Samsung erweitert sein persönliches Smartphone-Kundendienstangebot durch eine neue Partnerschaft mit unabhängige Reparaturkette uBreakiFix. Der neue Deal, der technisch unter dem Dach von "Samsung Care" landet, garantiert dies Samsung-Kunden Sie können in jedem der 300 US-Geschäfte von uBreakiFix Reparaturen am selben Tag durchführen, einschließlich ggf. Garantieservices, aber auch Korrekturen außerhalb der Garantie bei älteren Telefonen.
Sie können sich daran erinnern uBreakiFix unterhält auch eine laufende Partnerschaft mit Google die gleiche Art von Service zu bieten an PixelkäuferAber wenn Sie über die Anzahl der Telefone sprechen, die Samsung jedes Jahr verkauft, ist dies in einem ganz anderen Maßstab. Samsung sagt, dass alle seine Flaggschiff-Handys Galaxy S und Galaxy Note zurück zum unterstützt werden Galaxy S6 und Anmerkung 5Dies bedeutet, dass Sie Reparaturen auch an Telefonen durchführen können, die jetzt drei Jahre alt sind.
Die Partnerschaft von uBreakiFix umfasst insbesondere grundlegende Reparaturen wie zerbrochene Bildschirme, Schäden an der Heckscheibe, fehlerhafte Anschlüsse, abgenutzte Batterien und Probleme mit den Kameras. Aber natürlich können fortgeschrittenere Reparaturen von Fall zu Fall je nach Schweregrad durchgeführt werden. Am wichtigsten ist, dass diese Partnerschaft uBreakiFix-Filialen zertifiziert, Reparaturen genau so durchzuführen, wie es die Samsung-eigenen Reparaturzentren tun würden. einschließlich der Verwendung von proprietären Werkzeugen und Originalteilen von Samsung - Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass eine schlechte Reparaturwerkstatt die Situation mit einem Gerät verschlimmert schlampiger Fix.
Dies alles funktioniert, indem Sie einen Termin bei a lokaler uBreakiFix-ShopIn den allermeisten Fällen kann der Service am selben Tag abgewickelt werden. Das heißt, Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie Ihr Gerät ausliefern und mehrere Tage ohne Telefon sind Während Reparaturen durchgeführt werden, ist dies möglicherweise die größte Beschwerde über den Kunden der meisten Telefonhersteller Bedienung.
Samsung sagt, dass es zusätzlich zu den derzeit 300 Filialen daran arbeitet, dieses Netzwerk bis Anfang 2019 um weitere 200 Filialen in den USA zu erweitern.
Samsung erhöht Kundenkontaktpunkte in den USA
- Samsung Care bietet mehr als 300 uBreakiFix-Standorten am selben Tag persönlich autorisierten Support am selben Tag und wächst
- Die Mehrheit der Samsung Mobile-Besitzer kann innerhalb von zwei Stunden oder weniger autorisierte Pflege erhalten
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14. März 2018 - Samsung Electronics America, Inc. Heute wurde bekannt gegeben, dass Galaxy-Telefonbesitzern bundesweit am selben Tag ein persönlicher autorisierter Service angeboten wird.
Ab dem 15. März können Samsung-Kunden ihre Galaxy-Mobilgeräte bei mehr als 300 Samsung Care einsetzen Autorisierte uBreakiFix-Servicestandorte in den USA für Support am selben Tag und für die meisten innerhalb von zwei Stunden oder weniger Instandsetzung. Samsung plant, das Programm im Laufe des Jahres 2018 landesweit weiter auszubauen.
Galaxy-Besitzer können ganz einfach online einen Termin an einem der von Samsung Care autorisierten uBreakiFix-Servicestandorte im ganzen Land vereinbaren oder ihr Gerät einfach ohne Termin abgeben. Alle von Samsung Care autorisierten uBreakiFix-Servicestandorte verwenden Originalteile von Samsung, proprietäre Samsung-Tools für die Reparaturen und führen Reparaturen durch von Samsung zertifizierte Profis durch.
"Unser Ziel bei Samsung ist es, Samsung Galaxy-Besitzern ein Kundenerlebnis zu bieten, das wie folgt aussieht innovativ wie unsere Produkte ", sagte Michael Lawder, Senior Vice President Customer Care bei Samsung Electronics Amerika. "Diese Ankündigung stellt eine grundlegende Verschiebung unseres Pflegeangebots für Verbraucher dar und unterstreicht unser Engagement, Samsung-Kunden überall und jederzeit Support zu bieten, wenn unsere Kunden dies benötigen."
Die von Samsung Care autorisierten uBreakiFix-Servicestandorte befinden sich in allen wichtigen US-amerikanischen Metropolen und erreichen die Mehrheit der kontinentalen US-Bevölkerung. Bis Anfang 2019 planen Samsung und uBreakiFix, fast 200 weitere von Samsung Care autorisierte uBreakiFix-Servicestandorte hinzuzufügen, um die Kundenreichweite zu erhöhen.
Die von Samsung Care autorisierten Servicestandorte bieten Ersatz für den vorderen und hinteren Bildschirm sowie den Akku Austausch, Reparatur von Anschlüssen und Kameras sowie sonstige Supportleistungen innerhalb und außerhalb der Garantie für Folgendes Samsung-Handys:
- Galaxy S9 und S9 +
- Galaxy S8 und S8 +
- Galaxy S7 und S7 Edge
- Galaxy S6 und S6 +
- Galaxy Note8 und Note5
Um mehr über die Bemühungen von Samsung Care zu erfahren, besuchen Sie Samsung.com/us/support oder vereinbaren Sie einen Termin Termin bei einem von Samsung Care autorisierten uBreakiFix-Servicestandort Samsung.com/us/support/ubreakifix. Weitere Informationen zu uBreakiFix finden Sie unter ubreakifix.com/samsung.
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