Mange mennesker tror, at teknologi er svaret på alt. De kan have ret, men kun hvis selve teknologien er klar. I Iowa Caucus mandag aften så vi, hvordan en katastrofe ser ud når teknologien er ikke klar.
Jeg kommer ikke ind i politik og er ligeglad med caucus vs. primær debat, eller hvilken kandidat der er bedst eller noget af den slags. Jeg er kun her for at undre mig over den fuldstændige fiasko og forsøge at udforske den. Det var trods alt den virkelige stjerne i rædselshowet.
Hvad vi ved
Til at begynde med blev ingen stemmer ændret, og hver stemme tælles, så alle kan stoppe med at tale om valgindblanding.
Uanset hvad kandidaterne siger, vandt ingen noget i Iowa.
Hvad gjorde ske, var, at en uprøvet app blev distribueret på en forfærdelig måde til utrænede embedsmænd, der skulle lade dem sende resultater til en central server, så alt kunne tælles. Papirstemmer er stadig der, og appen blev ikke brugt af offentligheden til afstemningsformål.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Vi ved også, at en stor del af problemet var backend-tjenesten, der var der for at understøtte appen. Det blev aldrig stresstestet og sprængt. Tjenestemænd ville forsøge at sende deres resultater og modtog kun en fejlmeddelelse. Telefonsupport var enten fastklemt eller ikke-eksisterende, og hele rodet var et firma, der hedder Shadow, Inc..
Vigtigere er, at dette problem ikke påvirkede de underliggende data om rådsresultater. Vi arbejdede så hurtigt som muligt natten over for at løse dette problem, og IDP har arbejdet flittigt på at kontrollere resultaterne.
- Shadow, Inc. (@ShadowIncHQ) 4. februar 2020
Valgprocessen fungerede som den skulle - du udfyldte et lille stykke papir, smed det ind i en kasse, og nogen tællede alt. Derefter gik alt sydpå. Men alt dette er bare resultatet; distributionen af appen til folk, der ikke fik nogen uddannelse, var lige så forfærdelig.
TestFairy
Tak til noget slumring Bundkort og Washington Post, vi ved lidt om, hvordan appen blev distribueret til embedsmænd.
Sikke et mareridt. https://t.co/xBYyfvmDo6pic.twitter.com/KlyUuyaRb8
- Kevin Roose (@kevinroose) 4. februar 2020
TestFairy er en platform, der bruges til at teste apps uden for Google Play eller App Store. Der er flere platforme, der fungerer på denne måde, og i sig selv er det ikke så mærkeligt; det giver udviklere en falsk følelse af privatliv og sikkerhed. Bundkort viste hurtigt, at det virkelig ikke gør nogen af dem.
Du har brug for uddannelsen for at være en hvilken som helst valgembedsmand. Det samme gælder for brug af buggy-apps.
Jeg vil ignorere ageism fra Posten, men påpege, at caucus-stole fik nul træning om, hvordan man installerer en app gennem TesyFairy, endsige hvad man skal gøre, når appen skrues op. Bundkort kunne ikke engang få appen til at starte på en af de Android-telefoner, den prøvede. Bedstemor eller ej, du har brug for lidt information for at håndtere en bug forklædt som en applikation.
Shadow, Inc. var ikke klar til prime time, da det var tid til at stemme stemmerne, men det er ikke dens største fejltagelse. Som ZDNet påpeger, at der ikke var behov for at genopfinde hjulet, da Amazon allerede har en valg som serviceplatform det blev bygget til Obama, og Salgsstyrke har gjort dette en gang eller to.
Shadow, Inc. sandsynligvis slet ikke behov for at blive ansat, da det ser ud til, at enhver it-professionel med et tilstrækkeligt personale kunne bruge de eksisterende værktøjer til at gøre det, det ikke var i stand til at trække.
Hvad lærte vi alle?
Valgprocessen i USA skyldes en eftersyn og teknisk kan spiller en stor rolle i det hele. Shadow, Inc. måske mislykkedes i Iowa, men princippet om, at det er 2020, og at vi er forbundet nok til, at papirstykker, der læses højt over et telefonopkald, er arkaisk. Heck, selv DMV er delvist automatiseret, og vi ved alle sammen, hvor langsomt noget at gøre med DMV bevæger sig.
Teknologi kan hjælpe, men det skal bevæge sig langsomt og metodisk, når det bruges i valgprocessen.
Men der er ikke behov for at gå for langt, for hurtigt. Shadow, Inc. kan godt være bemandet med meget kompetente ingeniører, der skyndte et defekt produkt ud, men det gjorde det ikke har brug for at finde en bedre måde, når der allerede findes tjenester og metoder til at gøre, hvad det var kontrakt med gør.
Måske er tiden til at eksperimentere med noget andet på lokalt niveau, hvor stemmesedler måles i tusinder snarere end i millioner, og et teknologisk firma kan være til stede for at sikre, at det er en fantastisk ny måde at gøre noget på, som vi faktisk har gjort siden det gamle Rom arbejder.
Indtil da skal du sørge for at stemme, så din stemme bliver hørt, og gør dig klar til endnu et præsidentvalg i USA
Alexa, bestil mig noget popcorn.