen Geräten steigt die Komplexität des Unternehmens. Nicht jedes Betriebssystem unterstützt jede Unternehmensanwendung oder jeden Unternehmensdienst auf dieselbe Weise oder in einigen Fällen überhaupt. Selbst die Implementierung grundlegender Protokolle wie des beliebten Microsoft Exchange ActiveSync kann nicht nur von Betriebssystem zu Betriebssystem, sondern auch von Gerät zu Gerät variieren.

Menschen, die die Art von Kommunikation benötigen, die nur eine Hardwaretastatur bieten kann, können dies jedoch erreichen. Diejenigen, die die größte Kombination aus Bildschirm und Stift benötigen, die sie auf ein Telefon übertragen können, können diese erhalten. Wer Tablets und Telefone mit konsistenten Schnittstellen, Diensten und Apps möchte, kann dies auch tun.

Der Trend geht weg von der IT-Monokultur hin zu Einsparungen und Flexibilität.

Und vor allem für große Unternehmen bedeutet die Idee von "Bring-Your-Own-Device", dass sie die Kosten für diese Geräte senken können ganz oder teilweise auf den Mitarbeiter, wodurch die Vorabkosten für Elektronikausgaben gesenkt werden, auch wenn dies mehr Arbeit bedeutet ES. Und nichts macht manche Manager glücklicher, als das Endergebnis zu senken, auch wenn es ihnen ins Gesicht spuckt.

Letztendlich scheint der Trend weg von der IT-Monokultur zu Geldeinsparungen und erhöhter Flexibilität zu gehen. Während die IT dadurch ein wenig durcheinander gerät, erhalten die Mitarbeiter letztendlich Tools, die sie bevorzugen und kennen, und die ihnen hoffentlich helfen, besser zu arbeiten.

Die Zeiten, in denen Sie zu Hause ein beschissenes Flip-Phone und ein besseres, von der Arbeit ausgestelltes Telefon haben, sind vielleicht noch nicht vorbei, aber sie verblassen definitiv und schnell. Tatsache ist, dass die meisten Leute nicht zwei Telefone für zwei verschiedene Zwecke mit sich herumtragen wollen. Aus Sicht des Endbenutzers ist es definitiv einfacher, nur ein Telefon zu haben, zumal moderne Consumer-Smartphones mehr als in der Lage sind, die Anforderungen eines durchschnittlichen Unternehmens zu erfüllen.

Die BYOD-Revolution (Bring-Your-Own-Device) steht erst am Anfang. Das macht den Unternehmen, für die wir arbeiten, Angst, wie es zu Recht sein sollte. Sie wollen die Haftung, die mit Ihren persönlichen Informationen und Daten einhergeht, nicht mehr als sie Ich möchte, dass Sie mit uneingeschränktem Zugriff auf Unternehmens- und Kundendaten außerhalb des Arbeitsplatzes herumlaufen.

Die BYOD-Revolution steht erst am Anfang, und das macht Unternehmen Angst.

Machen Sie keinen Fehler - genau wie Laptops das virtuelle Büro geschaffen haben, sind unsere Telefone auch unsere mobilen Arbeitsplätze. Und Arbeitgeber tragen die gleiche Verantwortung für sie wie physische Gebäude. Wir haben in der Vergangenheit viele Male gesehen, wie ein verlorener Unternehmens-Laptop die Informationen von Tausenden von Mitarbeitern oder Kunden kompromittierte. Ein Smartphone könnte theoretisch genauso schädlich sein, ist aber viel leichter zu verlieren.

BYOD ist natürlich nicht neu. Microsoft unterstützt seit Jahren eine Vielzahl von Geräten über seine Exchange-Server, einschließlich der Möglichkeit, Sicherheitsstandards wie eine PIN-Sperre durchzusetzen. BlackBerry hat dies natürlich über BlackBerry Enterprise Server getan, aber das funktionierte immer nur mit BlackBerry-Geräten. Aber heute ist die Anzahl der Geräte - und vor allem die Vielfalt der Geräte aus der Anzahl der Hersteller - explodiert. Und es wird nur noch schlimmer. Oder besser, je nachdem auf welcher Seite der Gleichung Sie sich befinden.

Die gute Nachricht ist, dass es mehr Tools zur Verwaltung von BYOD gibt als jemals zuvor. Samsung hat SAFE mit Knox eingeführt, um die Sicherung und Trennung von Unternehmens- und persönlichen Inhalten auf demselben Gerät zu unterstützen. BlackBerry 10-Geräte enthalten BlackBerry Balance, mit dem Benutzer einen virtuellen Schalter umlegen und für den persönlichen und geschäftlichen Gebrauch zwischen verschiedenen Setups wechseln können.

An dieser Stelle lautet die größere Frage nicht unbedingt "Kann ich mein Gerät zum Laufen bringen?". Oder für IT-Administratoren: "Wie geht es uns? Am besten verwalten Sie all diese Leute, die ihre Geräte zur Arbeit bringen? "Es ist eines von" Möchte ich wirklich mein Zuhause und mein Arbeitsleben auf einem haben Gerät?"

Die meisten von uns werden sich zu der einen oder anderen Zeit über die Verwaltung eines einzelnen Mobilgeräts beschweren. Etwas funktioniert nicht richtig oder wir können nicht das tun, was wir tun müssen, und es frustriert uns. Wenn wir mehrere Geräte verwalten müssen, hatten wir mit ziemlicher Sicherheit mehr als einmal Probleme mit Synchronisierung, Apps, Backups, Passwörtern und anderen scheinbar grundlegenden Dingen.

Stellen Sie sich vor, Sie verwalten hundert Smartphones. Eintausend. Zehntausende. Stellen Sie sich vor, Ihre Aufgabe wäre es, sicherzustellen, dass jeder in einer riesigen Organisation sicher die richtigen Daten und Apps erhält. Dazu gehört nicht nur ein engagiertes und sachkundiges Personal, sondern auch die richtige Serversoftware.

IT-Administratoren in Unternehmen müssen in der Lage sein, Geräteflotten einzurichten, zu verwalten und zu überwachen. Sie müssen solide, aber routinemäßige Dienste wie E-Mail- und Unternehmenskontakte und -kalender anbieten. Sie müssen in der Lage sein, ein verlorenes Telefon aus der Ferne zu löschen oder ein Telefon zu ersetzen, das durch einen Tropfen (oder das Stampfen auf dem Schreibtisch) zerstört wurde.

BlackBerry war der Pionier in diesem Bereich. BlackBerry Enterprise Server (BES) war die Lösung für die IT. Kampfgeprüft, vertrauenswürdig und zuverlässig, mit Sicherheit außerhalb des Yin-Yang, können Sie einfach BES auf einen Server schlagen, BlackBerry-Handys auf Ihre Belegschaft werfen und es Tag nennen.

Mobile änderte sich schnell. Heutzutage haben Unternehmen Bring-Your-Own-Device-Richtlinien, und nicht jeder in der Belegschaft verwendet dasselbe Telefon. Sie kennen den Ärger eines Partners, der ein anderes Telefon verwendet. Stellen Sie sich das jetzt auf Unternehmensebene vor. IT-Abteilungen müssen jetzt eine Hodgepodge-Flotte von Geräten auf mehreren Plattformen verwalten. Und es muss immer noch zuverlässig und konsequent funktionieren.

Sie kennen den Ärger eines Partners, der ein anderes Telefon verwendet. Stellen Sie sich das auf Unternehmensebene vor.

Die Plattformen müssen ebenfalls reagieren. Das erste iPhone hatte fast keine Unterstützung für Unternehmen. Apple hat ein Jahr gebraucht, um die Microsoft Exchange-Unterstützung zu bündeln, und seitdem wurden immer mehr unternehmensfreundliche Funktionen hinzugefügt.

Microsoft erweitert seine Exchange Server-Systeme seit Jahren um Geräteverwaltung und andere Dienste. Dank der Vielfalt der Android-Geräte war Google eher ein bewegliches Ziel für die Unternehmensunterstützung. Aber zwischen Googles Cloud-Diensten, Android OS und den Herstellern beginnen sie es herauszufinden Unternehmen.

BlackBerry hat sich ebenfalls geändert. Sie haben sich von einem vertikalen Unternehmen mit einer einzigen End-to-End-Lösung zu einem Unternehmen entwickelt, das horizontal wird und nicht drängt Nur plattformübergreifender BlackBerry Messenger, bietet jedoch Unternehmenstools wie BES10-verwaltete sichere Arbeitsbereiche für iOS und Android.

Es ist immer noch keine leichte Aufgabe, mehrere Plattformen rund um die Uhr zu unterstützen, aber dank moderner Unternehmenstools ist es viel weniger schlimm als früher.

Es gibt kein Zurück. Das moderne Unternehmen ist mit einem Mitarbeiterstamm konfrontiert, der sich mit einer Reihe von Geräten von einem Dutzend verschiedener Hersteller ausgestattet hat. Eine BES-Installation auf Unternehmensservern kann nicht mehr die A und O-Lösung sein. Ausgestattet mit leistungsstarken und leistungsfähigen Geräten mit Android, BlackBerry 10, iOS und Windows Phone ist die Belegschaft ebenfalls leistungsstark und leistungsfähig.

Die Unternehmens-IT steht vor dem Problem, alle Daten, die diese Mitarbeiter erwarten, sicher bereitzustellen. Von Kontakten und Kalendern über E-Mails bis hin zu strategischen Unternehmensdatenbanken und -dokumenten muss nahtlos auf alles zugegriffen werden, ohne diese Daten zu gefährden.

Dieser Trend zum Handy ist keine Modeerscheinung. Mobile Geräte sind nicht so objektiv leistungsfähig wie ihre Desktop-Gegenstücke, aber dafür ausgelegt Mobilität sowohl aus Hardware- als auch aus Software-Sicht bedeutet, dass sie oft genauso leistungsfähig sind, wenn nicht mehr noch.

Mobile ist die neue Realität für die Unternehmens-IT. Die Unternehmen, die sicherstellen, dass sie der Kurve voraus sind, werden gedeihen. Diejenigen, die es nicht sind, werden das Glück haben, zu überleben.