Motorola Q11 Wi-Fi 6 mesh systemanmeldelse: Ikke helt godt nok

Hvor meget hastighed har vi egentlig brug for, når det kommer til Wi-Fi? Selvom det er fristende at jage gigabit Wi-Fi-hastigheder over hele huset, er sagen, for det meste af tiden, at vi bare ikke har brug for det. I de fleste tilfælde kan ensartet og pålidelig dækning føre til en samlet bedre oplevelse, især på mobile enheder.

Motorola Q11-systemet fra Minim giver meget mening på specifikationsarket, med en stærk AX3000-forbindelse med 160MHz-båndunderstøttelse, der får mest muligt ud af sin dual-band Wi-Fi 6-forbindelse.

De fleste mesh-systemer er generelt blevet forenklet for at gøre dem mere tilgængelige for folk, der ikke er det præcis komfortabel med Wi-Fi-båndindstillinger eller andet end at angive et navn og en adgangskode, virkelig.

Problemet, dette skaber, er, at du er fuldstændig prisgivet softwaren, der fungerer som forventet, og din eneste rigtige mulighed, når noget ikke fungerer korrekt gentager den klassiske tekniske support-sætning — "Har du prøvet at slukke og tænde den igen?" Desværre i min tid med at teste Q11 skete dette også lidt tit.

Dermed ikke sagt, at der ikke er noget godt her. Når Q11 fungerer korrekt, er hastighederne generelt meget stærke og på linje med noget som eero 6+, alt imens den tilbyder stærkere standard forældrekontrol og støttefunktioner. Dette mesh-system har til formål at være så enkelt som muligt, så alle kan bruge dets funktioner, uanset erfaring. Dette potentiale tjener kun til at gøre dets fiaskoer endnu mere uheldige.

Motorola Q11 anmeldelse: Pris og tilgængelighed

Motorola Q11 er tilgængelig som en enkelt node eller som en tre-pakke, og blev først tilgængelig i slutningen af ​​juni 2022. Tre-pakken har en MSRP på $448,99, og den enkelte node kommer ind på $189,99. En enkelt node dækker op til 2.000 kvadratfod, hvor tre-pakken tager det antal op til 5.000.

Du skal bruge en Android- eller iOS-enhed med Moto Sync-appen for at fuldføre opsætningen. Du bliver også bedt om at oprette en konto for at tilpasse Q11.

Q11 leveres med internetsikkerhed, live kundesupport og forældrekontrol i hele produktets levetid. Der er ingen månedlige gebyrer for disse funktioner. Q11-systemet er tilgængeligt fra Amazon, Walmart og MotorolaNetwork.com, med Best Buy tilføjet i fremtiden.

På testtidspunktet kørte Motorola Q11-noderne firmwareversion 2.0.1.354. Jeg brugte opsætningsappen på en Android 12-drevet Zenfone 8 med appen sportsversion 1.1.1, som sidst blev opdateret i november 2021.

Motorola Q11 anmeldelse: Hardware oversigt

Jeg tror, ​​dual-band Wi-Fi 6 mesh-systemer kan give mening med hastigheder på AX3000 eller højere. Mens en ideel tri-band mesh-opsætning vil være i stand til at dedikere et bånd til mesh-forbindelsen, er et bredt 2402Mbps 5GHz-bånd som f.eks. AX3000 Motorola Q11 har hastighed nok til at håndtere snesevis af trådløse enheder, og mesh-forbindelsen med hastigheder omkring 500 Mbps på nettet noder. Især når de kaster køkkenvasken af ​​Wi-Fi 6 funktioner efter problemet, som det er blevet gjort her.

Det første er først, når du begynder at konfigurere dette produkt, vil du se navnet Minim rundt omkring, især i appen. Minim er virksomheden bag Q11, dens software og nogle andre Motorola-netværksprodukter.

Minim er også det firma, der leverede prøveeksemplet til Android Central og tog fat på nogle af de problemer, jeg havde under min anmeldelsesproces. Jeg vil komme til disse problemer lidt længere nede, men lige i toppen har Q11 en masse godt potentiale.

Dual-band AX3000 Wi-Fi 6-forbindelsen på hver node bryder ned til 2402 Mbps på 5GHz-båndet og 600Mbps på 2,4GHz-båndet. Den understøtter 160 MHz-forbindelser, så kompatible enheder kan oprette forbindelse med op til 2402 Mbps.

Du får andre funktioner som OFDMA, retfærdig lufttid og 1024-QAM. Alt dette samler sig for at skabe et stærkt system, der kan sammenlignes med et af årets foretrukne mesh-systemer, eero 6+, som har meget lignende trådløs hardware. Ligesom eero leveres strøm via USB-C, med 15-watt adaptere til hver node.

Selve noderne er ret kompakte med en diameter på fem tommer, lidt større end en cd i toppen og 2,6 tommer i højden. Huset er lavet af mat hvid plast, med ventilation håndteret af åbninger i bunden, bagsiden og tynde slidser rundt om toppen. Det er ikke det mest attraktive design, der ligner en majsbrødsmuffin, men den er fin nok til at holde åben og trækker ikke for meget opmærksomhed på sig selv.

Hver node har to Ethernet-porte på bagsiden, så hvis du stadig rocker nogle enheder, der kun er tilsluttet, eller bare har nogle med svage Wi-Fi-kort, kan du få dem tilsluttet. Alle Ethernet-porte er gigabit, så der er ingen understøttelse af forbindelser på over 1 Gbps. For de fleste mennesker er det helt fint.

Alt dette bør føre til gode hastigheder, pålidelig mesh-ydelse og masser af kapacitet til en familie. I min test havde jeg dog et par problemer.

Den første er, at jeg begyndte at bemærke, at nogle af mine enheder tilfældigt ville miste forbindelsen til internettet i et par sekunder, før de straks genoprettede forbindelsen. Afbrydelserne var for sjældne til at præcisere, hvilken node de var forbundet til, eller til at isolere problemet. Men de skete nok til at være mærkbare ved normal brug.

Hvad mere er, da jeg satte mig ned for at udføre mine hastighedstests til denne anmeldelse, mislykkedes Zenfone 8 og mistede forbindelsen to gange i forsøget på at gennemføre en standardhastighedstest. Jeg besluttede at prøve den klassiske IT Crowd-løsning ved at slukke og tænde den igen. Heldigvis fungerede dette med at få systemet stabilt nok til at afslutte testningen, men det var lidt irriterende, at dette ikke blev håndteret automatisk.

Når man så på en Wi-Fi Analyzer-app, havde systemet haft problemer, mens det brugte DFS-bånd, og det syntes aldrig at gå tilbage til dem efter genstart. Desværre var der ingen måde at deaktivere DFS fra at være bruger i appen.

Jeg forstår fuldstændig, at mange virksomheder, der laver mesh-systemer, ønsker at gøre softwaren så enkel og tilgængelig som muligt, men det betyder også, at softwaren skal håndtere tingene stort set perfekt, og det gør ikke.

Det er også værd at bemærke, at jeg gennemførte test på eero 6+ med nøjagtig samme nodeplacering, Ethernet kabel, internetforbindelse og generel testmetode, selv om den er enkel, og havde ingen sådan afbrydelse problemer.

Uanset hvad lykkedes det mig at gennemføre en række hastighedstests, efter genstart, og resultaterne var stærke og godt inden for mine forventninger til dette produkt. Jeg testede dette mesh-system på min Cox-internetforbindelse med en maksimal downloadhastighed på 940 Mbp i tre rum i mit hjem. Jeg brugte to noder i min test, med den vigtigste i den første stue-placering og den eksterne node i tv-stuen.

Zenfone 8 er en 160MHz-kompatibel Wi-Fi-enhed med en maksimal linkhastighed på 2402Mbps, mens Galaxy S20+ er en 80MHz Wi-Fi 6-enhed med en maksimal linkhastighed på 1201Mbps. LG G8 er en Wi-Fi 5-enhed med en maksimal hastighed på 867 Mbps.

Disse resultater er generelt stærke, og der var masser af hastighed på hver enhed til stabil 4K-videostreaming. En kablet forbindelse på noden havde hastigheder mellem 800 Mbps og 900 Mbps, hvilket viste en stærk mesh-forbindelse. I en lejlighedsbygning som min med meget 5GHz overbelastning er jeg tilfreds med disse resultater.

Motorola Q11 anmeldelse: Software

Jeg er ikke fan af opsætningsprocessen for Motorola Q11. Misforstå mig ikke, det virkede i første forsøg og var relativt hurtigt, men det føltes meget manuelt i forhold til konkurrenterne.

Du starter med at oprette en konto i Moto Sync-appen, tilgængelig på Android og iOS. Derefter scanner du QR-koden i bunden af ​​din primære node for at tilføje den til din konto. Når din node er tilsluttet og startet op, finder du den tilgængelig i appen. For at tilføje noder skal du blot tilslutte dem, scanne koden og vente på, at de er konfigureret.

I et sæt med tre noder ville jeg forvente, at de er parret og klar til at gå ud af boksen, eller at softwaren kan registrere de andre. I teorien skulle du egentlig kun behøve at gøre dette én gang, men denne mindre irritation blev bragt tilbage, da jeg var nødt til at nulstille hver node til fabrikken og starte forfra halvvejs i min testperiode.

Da jeg udforskede appen for tilgængelige konfigurationsmuligheder, bemærkede jeg muligheden for at "optimere" min forbindelse til en af ​​tre boligtyper. Brug af dette fik routeren til at glemme alle dens indstillinger, og jeg var nødt til at fabriksindstille enheden og noden ved hjælp af nulstillingsknappen skjult i et nålehul på bagsiden af ​​enheden.

Efter at alle mine test var færdige, genbesøgte jeg denne mulighed, og det fungerede fint. Det så ud til ganske enkelt at indsnævre dit 5GHz-bånd, når du valgte det tættere miljø, idet det valgte en langsom 40MHz- og 20MHz-konfiguration for henholdsvis Townhome- og Apartment-mulighederne. Helt ærligt, jeg anbefaler slet ikke at rode med denne indstilling.

Men når alt først er forbundet (igen), tilbyder appen nogle solide funktioner, som virksomheder som Netgear, TP-Link og eero beder dig om at betale ekstra for. Kundesupportchat er tilgængelig i appen, og da jeg plejede at stille et spørgsmål, var jeg forbundet på under et minut og chattede med en rigtig person.

Sikkerhedspakken har også nogle gode muligheder, med evnen til at filtrere kendte dårlige websteder og scanne for sårbarheder, indtrængen og malware. Der er også en robust webstedsfiltreringsmulighed, der ud over kendte ondsindede websteder kan blokere sporingsannoncer og voksenwebsteder. Disse kan også anvendes på individuelle brugerprofiler, hvis du måske gerne vil blokere voksenwebsteder på dit barns computer, men ikke din egen.

En ting at bemærke er, at Moto Sync-appen viser alle nye enhedsforbindelser som sårbarheder, hvilket kan blive irriterende, men det er hurtigt at afvise.

Når vi taler om profiler, kan du oprette profiler for hvert medlem af hjemmet, indstillet specifikt begrænsninger, planlæg tid til og fra, sæt enheder på pause, hvilke websteder de bruger, og hvor længe de bruge på dem. Dette er en rigtig god funktion at inkludere, da mange forældre vil finde det nyttigt, selvom de måske ikke er villige til at betale månedligt for det.

Motorola Q11 anmeldelse: Hvad skal være bedre

Det er ikke til at undgå det, Motorola Q11 mesh-systemet havde nogle store problemer, som jeg gerne vil have løst, før jeg kan anbefale det til nogen. Det vigtigste er, at appen har brug for noget seriøst arbejde. Generelt manglede det flydende at navigere i appen, og jeg led ofte efter funktioner, der ikke fandtes.

For eksempel, da jeg havde problemer med forbindelsen, var min første reaktion at tjekke for en afventende softwareopdatering. Ikke alene er der ingen mulighed for manuelt at tjekke for en opdatering, men der er heller ingen indstillinger overhovedet for opdateringer. Du får ikke engang en opdateringsændringslog, som du ville finde på en eero.

Da jeg talte med Minim om denne bekymring, fik jeg at vide, at softwaren vil blive opdateret automatisk natten over og ikke skulle kræve noget input fra mig. Alligevel kan jeg godt lide evnen til at tjekke min egen tid ind.

Der er også nogle generelle appresponsproblemer, der bør løses. Et eksempel er, når du trykker på en tilsluttet enhed i appen. Der er en mulighed for at køre en hastighedstest for den enhed, og den virker ikke. Dette er heller ikke et Android-appproblem. Jeg downloadede appen på en iPhone og oplevede alle de samme problemer.

Der er heller ingen måde at foretrække et bånd til en tilsluttet enhed. Dette system gør generelt et godt stykke arbejde med at finde det rigtige bånd til din trådløse enhed, men det tager sin tid. Jeg fandt ud af, at det krævede 10 minutter eller mere at tilslutte enheder for første gang for at oprette forbindelse til 5GHz-båndet.

Min gaming-pc sad for eksempel fast på 2,4 GHz, mens jeg prøvede at downloade et spil. Selvfølgelig er det langt fra vanskeligt at vente på en download ved 130 Mbps på 2,4 GHz, men når du har en gigabit-forbindelse og et $450 mesh-system, føles det ikke godt.

Appen har endnu et problem, som skal omarbejdes eller i det mindste forklares i detaljer før snarere end senere. På fanen Indstillinger nederst finder du en sektion mærket privatliv. Her er der mulighed for at læse privatlivspolitik, tilbagekalde datasamtykke og anmode om returnering af data. Hvis du vælger Tilbagekald eller Retur, åbnes simpelthen din e-mail-klient med en forudskrevet besked for at anmode om dataene.

Jeg anmodede først om at få mine data tilbage for at se, hvilken slags information de virkelig har indsamlet. Det tog flere dage at få et svar, og da han blev spurgt, fortalte Minim mig, at disse anmodninger kunne tage op til 10 dage at gennemføre.

Det er lidt underligt, at denne form for interaktion skal håndteres via e-mail i stedet for en form for skifte, men i det mindste vidste jeg, at det virkede. Jeg fik fem links tilbage til at downloade følgende filer: user.json, lans.json, devices.json, neighbor_aps.json og connections.json. Enhedsfilen indeholdt faktisk en liste over hver enhed, jeg havde tilsluttet til Q11, og information såsom dens mac-adresse.

Den langt største fil var connections.json, der kom ind på over 500 MB. Denne fil, der i øvrigt kun indeholdt tekst, havde en registrering af stort set alle servere, mine enheder havde nået, siden jeg begyndte at bruge Q11. Dette er uden tvivl relateret til sikkerheden på udkig efter kendte trusler, men der er virkelig ingen måde at fravælge denne dataindsamling.

Men hvad med muligheden for tilbagekald datasamtykke, spørger du? Den mulighed kræver, at du opgiver din konto og får adgang til Moto Sync-appen i sin helhed. Q11 vil stadig gøre Wi-Fi, men du kan ikke ændre noget ved det, hvilket gør det effektivt ubrugeligt.

Jeg blev forsikret om, at de indsamlede data ikke blev delt eller solgt, og at dataene var nødvendige for, at Moto Sync-appen kunne fungere. En ting at bemærke er, at Motorola/Minim ikke er alene om denne form for dataindsamlingspraksis.

Faktisk vil næsten enhver router eller mesh-system med cloud-baseret sikkerhed indsamle lignende oplysninger. Forskellen er, at fravalg blot er en kobling til produkter fra virksomheder som ASUS, og du mister kun adgang til disse sikkerhedsfunktioner.

Jeg fik at vide, at der er planlagt en revision af denne datapolitik i begyndelsen af ​​2023. Jeg fik også at vide, at der blev arbejdet på en opdatering med flere netværksindstillinger. Hvad angår det produkt, jeg anmeldte, var softwareoplevelsen simpelthen ikke god nok, og jeg vil lade dig beslutte, om du er okay med datapraksis eller ej.

Motorola Q11 anmeldelse: Konkurrence

En af de første konkurrenter, der kommer til at tænke på, er eero 6+. Mens du giver lidt op i total dækning med de kompakte noder, var hastighederne stort set de samme i min test. Eero anslår 3.500 kvadratfod med tre noder. Eeros app er mere moden og giver en bredere vifte af muligheder for brugeren.

Hvad det mangler er live kundesupport, enhedsaktivitetsrapporter, profilbaseret forældrekontrol og sikkerhed. Disse er tilgængelige med et abonnement på eero Secure, men så ser du på en ny månedlig eller årlig udgift. Som en ren router syntes jeg, at routeren var en fornøjelse at bruge i min eero 6+ anmeldelse.

TP-Links Deco X55 er en anden AX3000 med 160MHz mesh som eero 6+ og Motorola Q11. TP-Link regner med, at du kan få 6.500 kvadratmeter dækning med tre noder. Ligesom eero kræver TP-Link et abonnement på HomeShield for samme forældrekontrol og sikkerhedsfunktioner som Q11. Alligevel, til mere end 100 $ billigere til de vejledende priser, er Deco X55 en af ​​de bedste Wi-Fi 6 mesh-sæt rundt om.

Endelig, hvis du er fokuseret på sikkerhed og forældrekontrol, er Gryphon AX et kig værd. Det er ikke så avanceret med hensyn til hardware, uden 160MHz-understøttelse, men dets tri-band-forbindelse gør stort set op for det.

I min Gryphon AX anmeldelse, Jeg fandt, at hastighederne var tilstrækkelige med masser af resultater over 500 Mbps takket være dens tri-band AX4300-forbindelse. Gryphon AX er dyrere end nogen af ​​disse andre muligheder, men kommer med et lignende niveau af sikkerhed og forældrekontrol. Det har endda live kundesupport.

Motorola Q11 anmeldelse: Skal du købe det?

Du bør købe det hvis...

• Du har brug for avanceret forældrekontrol uden månedligt gebyr.
• Du vil have live support i appen.
• Du leder efter ekstra internetsikkerhed til dine enheder.
• Du har ikke noget imod at arbejde igennem nogle problemer.

Du bør undgå det, hvis...

• Du vil have mere kontrol over din trådløse forbindelse.
• Du ønsker ikke at dele dine forbindelsesdata.
• Du værdsætter softwareopdateringsklarhed og valgmuligheder.

Jeg er skuffet over, at det, der startede som en ret positiv oplevelse med Q11, udviklede sig til et rod af softwareforvirring og netværksinkonsistens.

Selvom virksomheden virker åben for feedback og forpligtet til forbedringer, kan jeg ikke ignorere, hvor mange ting der gik galt på blot et par uger, hvor jeg levede med Q11 mesh-systemet. Hardwaren er her for et fremragende mesh-system, med masser af hastighed for de fleste, samt god dækning, men softwaren er underkogt.

Hvis du er typen, der indstiller det og glemmer det, har du muligvis ingen problemer overhovedet. Men hvis du har problemer, eller bare kan lide at udforske dine muligheder i appen, kan du løbe ind i de samme problemer, som jeg gjorde. Generelt synes jeg, at indstillingerne mangler, og at optimeringsmulighederne er uklare.

Som jeg har sagt, kan jeg respektere tilgængelighed og forenkling i software, men Moto Sync er frustrerende, så det føles som om jeg slet ikke har kontrol. Hvis du bare leder efter noget simpelt med gode muligheder for forældrekontrol, live support og ekstra sikkerhed uden månedlige gebyrer, kan Motorola Q11 stadig fungere for dig. Men det er ikke godt nok at blive i mit hjem.