Das Android November 2019 Aktualisierungsliste ist verfügbar und Google Pixel und Google Pixel XL, die 2016 gestartet wurden, erhalten nicht den neuesten Sicherheitspatch. Während Google die Unterstützung für die ursprünglichen Google Pixel-Geräte nicht offiziell eingestellt hat, a separate Support-Seite gibt an, dass Sicherheitsupdates nach Oktober 2019 nicht mehr garantiert werden. Diese Seite gibt im Wesentlichen allen Pixel-Geräten eine Frist von drei Jahren für garantierte Sicherheitsupdates sowie neue Versionen von Android. Für Google Pixel wurden ab Oktober 2018 keine Updates für die Android-Version mehr garantiert, obwohl es Android 10 erhalten hat.
Google unterstützt die ursprünglichen Pixel und Pixel XL nicht mehr per Telefon oder Online-Kundensupport. Wie bei den Sicherheitsupdates wird der Telefon- und Online-Support erst drei Jahre nach der Veröffentlichung des Telefons garantiert. Aufgrund des Zeitpunkts des Starts des erweiterten Garantieprogramms von Google für Preferred Care ist dies zu beachten Pixel-Telefone, Pixel 2-Besitzer, die sich für Preferred Care entschieden haben, können bis April Kundendienst erhalten 2021.
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Apple hat kürzlich iOS 13.2, seine neueste Softwareversion und das neueste Sicherheitspaket, auf den Markt gebracht und unterstützt Geräte vom iPhone 6s, das im September 2015 eingeführt wurde. Geräte, die so alt sind wie das iPhone 5s aus dem Jahr 2013, werden weiterhin von Apple-Softwareupdates unterstützt, jedoch nicht von den neuesten Betriebssystemversionen. Samsung bietet weiterhin vierteljährliche Sicherheitsupdates für das Galaxy S7 an. Für das Galaxy S8 und neuere Geräte werden monatliche Updates versprochen. Diese Telefone wurden im Frühjahr 2016 bzw. 2017 eingeführt.
Google hat bestätigt an The Verge dass das OG Google Pixel im Dezember "ein letztes Software-Update" erhalten wird, das Teile einer "Vielzahl von Updates" enthält, die neueren Pixeln zur Verfügung stehen.