I en verden af Android-opdateringer er Samsung en af de værste med hensyn til at sende sikkerhedsrettelser og store systemopgraderinger til sine telefoner rettidigt. Forbrugergruppen Consumentenbond for nylig bragte OEM'en for retten i Holland anmoder om, at den opdaterer sine Android-telefoner i minimum 4 år efter udgivelsen, men retten endte med at dømme til Samsungs fordel.
Som det ser ud lige nu, lover Samsung sine hollandske forbrugere 2 års softwareopdateringer efter lanceringen af en telefon. Denne garanti er let tilgængelig helt øverst på Samsungs hollandske hjemmeside, og Samsung siger, at den frigiver opdateringer inden for en "rimelig" tid.
Selvom det ville være en kærkommen ændring at have 4 års garanteret softwaresupport, er dette ikke noget, Samsung skal forpligte sig til. Retten sagde, at Consumentenbounds krav var "uantagelige", da det er umuligt at afgøre, hvilken slags fejl eller softwarerettelser der kan dukke op i fremtiden.
Consumentenbound siger, at dommen er "skuffende", men bemærker også, at "under den juridiske procedure har Samsung taget skridt til at give forbrugerne bedre information."
Virksomheder som Google tilbyder allerede 3 års garanterede opdateringer til deres Pixel 2- og Pixel 2 XL-telefoner, og mens Samsung har muligvis ikke forpligtet sig til lignende support endnu, dette kan være et lille trædesten i den retning.
Samsung Galaxy S9 second opinion anmeldelse: Et batteri mangler perfektion