Hvad du behøver at vide
- Google adresserer endelig manglende evne til at få adgang til lagerplads på sine enheder lige fra Pixel 6 til den seneste Pixel 8-serie efter installation af Android 14.
- Brugere står over for muligheden for at nulstille deres enhed til fabriksindstillinger og miste alle deres data, og hvis de afvises, støder de på en "Pixel starter"-løkke.
- Google har ikke givet en konkret tidsramme for, hvornår systemopdateringen skal udrulles. Det har dog udrullet en Play Systems-opdatering for at prøve at holde et loft over tingene.
For at starte ugen anerkender Google et problem for flere Pixel-enheder, der er dukket op efter deres seneste OS-udgivelse.
Ifølge en Pixel samfundspost, adresserer Google formelt manglende mulighed for at få adgang til lagerplads på Pixel 6 til Pixel 8 Pro til Android 14-brugere med flere profiler. Indlægget tilføjer, at dette problem påvirker dem med yderligere brugere, gæster, begrænsede profiler og børnebrugere på en enkelt Pixel-telefon.
Problemet efterlader mange brugere uden andet valg end at fabriksindstille deres enheder. Dette siger dog sig selv: fuldstændig genstart af telefonen vil slette alle data, der ikke er blevet sikkerhedskopieret hverken på Googles cloud-tjeneste eller på en computer. Desværre, som Google tilføjer, er de, der afslår genstart, blevet konfronteret med en "Pixel starter"-besked ved gentagelse.
Virksomheden oplyser, at det arbejder på en systemopdatering for at "reparere problemet og gendanne adgangen til mediefiler uden at kræve en fabriksnulstilling." Med hensyn til Pixel-startskærmsløjfen siger Google, at det undersøger alternative metoder til at hjælpe brugere med at gendanne i det mindste nogle af deres data.
For nu ser det ud til, at en plaster-opdatering til Google Play Systems ruller ud til de berørte enheder, hvilket burde forhindre det i at ske for flere mennesker.
Problemet stod over for en stor mængde brugerrapporter to uger siden og tilsyneladende kun involverede Pixel 6 Pro. Det meste af det, Google har nævnt, blev diskuteret i disse rapporter, såsom brugere, der står over for en vedvarende "lagerplads er fuld"-meddelelse på deres Pixel.
Dette skete for flere brugere, der havde resterende plads på mellem 50 GB og 250 GB. Brugere opdagede også, at da de ikke er i stand til at få adgang til deres interne lager, vises ingen af deres data, når de går til at sikkerhedskopiere dem på telefonen. Som et resultat blev mange opfordret til at tilslutte deres telefon til en computer og manuelt sikkerhedskopiere deres fotos, videoer og alt muligt andet før fabriksindstillingen.
Forsøg på at genskabe problemet ved hjælp af en Pixel 6a blev lavet, selvom vedvarende nedbrud var dens foretrukne smag i stedet for det frustrerende opbevaringsproblem.
Google har bedt om tålmodighed, da det ser ud til at løse problemet så hurtigt som muligt. I mellemtiden er der ikke givet en estimeret tidsramme, så det ville være bedst at undgå at oprette nye brugere på din Pixel-enhed.