Der er en foruroligende langsigtet tro på, at ødelagt software på en eller anden måde er vores skyld i ikke at holde den ren, når det kommer til en telefon. Jeg har set det stige op igen for nylig nu Oreo har været tilgængelig til Galaxy S8 og Note 8 længe nok til, at brugerne oplever problemer, men det sker med næsten alle enheder, selv når der ikke er kommet en opdatering for nylig. Kører telefonen dårligt? Fabriksindstil det for at rette ting.
Hvad?!
via GIPHY
Undskyld mit interrobang-øjeblik, men det er latterligt. Ikke at det er et dårligt råd, fordi det ofte kan ordne ting, men det er en ting, vi burde aldrig må gøre. Når "rettelsen" til din software er at slette alle dens tilknyttede data og starte på en frisk, betyder det, at din software er dårlig. Fuldt stop. Det (hvilket betyder softwaren) fylder enten sine egne datafiler med affald, der får det til at bremse, mens det forsøger at sortere gennem det hele, eller det har ingen checks skrevet for at forhindre det i at læse skralddata, der kan være blevet skrevet til lageret forkert. Eller begge. Sandsynligvis begge dele.
Jeg forstår, hvorfor vi gør det, for det er nemmere bare at bide sig fast og geninstallere alt, end det er at håndtere en telefon, der virker som om den er i stykker. Jeg siger ikke engang, at vi ikke skal gøre det eller foreslår det, for det er desværre et solidt råd. At vente på en opdatering for at løse de reelle problemer er ikke en løsning, fordi den aldrig kommer frem - det gør producenterne for travlt med at arbejde på noget nyt, de kan sælge, til at finde tid til at reparere eller vedligeholde de ting, de allerede har solgt. Det er bare smertefuldt at vide, at 20 eller deromkring år siden opfindelsen af smartphonen er gået, og vi stadig mangler at finde brugerinitierede rettelser, fordi softwaren yder så dårligt. Og det er kun blevet værre med tiden.
Om 10 år vil vi betale en mekaniker for at fabriksnulstille vores selvkørende biler?
Nogle gange er det en korrekt anmodning at få en bruger til at nulstille softwaren til dens fabrikstilstand. For eksempel, hvis du kører en beta-test af et program eller operativsystem og beslutter dig for at droppe ud af programmet og gå tilbage til den almindelige udgivelsesbuild. Det er rimeligt at forvente, at dataene fra de to versioner ikke vil være konsistente, og der er ikke udviklet nogen nem måde at migrere baglæns på. Det samme ræsonnement gælder, hvis du sprunget over en version - fra ver. 1 til ver. 2 til ver. 3 burde altid virke, men går fra ver. 1 lige til ver. 3 måske ikke. Jeg kan også acceptere det, når en mea culpa fra udviklerne kommer med: "Vi fandt nogle store problemer og var i stand til at rette dem. Desværre kræver disse rettelser, at du nulstiller softwaren" er ikke noget, du nogensinde ønsker at se, men de meget få gange, du gør, er acceptabelt. Udviklere er almindelige mennesker som mig og dig og kan stå over for problemer, der sparker dem. Skrot problemerne og start nyt er en rimelig anmodning.
Du skal aldrig selv tage ansvar og rette softwareproblemer på en telefon til $900. Nogensinde.
Men vi taler ikke om almindelige folk-udviklere, når det kommer til at nulstille et telefonoperativsystem. I Samsungs tilfælde er behovet for at slette alt, fordi det er i stykker, ikke OK, fordi denne software kommer fra et firma, der sidste år tjente omkring 75 milliarder dollars på bagsiden af disse telefoner og denne software. Andre virksomheder tjente ikke nær så meget, men tjente stadig meget mere, end du eller jeg nogensinde vil. At vide, at nogle brugere skal nulstille alle deres data med jævne mellemrum, burde være bekymrende. Når du ser internettet generelt, anbefaler vi, at du nulstiller din telefon til fabriksindstillinger på grund af en opdatering, eller det er bare et stykke tid siden siden du sidst gjorde det, burde du udløse enorme alarmer med klaxon horn og roterende røde lys i en executive kontor. Hvis din første idé er at nulstille softwaren for at slette nogen af de data, den har skabt, viser det, hvor lidt tillid du har til det produkt.
Korrekt skrevet software skulle aldrig skulle nulstilles til standardtilstanden. Vi skal periodisk nulstille vores telefoner eller nulstille efter en opdatering for at rette ting som batterilevetid. Når begge disse udsagn er sande, er der et problem, der ikke burde være der, når du betaler $900 for et produkt.