Et almindeligt problem ved afhentning af en ny smartphone på en 18- eller 24-måneders kontrakt er, at din enhed næsten altid vil være forældet i god tid før udløbet af din serviceaftale. Dette gælder især i Android-området, hvor producenterne tilsyneladende konstant forbedrer hinanden (og sig selv) med nye avancerede enheder med få måneders mellemrum.
Den uafhængige britiske forhandler Phones4U har i dag lanceret en ny tjeneste, som kan give kunderne mulighed for at holde sig ajour med de nyeste håndsæt i hele deres kontrakts levetid. JUMP ("Just Upgrade My Phone") opdeler kundernes månedlige regninger i en telefonservicedel, der skal betales til operatøren, og en "JUMP-serviceaftale"-regning, der skal betales til Phones4U. Så, efter seks eller flere måneder, kan kunderne vælge at opgradere deres håndsæt og bytte deres eksisterende telefon i processen. Den resterende JUMP-saldo, der skal betales indtil kontraktens udløb, modregnes derefter i telefonens pris, og et nyt håndsæt kan vælges, hvis omkostninger lægges til JUMP-saldoen.
Den nederste linje er, at du ville være i stand til at opgradere din telefon i løbet af din kontrakts levetid, til gengæld for et noget forhøjet månedligt gebyr.
Det tager et stykke tid at omslutte hovedet omkring, hvad der rent faktisk foregår, men i realiteten får kunderne chancen for at genindsætte den del af deres månedlige betaling, der dækker udgifterne til telefonen. Det vil sandsynligvis ikke være økonomisk at opgradere tre gange inden for en 24-måneders kontrakt, men det er i det mindste mere overkommeligt end at blæse £500 på et nyt håndsæt midt i din kontrakt.
JUMP lanceres i Phones4U-butikker fra i dag og online fra maj. Vi har det fulde tryk efter springet.
PHONES 4U LANCERER "JUMP"
Ny type kontrakt giver kunderne frihed til at skifte håndsæt så ofte som hvert halve år
10. februar 2012: Phones 4u annoncerer i dag den nationale udrulning af JUMP ('Just Upgrade My Phone') - en ny type kontrakt som gør det muligt for forbrugerne at opgradere deres mobiltelefon fra et udvalg af de nyeste smartphones på markedet, så ofte som hver 6. måneder.
Til forskel fra andre fleksible tilbud på markedet kræver JUMP ikke nogen forhåndsgebyrer ved opgraderingen, og kunderne ejer i stedet for at lease håndsættet. For den ekstra fleksibilitet ved at kunne opgradere så ofte som hver sjette måned, behøver kunderne kun det indledningsvis betale en gennemsnitlig ekstra månedlig pris på £2,99 - £3,99, afhængig af den oprindelige valgte JUMP-kontrakt.
JUMP har været afprøvet med succes siden maj 2011 i 100 butikker. Den nationale udrulning begynder i dag, og tilbuddet forventes at være tilgængeligt i alle Phones 4u's 586+ butikker, via Phones 4u online og via Phones 4u telesalg i maj 2012. Vi vil også støtte JUMP som en del af en bredere multi-million pund ATL Phones 4u kampagne i år.
Alistair Firth, direktør for kundeudvikling hos Phones 4u sagde: "Teknologien bevæger sig hurtigt, og innovative håndsæt lanceres hele tiden på markedet, men til dato har der været en afbrydelse mellem hyppigheden af smartphoneudgivelser og længden af mobiltelefonkontrakter på tilbud. Vi ønsker at give vores kunder frihed til at eje de allernyeste smartphones som iPhone 4S uden at skulle vente 18-24 måneder på en opgradering. Idéen til JUMP blev født ud af forskning, vi udførte, der afslørede, at folk var frustrerede over manglende evne til at opgradere deres håndsæt før."
JUMPs unikke forslag er, at i stedet for at tilbyde én kontrakt til kunder med et mobilnetværk, er den blevet opdelt i to; en med taletidsudbyderen for minutter, sms'er og data og en med Phones 4u til håndsættet, som begge er for en minimumsperiode på 24 måneder. Dette giver kunden det samlede ejerskab af håndsættet og deres månedlige lønplan. Når kunder vælger at opgradere, er der ikke noget forudgående gebyr involveret - de kan bytte håndsættet, som Phones 4u garantier vil være mindst £100 værd i de første 12 måneder[1], sammen med op til to mere, og opret en ny plan. Alternativt har de mulighed for at beholde det for sig selv eller give det til en anden.
"Vi udførte omfattende undersøgelser forud for forsøget og national udrulning for at informere JUMP-modellen og sikre, at den virkelig opfyldte forbrugernes behov", tilføjer Firth. "Vi opdagede, at 18-35-årige ikke ønsker at returnere et håndsæt på en leasingmodel. Dette skyldes, at de er vant til at holde håndsæt som en del af deres mobiltelefonkontrakt, de holder bekymringer over miste data eller annullere garantien, hvis de tilpasser telefonen, og bekymre sig om at betale et tillæg, hvis telefonen er beskadiget. Vi brugte disse resultater til at hjælpe med at forme JUMP-tilbuddet og mener, at det giver den bedste fleksibilitet og fordele ved enhver aftale, der i øjeblikket er tilgængelig på markedet”.
Som en del af JUMP-tjenesten tilbyder Phones 4u også fjerndataback-up og lagring af kontakter, musik, billeder og videoer, samt dedikeret kundesupport tilgængelig via et dedikeret nummer og internet side. Phones 4u sigter mod at tiltrække nye kunder med JUMP-tilbuddet, som ønsker muligheden for at eje de nyeste smartphones, når de vil, til en overkommelig månedlig pris, og som tilbyder yderligere tjenester, der i øjeblikket ikke er tilgængelige som en del af andre smartphone-kontrakter.