Det lyder forvirrende, men Google har besluttet at omdanne Google Pay til Google Wallet i forskellige lande. Selvom det er i USA og Singapore, planlægger det at beholde Pay og lancere den ledsagende Wallet-app. Analytikere er ikke sikre på, hvad de skal gøre af Googles tiltag og er uenige om, hvorvidt dette vil forvirre brugerne eller ej.
På Google I/O, meddelte virksomheden Pung, som vil sikre og opbevare betalingskort, pas, id'er digitalt og meget mere. Ud over dette vil brugere (i specifikke regioner) stadig kunne bruge Pay, som vil fungere som tidligere.
I alle lande, hvor kun Pay har været tilgængelig, siger Google appen vil automatisk opdatere til Wallet og brugerne vil kun have én app at arbejde med.
Så forvirrende som alt dette er, kan mangeårige Android-brugere være særligt forvirrede. Google lancerede først Wallet i 2011. I 2015 lancerede virksomheden Android Pay, og senere i 2018 blev Android Pay og Google Wallet fusioneret til det, vi kender som Google Pay. Nu vil Google afbryde Wallet igen.
I et interview med Android Central sagde Dong Min Kim, direktør for betalingsprodukt hos Google, at rebranding af Wallet og tilbyde den som en separat app blev besluttet baseret på brugeradfærd.
"Vi startede med den Wallet-baserede oplevelse, og vi introducerede denne nye dybere oplevelse. Og det, vi har set, er, at folk på en måde har en tendens til at trække i retning af det ene eller det andet baseret på, hvad de er vant til, og hvad deres primære use cases til og er.
"Jeg tror, at en del af historien omkring Google Wallet, og hvad vi ønsker, at den skal udvikle sig til, er, at den ikke skal føles som en betalingsapp. Det burde faktisk føles som en digital version af de ting, jeg har med mig, og lige nu føles det lidt som om, at disse konkurrerer med hinanden. Men i slutningen af dagen, når du først begynder at kunne tilføje ting som dine digitale bilnøgler eller mobil kørekort, skulle det føles meget mere som om, at dette bare er en forlængelse af min Android-enhed,« han siger.
Google har ikke angivet, hvornår Wallet vil være tilgængelig, men at det kunne komme senere på sommeren på alle de bedste Android-enheder der ude.
Google har heller ikke angivet, hvornår du vil være i stand til at tilføje dine kørekort til din Wallet, i del, fordi virksomheden stadig arbejder med forskellige regeringer rundt om i verden for at gøre dette ske.
I USA vil det enten virkelig forvirre brugerne... eller måske vil de overhovedet være ligeglade
Anshel Sag, en senioranalytiker hos Moor Insights & Strategy, siger, at flytningen vil forvirre folk, hvilket i sidste ende ikke vil være et godt skridt for Google.
"Det vil for det meste forvirre eksisterende brugere, når de kigger og indser, at de skal downloade en anden app for at have den samme funktionalitet, som de engang havde med en app," siger han. »Jeg synes, det er problematisk, ærligt talt. Jeg kan godt lide at have Wallet og Pay som en enkelt app og produkt, og den eneste måde, jeg kunne se dem splitte dem ud som en god ting er, hvis Google håbede at bruge Wallet mere for at tilskynde til en endnu mere åben nærme sig."
Mishaal Rahman, senior teknisk redaktør hos Esper og tidligere chefredaktør for XDA Developers, gør det ikke tror nødvendigvis, det kommer til at forvirre brugere, som sikkert har glemt, at Wallet overhovedet eksisterede på en punkt.
Selvom han siger, at det er "sjovt at se Google rebrande endnu et allerede udgivet produkt", er det ikke så stort. Rahman tilføjer, at mange journalister sandsynligvis er bekendt med Googles "flip-flopping produktlanceringer", men "mange almindelige forbrugere er måske ikke opmærksomme på Googles mange tidligere produkter."
"Hvor mange forbrugere kunne endegyldigt fortælle dig, hvad den gamle Google Wallet tilbød, og hvor mange ville simpelthen huske forkert eller gætte, hvad produktet handlede om? Selvfølgelig er det ikke enhver rebranding, der giver en ren tavle, især når det involverer en meget elsket og populær applikation eller tjeneste,” siger han.
Men når det er sagt, tror Rahman ikke nødvendigvis, at rebrandet vil have effekten Google håber på og tilføjer, at Google behandler rebranding som en mulighed for at præsentere et gammelt produkt som ny.
"Som om de starter med en ren tilstand, før de lancerer et nyt produkt," siger han.
Det handler om synlighed og bevidsthed, og Google har virkelig brug for at få dette rigtigt
Selvom brandstrategien virker lidt skæv, mener Rahman, at det afgørende er at få folk ombord og bevidste om, hvordan Wallet and Pay vil fungere.
"Googles brandingstrategi berettiger bestemt til kritik, men i dette tilfælde synes jeg, deres strategi er fornuftig. Den dobbelte branding er intuitiv - Wallet gemmer dine digitale kort, mens Pay foretager betalinger. Jeg tror ikke, at forvirring vil være et problem, men bevidsthed vil være det, siger han.
Rahman bemærker, at det største problem, som Google har haft med Wallet/G Pay/Google Pay/Android Pay, ikke er branding, men snarere markedspenetration.
"Alle ved, hvad Apple Pay er, men relativt set er det de færreste, der kender til Googles tilbud på trods af de åbenlyse ligheder og branding. Googles tilbud tilbyder ikke så overbevisende en tjeneste, og blot en rebranding af tegnebogens komponent i G Pay vil ikke gøre meget for at hjælpe med forbrugerbevidstheden. Google skal ikke kun udvide sin funktionalitet markant, men også få kortudstedere med på banen med at tilbyde digitale identitetsdokumenter,” siger han.
Hanish Bhatia, senioranalytiker hos Counterpoint Research, er enig og tilføjer, at Google lige nu forsøger at "fange en større andel i globale mobilbetalinger."
Med hensyn til, hvordan Google håndterer, hvilke lande der får to apps, og hvilke der får en automatisk opdatering, siger han Google er meget strategisk baseret på sin vækst fra Android-dominerede markeder, "især udvikling lande."
"Mens Googles produkter går på tværs af daglige digitale transaktioner foretaget over internettet, kan mobilbetalinger være den manglende brik i puslespillet, som tillægger enhver bruger en vis økonomisk værdi. Sådan en profilering kan være en stor sag for en virksomhed, der genererer størstedelen af sin omsætning gennem annoncer,” siger han.
Det er vigtigt at få kørekort, men det bliver svært at få
Googles Kim siger, at virksomheden har arbejdet hårdt for, at Wallet kan understøtte kørekort.
"Der vil være støtte... men det vil ikke være en del af den indledende lancering. Det er noget, vi bygger kapaciteten til på platformen,” siger han.
"Vi har talt med flere stater og regeringsorganer, også nationale regeringer. Der er meget kompleksitet i det system. Og vi vil sikre os, at når vi lancerer dette, gør vi det på den rigtige måde. Vi ønsker at sikre, at brugerne virkelig føler sig trygge."
Rahman er enig og tilføjer, at implementering af kørekort bliver udfordrende på grund af det ekstra statslige bureaukrati.
"Forskellige delstatsregeringer i hele USA afprøver digitale kørekort-apps, men selvom de er godkendt af deres respektive DPS'er (og hvem ved, hvor lang tid det vil tage), er der ingen garanti for, at denne godkendelse omfatter kortet, der vises inden for Pung. Kørekort er trods alt en gyldig form for primær identifikation, der bruges til alle mulige formål, så de er strengt reguleret. Afhængigt af hvordan Wallets rammer er sat op til at hente og overflade digitale kørekort fra allerede godkendte leverandører, jeg ville ikke blive overrasket, hvis i det mindste nogle myndigheder vil have spørgsmål, før deres brug er godkendt i Wallet,” han siger
Bhatia siger, at dette vil være meget kritisk for Google, og bemærker, at det vil spille en nøglerolle i Wallets succes.
"Google skal tilbyde noget ud over 'digital lagring' af statslige id'er til stejl adoption. Hvordan disse statslige ID'er interagerer på tværs af forskellige transaktionspunkter, vil være nøglen,” siger han.