Samsung hat den Start des offiziell verzögert Galaxy FoldNach einer turbulenten ersten Woche in den Händen von Erstprüfern, die mehrere potenziell kritische Probleme mit dem Telefon aufgedeckt hat. Samsung hat jetzt eine Erklärung abgegeben, dass sich der weltweite Start des Galaxy Fold auf ein noch zu bestimmendes Datum verzögert hat:
Wir haben kürzlich eine völlig neue Kategorie für Mobilgeräte vorgestellt: ein Smartphone, das mehrere neue Technologien und Materialien verwendet, um ein Display zu erstellen, das flexibel genug ist, um zusammengeklappt zu werden. Wir sind ermutigt von der Aufregung rund um die Galaxy Fold.
Während viele Rezensenten uns das enorme Potenzial mitteilten, zeigten einige uns auch, wie das Gerät weitere Verbesserungen benötigt, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Um dieses Feedback vollständig auszuwerten und weitere interne Tests durchzuführen, haben wir beschlossen, die Veröffentlichung des Galaxy Fold zu verzögern. Wir planen, den Veröffentlichungstermin in den kommenden Wochen bekannt zu geben.
Erste Ergebnisse der Inspektion der gemeldeten Probleme auf dem Display zeigten, dass sie mit Auswirkungen auf die oberen und unteren exponierten Bereiche des Scharniers verbunden sein können. Es gab auch einen Fall, in dem Substanzen im Gerät die Anzeigeleistung beeinträchtigten.
Wir werden Maßnahmen ergreifen, um den Displayschutz zu stärken. Wir werden auch die Anleitung zur Pflege und Verwendung des Displays einschließlich der Schutzschicht verbessern, damit unsere Kunden das Beste aus ihrem Galaxy Fold herausholen können.
Wir schätzen das Vertrauen unserer Kunden in uns und sie haben immer oberste Priorität. Samsung ist bestrebt, eng mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um die Branche voranzubringen. Wir möchten ihnen für ihre Geduld und ihr Verständnis danken.
Letzte Woche gab es mehrere Berichte von Gutachtern Probleme mit der Anzeige, die innerhalb weniger Tage fehlschlägt ihre Galaxy Fold zu erhalten, die sofort auf die Zerbrechlichkeit des Displays aufmerksam machte. Abgesehen von den inhärenten Festigkeitsbeschränkungen, die entstehen, wenn ein großes Display nur von einer einzigen flexiblen Kunststoffschicht abgedeckt und geschützt wird, gibt es eindeutig schwache Punkte am oberen und unteren Rand des Displays am Scharnierpunkt, an denen Stöße oder Fremdkörper in kurzer Zeit Probleme für das Display verursachen können Zeit.
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Wie viel Samsung tatsächlich tun könnte, um diese starken Bedenken in wenigen Wochen auszuräumen, ist fraglich. Alle Tests und Entwicklungen von Samsung bis zu diesem Zeitpunkt führten dazu, dass das Unternehmen feststellte, dass der Bildschirm stark war genug, um den regelmäßigen Gebrauch zu überstehen und das Telefon zur Vorbestellung vorzubereiten. Es ist also unglaublich überraschend, diese große Größe zu sehen schwenken. Der zweite Teil der Erklärung von Samsung zur Kundenschulung in Bezug auf Verwendung und Pflege ist offensichtlich viel einfacher zu behandeln, aber es ist klar, dass die Einführung von Fold sowohl eine Produktverbesserung erfordert und eine Änderung der Nachrichtenübermittlung.
Da wir das nicht wissen werden Datum Wenn der Start nun wochenlang länger dauert, könnten wir eine beträchtliche Zeit warten, bis das Galaxy Fold tatsächlich wieder zum Verkauf steht.
Samsung hat allen, die das Telefon vorbestellt haben, per E-Mail mitgeteilt, dass sie erst nach Auslieferung des Produkts belastet werden. Wenn sie stornieren möchten, ist dies kein Problem. Hier ist die vollständige Aussage:
Sie werden erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Wir werden Sie in zwei Wochen mit genaueren Versandinformationen aktualisieren. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie Ihre Bestellung bei Samsung.com jederzeit vor dem Versand stornieren.