Meta har afsløret WhatsApp Cloud API, dets gratis cloud-hostingtjenester til virksomheder, sammen med valgfrie betalingsfunktioner til WhatsApp Business-appen.
Hvad du behøver at vide
- Meta har annonceret, at WhatsApp vil tilføje gratis cloud-hostingtjenester til virksomheder.
- WhatsApp Cloud API er designet til at hjælpe virksomheder med hurtigt at etablere en tilstedeværelse på besked-appen.
- WhatsApp Business-appen får også to premium-funktioner, som er valgfrie for brugere.
Meta søger at tjene flere penge på WhatsApps forretningsbrugere. Teknikgiganten har afsløret WhatsApp Cloud API, dets nye cloud-hostingtjenester til virksomheder, der kører på Metas infrastruktur.
API'en er gratis, hvilket betyder, at virksomheder og udviklere kan bruge Metas sikre cloud-hostingtjenester til at udvide deres WhatsApp tilstedeværelse uden at bruge en krone. Kunder kan ifølge Meta være oppe at køre på få minutter i stedet for dage eller uger.
"Allerede mere end 1 milliard brugere forbinder med en virksomhedskonto på tværs af vores beskedtjenester hver uge," sagde Mark Zuckerberg, grundlægger og administrerende direktør for Meta. "De rækker ud efter hjælp, for at finde produkter og tjenester og for at købe alt fra store billetvarer til hverdagsvarer."
Ifølge Zuckerberg vil API'en være tilgængelig for både store og små virksomheder verden over.
Det er den skybaserede version af WhatsApp Business Platform, som først dukkede op i 2018. Større virksomheder, såsom banker og flyselskaber, bruger denne platform til at skabe skræddersyede løsninger og levere personlig kundeservice.
Virksomheder er dog nødt til at gemme deres beskeder ved enten at bruge en on-premise løsning eller få hjælp fra tredjeparter. Under alle omstændigheder er serveromkostningerne uoverkommeligt dyre.
I mellemtiden giver den nye cloud-hostingtjeneste, udover at være gratis, kunderne øjeblikkelig adgang til nye WhatsApp-funktioner. Derudover vil WhatsApp-brugere være i stand til at vælge, hvilke virksomheder der kan nå dem gennem appen.
Virksomheder vil også have et par muligheder for at skabe brugerdefinerede oplevelser for brugere og svare hurtigere på deres beskeder ved at bruge en af bedste beskedapps. Meta planlægger at opnå dette ved at introducere to nye premium-funktioner til WhatsApp Business-appen.
"Baseret på feedback fra adskillige små virksomheder, der har brug for mere kraftfulde værktøjer til at administrere deres chats og køre operationer ud over blot nogle få personer, skaber vi avancerede funktioner," sagde Meta.
De nye funktioner inkluderer muligheden for, at virksomheder kan administrere chats på op til 10 enheder og oprette tilpassede WhatsApp klik-til-chat-links.
Det er værd at bemærke, at Business-appen forbliver gratis. De nye muligheder er kun valgfrie og vil være en del af Metas indsats for at øge indtægtsstrømmene via appen.
Meta sagde, at det snart vil begynde at teste de nye funktioner. Det er dog stadig uvist, hvor meget de vil koste.