Tilbage i juli, vi rapporteret at Google har medarbejdere, der lytter til lydklip optaget fra Google Home-smarthøjttalere og Google Assistant-appen. Dette kom måneder efter, at vi dækket at Amazon gjorde det samme med Alexa-aktiverede enheder.
Årsagen til, at begge virksomheder tillader mennesker at transskribe de lydklip, der er taget, er en enkel - at forbedre nøjagtigheden af talegenkendelsen. Af grunde går det godt, men de fleste værdsætter deres privatliv og var ikke glade for at vide, at en anden person lyttede til dem.
For at gøre tingene værre viste rapporten, at nogle af klipene blev optaget ved en fejltagelse. Dette sker, når højttaleren aktiveres af ord, der lyder svarende til ordet "Okay Google", "Hej Google", eller hvis du ved en fejltagelse trykker på knappen på din telefon. Det resulterede i, at nogle oprigtige diskussioner blev overhørt og senere transskriberet af en medarbejder eller entreprenør.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Det faktum, at dine samtaler fejlagtigt kan optages og høres af en fremmed, er mildt sagt foruroligende. Selvom Google ikke vedhæfter nogen identificerende oplysninger til klipene, er det stadig muligt at høre personlige oplysninger og endda spore nogle af optagelserne tilbage til personen i klippet.
I dag indsendte Google en opdatering på sin blog for at løse dette problem og andre bekymringer om privatlivets fred. Den vigtigste afhentning er, at Google som standard ikke gemmer nogen lydoptagelser.
Som standard opbevarer vi ikke dine lydoptagelser. Dette har været tilfældet og vil forblive uændret. Du kan stadig bruge assistenten til at hjælpe dig hele dagen og have adgang til nyttige funktioner som Voice Match.
Det fortsætter med at sige, at den eneste gang Google gemmer en lydoptagelse, hvis du aktiverer indstillingen Voice & Audio Activity. Ved at tilmelde dette hjælper assistenten med at lære din stemme bedre over tid og forbedre nøjagtigheden for dig og alle, der bruger Google Assistent. Det vil også give nogle mennesker mulighed for at lytte og transskribe nogle lydklip for at hjælpe med det.
I et forsøg på at være mere gennemsigtig opdaterer Google nu indstillingen for at informere brugerne om, at menneskelige anmeldere kan lytte til klipene.
Vi tager en række forholdsregler for at beskytte data under den menneskelige gennemgangsproces - lyduddrag er aldrig knyttet til nogen brugerkonti og sprogeksperter lytter kun til et lille sæt forespørgsler (ca. 0,2 procent af alle brugerlyduddrag), kun fra brugere med VAA slået på. Fremadrettet tilføjer vi større sikkerhedsbeskyttelse til denne proces, inklusive et ekstra lag af fortrolighedsfiltre.
Den anden store nyhed inkluderer, at Google arbejder på en måde at justere følsomheden på søgeordene "Okay Google" og "Hey Google". Mens Google allerede straks sletter enhver utilsigtet optaget lyd, når den aktiveres ved et uheld, sker der stadig nogle fejl. Dette skal hjælpe med at forhindre flere utilsigtede aktiveringer og optagelser i fremtiden.
Endelig senere på året begynder Google automatisk at slette lyddata, der er ældre end et par måneder for brugere, der har tilmeldt sig VAA.