At få en refusion for et digitalt spil kan være besværligt, uanset hvilken platform det er på. Mens spillere kan anmode om en refusion af enhver grund på et Steam-køb, er der en række kriterier, der skal opfyldes for at kvalificere sig til en refusion.
Dette har fået nogle mennesker til at misbruge systemet, men generelt forsøger det at tjene som en måde for spillere at få deres penge tilbage for et defekt produkt eller et, som de endte med slet ikke at kunne lide.
For at være berettiget til fuld refusion skal følgende kriterier være opfyldt:
- Spillet skal være købt mindre end to uger fra den dag, du anmoder om en refusion
- Du skal have spillet spillet i mindre end to timer
- Hvis du forudbestiller en titel, gælder refusionsperioden på to uger/to timer på spillets lanceringsdato
Det burde være en selvfølge, men refusion gennem Steam-butikken kan kun ske for spil købt i Steam-butikken. Hvis du forsøger at refundere et spil lavet på en anden platform, f.eks PS5, skal du kontakte Sony-support i så fald. Anmodning om refusion på PlayStation er lige så simpelt, heldigvis.
Hvordan man refunderer et spil på Steam
1. Gå til help.steampowered.com.
2. Log ind på din Steam-konto.
3. Vælg det spil, du vil anmode om en refusion for, under Indkøb.
4. Vælg Jeg vil gerne have en refusion.
5. Vælg Jeg vil gerne anmode om en refusion.
6. Klik på rullemenuen for at vælge hvilken betalingsmetode pengene skal returneres til (enten den originale metode eller din Steam Wallet).
7. Vælg årsagen til, at du refunderer spillet med eventuelle yderligere bemærkninger, du føler, du skal sige.
8. Hit Indsend anmodning.
Steam vil kontakte dig på den e-mail, der er knyttet til din konto, for at fortælle dig, om du vil modtage din refusion. Du får en referencekode til din supportbillet umiddelbart efter, at anmodningen er indsendt.
Selvom du stadig kan anmode om en refusion, selvom du har ejet spillet i mere end to uger eller spillet det i mere end to timer, Steam er usandsynligt at refundere dig, medmindre der er formildende omstændigheder involveret, og selv i disse situationer er det op til Steams skøn.
Det er ikke sandsynligt, at du refunderer bedste pc-spil snart, men Steam er også hjemsted for en masse skovle. Kombineret med spilbrydere, der kan forekomme i enhver titel, giver denne refusionspolitik i det mindste kunderne ro i sindet, når de foretager deres køb.