Tech-Unternehmen haben häufig Call-Center- und Kundendienst-Jobs in Länder mit günstigeren Arbeitskräften auf der ganzen Welt ausgelagert. Während die Taktik zu massiven Einsparungen für diese Institutionen geführt hat, haben Kunden häufig festgestellt, dass die daraus resultierende Servicequalität fehlt. Für Unternehmen wie Facebook bedeutet die Auslagerung der Überwachung ihrer Plattformen an Dritte führte zu massiven Kontroversen und die unterdurchschnittliche Moderation seiner Plattformen. Darüber hinaus werden diese Jobs oft als unglaublich schlecht bezahlt bezeichnet und weisen oft schlechte Arbeitsbedingungen auf.
Infolgedessen hat Google im vergangenen Jahr beschlossen, zu experimentieren, um zumindest einige seiner kundenorientierten Aktivitäten wieder in Betrieb zu nehmen Einführung von Google Operations Centern, Call Centern und Kundensupport-Hubs, die von Google selbst betrieben und von Google-Mitarbeitern besetzt werden. Das Programm scheint in der Zwischenzeit einige Erfolge erzielt zu haben, und das Unternehmen plant dies
Erweitern Sie das Portfolio Ihrer Operations Center in Indien und den Philippinen. Der Palo Alto-Riese plant außerdem die Schaffung weiterer Arbeitsplätze in den USA mit dem Start einer brandneuen Einrichtung in Mississippi. Das Endergebnis all dieser Expansion? Troy Dickerson von Google schlägt vor, dass das Unternehmen im nächsten Jahr 3.800 neue Arbeitsplätze durch das Programm schaffen wird, zusätzlich zu den 1.000 Kundenbetreuern, die bereits bei Google beschäftigt sind.Verizon bietet das Pixel 4a für nur 10 US-Dollar pro Monat auf neuen Unlimited-Linien an
Dickerson nahm sich auch Zeit, um sich der branchenführenden Vergütung und Vorteile zu rühmen, die Google seinen Kundenbetreuern bietet: "Drei Wochen bezahlter Urlaub, bis zu 22 Wochen bezahlter Elternurlaub und umfassende Gesundheitsversorgung (medizinische, zahnärztliche und visuelle Versorgung). "Als Grundvoraussetzung für die idyllische Erfahrung der Google-Mitarbeiter haben sie auch Zugang zu kostenlosen Mahlzeiten bei Arbeit.