Medlem af Android Central Forums remii hentede sin skinnende nye Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (herefter omtalt som SGSIIE4GT for kort) ved et Best Buy i Riverside, Californien, blot for at opdage, at det ikke var helt så uberørt, som du kunne forvente, med kassen tilsyneladende allerede åbnet, og telefonens kamera havde været... testet. Her er historien i remii'er ord:
Så jeg gik ind i Best Buy i dag for at få min Epic 4G Touch, og jeg går for at lege med den, mens repræsentanten er færdig med mit papirarbejde, og se, hvad jeg finder på det, som Best Buy besluttede at smide ind som en bonus! Jeg var ret ked af det. Der var også en anden af en tilfældig Sprint-opstilling. Også før jeg overhovedet fik telefonen i hånden, afleverede reps telefonen til hinanden for at tjekke den ud. De vidste ikke engang noget om det eller om dets udgivelse her til morgen... Jeg må indrømme, at kamerakvaliteten er ret god, lol. Men ja, jeg talte med deres manager, og han kom bare med undskyldninger. "Når vi får nye enheder ind, kan teknikerne godt lide at åbne dem op og udforske dem lidt" var hans begrundelse. Jeg spurgte så, hvorfor skulle der så være sådan et vulgært billede på min telefon, og han fortsatte med at sige, at de skulle have slettet det, før det blev solgt. Fantastisk.
Vi er villige til at vædde på, at det ikke er den officielle Best Buy-politik (eller nogen andens, for den sags skyld). Og selvom vi er enige om, at billederne på telefonen ikke er så stødende, men det er egentlig ikke meningen. Hvis vi køber en helt ny telefon, vil vi foretrække, at butiksrepræsentanter ikke "leger" med den først, ved du det? Der er nok ingen grund til at holde tingene så sterile som at åbne kassen tydeligt for Gud og kunden, men bare ikke "leg" med det, vi er ved at købe, m'kay?
Som for remiiog hans næsten nye SGSIIE4GT? Tryk på pausen for at se, hvordan tingene gik.
Fortsætter remii:
Så jeg gik tilbage i butikken igen (dette er Tyler-butikken i Riverside, Californien) og talte personligt med en anden leder. Jeg forklarede hende min situation og om, hvordan jeg allerede har talt med en anden leder, som simpelthen afviste problemet. Hun virkede meget mere fornuftig og så ud til at forstå alvoren af situationen. Hun undskyldte voldsomt og udtrykte sin frustration og forsikrede mig om, at dette ikke er almindelig Best Buy-adfærd. Hun forsikrede mig om medarbejderen (som jeg tilfældigvis stødte på i butikken, hvis navn jeg opdagede er Victor. Jeg kunne desværre ikke finde et efternavn) ville blive tilstrækkeligt irettesat. Hun garanterede mig en ny telefon, som hun personligt ville hente i en søsterbutik (eftersom dette var den eneste bedste Køb i distriktet for at have telefonen på lager, og min ven og jeg var de to første til at få de to ud af seks af de havde modtaget). Jeg skal lige kigge forbi igen i morgen tidlig for at få mit nye *krydser fingre* Epic 4G Touch. Hvilket fungerer godt, da den "nye" jeg købte i morges nægter at oplade. Den har været tilsluttet hele dagen, og den har kun 70 % batteri. Jeg håbede virkelig på at få en chance for at spille med denne telefon efter at have ventet i flere måneder på at få den i hænderne. Hun smed endda et gavekort på $25 til mine problemer. Det gør mig virkelig ked af det og frustreret at vide, at denne type situationer stadig opstår. Hvem ved, hvad disse forhandlere beslutter sig for at gøre ved disse tilsyneladende "nye" enheder, før de sælger dem. Jeg håber i det mindste i dette tilfælde, at denne medarbejder lærer sin lektie, og at denne butik især gør et bedre stykke arbejde med at træne deres medarbejdere. Denne sjuskede adfærd er meget uprofessionel, og man skulle tro, at en stor kæde som Best Buy ville have bedre praksis på plads for at forhindre, at disse situationer opstår. Alt i alt var dette ikke lanceringen af en ny enhed, jeg forventede at få, da jeg gik ind i Best Buy denne morgen med mit betalingskort i hånden klar til at betale for en skinnende ny telefon, men i sidste ende virkede det hele ud. Hvis nu bare morgenen ville komme før :]
Godt med Best Buy for at gøre dette rigtigt og smide lidt ekstra for remii'er problemer. Hvor stor en stank ville du have rejst? Lad os høre det i kommentarerne, folkens.
Kilde: Episke 4G Touch-fora