Eine gute Nachricht für diejenigen unter Ihnen, die Todesangst davor haben, dass jemand auf einem Delta-Flug neben Ihnen telefoniert - das wird nicht passieren, CEO Richard Anderson sagte heute in einem Memo an die Mitarbeiter.
"Unsere Kundenrecherche und unser direktes Feedback zeigen, dass unsere Vielflieger glauben, dass Sprachanrufe in der Kabine das Reiseerlebnis stören würden", schrieb Anderson. "Delta-Mitarbeiter, insbesondere unsere Bordcrews, haben uns definitiv mitgeteilt, dass sie Sprachanrufe an Bord nicht befürworten."
Wir werden immer mehr Telefone sehen, die auf die eine oder andere Weise in Flugzeugen verwendet werden. Wir sind uns zwar einig, dass die Angst vor Telefonanrufen während des Fluges größtenteils sensationell ist - es ist dort oben laut und jemand spricht über ein Telefon Telefon ist wirklich nicht anders als jemand, der mit der Person neben ihm spricht - ein kleiner Trost bei 35.000 wird wahrscheinlich nicht schaden uns.
Letzte Woche stimmte die US-amerikanische Federal Communications Commission dafür, eine öffentliche Stellungnahme einzuholen, um das Verbot der Nutzung von Mobiltelefonen während des Flugs aufzuheben. Delta erlaubt keine Mobilfunkanrufe oder internetbasierte Sprachkommunikation an Bord von Delta- oder Delta Connection-Flügen.
Unsere Kundenrecherche und unser direktes Feedback zeigen, dass unsere Vielflieger glauben, dass Sprachanrufe in der Kabine das Reiseerlebnis stören würden. Tatsächlich gab eine klare Mehrheit der Kunden, die auf eine Umfrage von 2012 geantwortet hatten, an, dass die Fähigkeit, Sprachanrufe an Bord zu tätigen, ihre Erfahrung beeinträchtigen - nicht verbessern würde. Delta-Mitarbeiter, insbesondere unsere Bordcrews, haben uns definitiv mitgeteilt, dass sie Sprachanrufe an Bord nicht befürworten.
Delta hat sich schnell entwickelt, als technologische und regulatorische Durchbrüche die Möglichkeit bieten, das Fliegen für unsere Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir als erste unseren Plan bei der US-Luftfahrtbehörde eingereicht, damit Kunden tragbare elektronische Geräte unter 10.000 Fuß verwenden können. Wenn die FCC ihr Verbot der Nutzung von Mobiltelefonen im Flug aufhebt, wird Delta schnell handeln, damit Kunden Text, E-Mail und andere stille Datenübertragungsdienste von Gate zu Gate nutzen können.
Selbst wenn der technologische Fortschritt und die Vorschriften geändert werden, werden wir nicht nur überlegen, was wir tun können, sondern auch, was für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter richtig ist. Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir weiterhin Ihren Rücken haben und wie wir uns auch auf Ihre Professionalität und Erfahrung verlassen, um unsere Handlungen und Entscheidungen zu steuern.
Vielen Dank für alles, was Sie jeden Tag für unsere Kunden, unsere Kollegen und unser Geschäft tun.
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