Hvad du behøver at vide
- Google sagde, at et problem, der påvirker en "lille undergruppe" af Google Drive desktop-brugere, fik filer til at mangle.
- Virksomheden udgav en ny Drive desktop-opdatering, version 85.0.13.0, der løser problemet og tilbyder trin til datagendannelse.
- Rettelsen burde fungere for de fleste brugere, men der mangler muligvis filer for brugere, der loggede ud af deres desktop-Google Drev-app eller ændrede deres apps datamappe.
Google lancerer en opdatering til skrivebordet Google Drev-appen at rette en fejl, der fik nogle brugeres filer til at forsvinde. Virksomheden sagde, at problemet påvirkede en "lille undergruppe" af brugere på version 84 af appen og har udstedt version 85.0.13.0 med rettelsen. Brugere bliver dog nødt til at foretage manuel handling for at forsøge at gendanne filerne.
Et indlæg i Hjælp til Google Drev beskrev problemet som at påvirke lokale filer, der endnu ikke var blevet uploadet til skyen. "Dette problem påvirkede ikke nogen filændringer, der allerede var synkroniseret og var synlige på Drev-mobilappen eller i Drev-brugergrænsefladen på nettet,"
stolpe sagde. Dog vi tidligere rapporteret at Drev-brugere har hævdet at mangle op til fire års data, så det er uklart, om denne rettelse vil løse alle brugeres bekymringer.Når du har anvendt opdateringen til din Drev til desktop-app, skal du følge trinene nedenfor for at prøve at gendanne dine data.
1. Sørg for, at din Drev til desktop-app kører og er åben.
2. Klik på Drev til skrivebord-ikon i menulinjen eller systembakken, afhængigt af dit operativsystem.
3. Tryk og hold på flytte tast, og klik derefter indstillinger.
4. Klik på gendanne fra sikkerhedskopier knap.
5. Du vil så enten se en genopretning er startet underretning eller en ingen sikkerhedskopier fundet notifikation.
6. Hvis gendannelsen lykkes, vil du finde de gendannede filer på dit skrivebord i en ny Google Drev-gendannelse folder. Du kan også se en ikke nok diskplads fejl, hvilket vil kræve, at du frigør plads og kører gendannelsesværktøjet igen.
Hvis værktøjet ikke kan gendanne dine filer, anbefaler Google, at brugere sender feedback via appen med #DFD84 tag. Virksomheden instruerede brugere om ikke at logge ud af Drev til desktop-appen eller ændre deres apps datamappe, så brugere, der tog begge trin, kan få problemer med at gendanne data.
Selvom gendannelsesværktøjet virker for de fleste brugere, er det stadig en påmindelse om, hvorfor lokal dataredundans er værdifuld. Problemet blev første gang rapporteret af en bruger den nov. 22, og Google havde ikke en rettelse klar før tirsdag den 5. december. Det betyder, at berørte brugere har manglet data i flere uger. Afhængigt af vigtigheden af de manglende filer, kunne denne fejl have haft alvorlige konsekvenser.
Vi bliver nødt til at vente og se, om denne patch løser problemet for berørte brugere. Hvis du føler, at nogle af dine Drev-filer er forsvundet for nylig, så prøv ovenstående trin og lad os vide, om det virker for dig.