Die Moderationspraktiken von YouTube wurden erneut überprüft. Ein neuer Bericht von Der Rand hat eine zweifelhafte Praxis aufgedeckt, die jetzt bei Accenture, der Firma, die Moderationsdienste für YouTube anbietet, angewendet wird. Gemäß dem Bericht sollen die Mitarbeiter ein Formular ausfüllen, das als Anerkennung der Risiken dient, denen Inhaltsmoderatoren ausgesetzt sind.
Auszüge aus dem Dokument lauteten:
Ich verstehe, dass der Inhalt, den ich überprüfen werde, möglicherweise störend ist. Es ist möglich, dass die Überprüfung solcher Inhalte meine geistige Gesundheit beeinträchtigt und sogar zu einer posttraumatischen Belastungsstörung (PTBS) führt. Ich werde das weCare-Programm in vollem Umfang nutzen und bei Bedarf zusätzliche psychiatrische Dienste in Anspruch nehmen. Ich werde meinem Vorgesetzten / oder meinem Personalberater mitteilen, ob ich glaube, dass die Arbeit meine geistige Gesundheit negativ beeinflusst.
Es enthält auch weitere Klauseln wie:
Ich verstehe, wie wichtig es ist, meine eigene psychische Gesundheit zu überwachen, zumal meine psychischen Symptome in erster Linie nur für mich erkennbar sind. Wenn ich glaube, dass ich irgendeine Art von Gesundheitsdienstleistung benötige, die über die von [Accenture] bereitgestellten hinausgeht, oder wenn mir ein Berater dazu geraten wird, werde ich sie suchen.
Online-Moderation ist für Moderatoren im besten Fall eine schwierige Aufgabe, aber die Vorgehensweisen von Accenture sind nicht der beste Weg, dies zu umgehen. Die Praktiken wurden von Juristen dafür kritisiert, dass sie die Schuld an der Verschlechterung der psychischen Gesundheit auf die Mitarbeiter verlagern. um die Haftung des Unternehmens zu verringern und sogar Mitarbeiter illegal zu zwingen, psychische Erkrankungen unter offen zu legen Zwang.
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Während das Ausfüllen des Formulars "freiwillig" ist, Der Rand meldet, dass Benutzern ein Feuer angedroht wurde, weil sie sich geweigert haben, die Formulare auszufüllen. Mit anderen Worten, nicht 100% freiwillig. Die Nichteinhaltung der Bestimmungen des Dokuments wird als "schwerwiegendes Fehlverhalten" eingestuft und kann als Kündigungsgrund dienen.
Als Antwort auf den Bericht wurde Google mit folgender Aussage zitiert:
Moderatoren leisten wichtige und notwendige Arbeit, um die Sicherheit digitaler Plattformen für alle zu gewährleisten. Wir wählen die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sorgfältig aus und fordern sie auf, umfassende Ressourcen bereitzustellen, um das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit der Moderatoren zu unterstützen.
Frühere Versuche von Google, seine Moderatoren zu schützen, beinhalteten ein Zeitlimit für die Anzeige schwieriger Inhalte, das auf 4 Stunden pro Tag begrenzt war. "Dies ist ein echtes Problem, und ich selbst habe im letzten Jahr viel Zeit damit verbracht, mich mit diesen Inhalten zu befassen. Es ist wirklich schwer ", sagte Susan Wojcicki von YouTube.
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