Opdatering: Sony har opdateret Android Central om de igangværende problemer med Xperia Z5 og Z5 Premium Marshmallow-opdateringen.
"På nuværende tidspunkt er der ingen nyheder om antallet af Xperia Z5- og Xperia Z5 Premium-smartphones, der er påvirket af Android 6.0-softwareopdateringen i Canada. Berørte Bell-kunder er blevet instrueret i at gennemgå den normale Bell-garantiproces, og et lån vil blive stillet til rådighed i mellemtiden. Vi har også instrueret vores Sony call-centre om at udstede et forbrugerreturautorisationsnummer til få deres enheder sendt til vores servicecenter for at udføre en gratis software flash tilbage til Slikkepind. Sony Mobile vil snart genudgive en softwareopdatering."
Sony Canada har trukket Android 6.0 Marshmallow-opdateringen til Xperia Z5 og Z5 Premium efter rapporter om, at softwaren forårsager problemer med Google Play Butik begyndte at dukke op kort efter dens udgivelse i marts 23.
sagde Sony:
Xperia Z5/Xperia Z5P-ejere: Vi har fjernet Android 6.0-opdateringen på nuværende tidspunkt og vil rådgive, når den er blevet genudstedt. Tak for din tålmodighed. Xperia Z5/Xperia Z5P-ejere: Vi har fjernet Android 6.0-opdateringen på nuværende tidspunkt og vil rådgive, når den er blevet genudstedt. Tak for din tålmodighed.— Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA)
26. marts 201626. marts 2016
Se mere
Problemet ser ud til at være centreret omkring korruption til Google Play Services, når Marshmallow-opdateringen er skubbet. Når den nye firmware er installeret, vil enhver bruger, der forsøger at komme ind i Play Butik, se en fejl, som deres Play-tjenester skal opdateres, uden at det kan gøres på grund af et tilbagevendende nedbrud i Play Butik.
Sony har erkendt fejlen, og ifølge en Sony Canada-repræsentant arbejder man sammen med operatørerne for at løse problemet og frigive både en fast opdatering og en patch til de berørte.
I mellemtiden er der masser af folk med løsninger på problemet på Sonys officielle fora, hvis du allerede har Marshmallow-opdateringen installeret. Fra bruger ham selv:
- Lav en sikkerhedskopi af indholdet på din telefon
- Sørg for at synkronisere dine appdata med Google
- Formater din telefon (ved hjælp af PC Companion på Windows eller Bridge til Mac på OS X). Det bør geninstallere Marshmallow ved hjælp af denne metode.
- Foretag den indledende opsætning, når din telefon er slettet, inklusive log ind på Google
- Lad brugergrænsefladen indlæse, og gå til Play Butik og gendownload alle dine apps, du tidligere havde (*Du skal gøre dette først før gendannelse)
- Brug den sikkerhedskopi, du lavede tidligere, til at gendanne alt andet indhold, du havde før
- Du har nu en fungerende Xperia Z5 med Marshmallow og alle dine filer og indstillinger tilbage på din telefon.
Har du haft et problem med Marshmallow-opdateringen på Xperia Z5 eller Z5 Premium? Fortæl os det i kommentarerne!