Tiden tikker for Google at indhente TikTok

I sidste uge klagede Google over, at næsten 40 % af Gen Z foretrækker at bruge sociale apps som TikTok og Instagram til onlineforespørgsler i stedet for Google Søgning og Maps. I stedet for at klage burde Google måske tage de nødvendige skridt til at foretage værdifulde ændringer af sine tjenester for at trække sin tabende kundebase ind.

Hvis du har læst mine artikler, tilslutter jeg sjældent min personlige mening, og jeg prøver at være så upartisk som muligt. Men i løbet af sidste uges podcast-afsnit Jeg var virkelig spændt på at give min mening til kende, fordi jeg rent faktisk falder i puljen af ​​mennesker, der bruger TikTok og Instagram som søgeværktøjer mere, end jeg gør med Google.

Jeg vil gøre én ting klart, Google Søgning og Maps er utroligt uvurderlige værktøjer, og det er ikke sådan, at jeg helt er holdt op med at bruge dem. Da jeg plejede at få lavet mine negle, søgte jeg i Maps efter "neglesaloner i nærheden af ​​mig".

Jeg ville så typisk gå til et sted, der havde gode bedømmelser og anmeldelser (som bekvemt kan findes på Maps.) Så Google fik det rigtigt, men hvad det ikke blev rigtigt, er hvad TikTok og Instagram har gjort.

Det startede under pandemien: I stedet for at søge efter en opskrift på Google, gik jeg til TikTok, fordi Det var på en eller anden måde langt mere tiltalende at se nogen lave Ramen på TikTok end at læse et blogindlæg om Google. Der var appel og charme ved at se en kort to-minutters video, og det var endnu mere bekvemt, at jeg kunne få det hele i en app.

Prabhakar Raghavan, Googles senior vicepræsident, sagde under en konference at TikTok og Instagram er blevet go-to-platforme for mange yngre brugere, når de søger efter steder at spise.

"Vi bliver ved med at lære, igen og igen, at nye internetbrugere ikke har de forventninger og den tankegang, som vi er blevet vant til," sagde Raghavan. Han tilføjede, at yngre brugere stiller forespørgsler på en helt anden måde.

En helt anden måde er den nye måde, og Google er nødt til at acceptere den

Jeg tror, ​​at grunden til, at denne historie forvirrede mange mennesker, er, at de fleste mennesker sandsynligvis ikke troede, at det kunne være muligt at vælte og overstråle den største søgemaskine på planeten. Og sandsynligvis er grunden til, at Google klager, fordi den føler, at den ikke længere bør være målrettet af politikere for konkurrencebegrænsende adfærd.

Da jeg under podcasten gav udtryk for, at jeg slet ikke er overrasket, blev mine kolleger fascinerede. På den ene side, fordi jeg ikke var overrasket over dette skift i søgevaner, men mere over hvordan og hvorfor jeg personligt bruger TikTok og Instagram som den nye søgning.

Jeg forklarede, at det, jeg elskede ved TikTok specifikt, var at få førstehåndsoplevelsen fra en anden. Hvis jeg havde lyst til at gå på en mexicansk restaurant i Toronto, ville jeg søge efter "bedste tacos Toronto" på TikTok, og jeg ville se igennem ca. 10-20 videoer af forskellige mennesker, der fortæller om deres oplevelser, viser restaurantstemningen frem, og hvordan maden så ud synes godt om.

Disse anmeldelser tjener et stort formål: De hjælper mig med at få en miniforståelse af, hvad jeg potentielt kunne erfaring, og i stedet for at læse en anmeldelse på Google, får jeg meget mere info i en kortere periode af tid.

Denne proces, som jeg har forklaret, er bare den nye måde at gøre tingene på; det viser skiftet i den måde, folk ønsker at forbruge indhold til, og det formål, de bruger det til.

Carmi Levy, en teknologianalytiker, var enig med mig i, at det ikke skulle komme som en overraskelse, at Gen Z har en radikalt anderledes forhold - og forventninger til - teknologi end medlemmer af ældre demografiske grupper.

"På den baggrund giver det absolut mening, at Gen Z-brugere har en tendens til at holde sig til sociale platforme som TikTok og Instagram, når de søger online. Mens webbaserede paradigmer har haft en tendens til at dominere onlineoplevelsen for ældre brugere, er de mindre relevant for en generation opvokset på visuelt orienterede sociale medieplatforme som TikTok og Instagram,” han sagde.

Google har mest at tabe, hvis det ikke flytter fokus

Jeg ville være utilgivelig ikke at tale om, hvordan Google var banebrydende for den måde, vi søger efter indhold og forbruger det på. Da YouTube blev introduceret, blev verdens information pludselig leveret til os i videoer på en måde, der var let, fordøjelig og bekvem.

I årenes løb har YouTube ændret sig på meningsfulde måder for at tilpasse sig, hvad forbrugerne ønsker, ved at levere videoer i længere format, men også tage højde for måder, der gjorde det muligt for skabere at tjene penge.

Men i de senere år har vi ændret måden, vi forbrugte indhold på. Vi foretrækker at se videoer, der er korte og konkrete - den type indhold, TikTok lykkes med, og en Google forsøger at indhente.

Når det er sagt, tror jeg ikke, at Google kommer til at lide foreløbigt - virksomheden indkasserede mere end 75 $ milliarder i omsætning i sit seneste indtjeningsresultat, og meget af det var fra Googles søgeforretning og AdSense.

Per dens Indtjeningsrapport for 4. kvartal 2021, sagde virksomheden, at Search var den største bidragyder og indbragte mere end 43 milliarder dollars af de 75 milliarder dollars. Det er ikke for lurvet.

Det bemærkede også, at YouTube-annoncer indbragte 8,6 milliarder dollars i omsætning. Dette skete kort efter, at Google annoncerede svimlende fem billioner visninger af deres stadigt voksende YouTube Shorts.

Og glem ikke, Google har pumpet penge ind i mediet gennem initiativer som Shorts Creator Fund, som hjælper skabere med at tjene penge på deres indhold gennem overbevisende Shorts.

Men lad os ikke antage, at denne bane kommer til at vare evigt for Google.

Social media konsulent Matt Navarra tweetede: "TikTok vil overhale Facebook, når det kommer til mængden af ​​penge annoncører bruger på influencer marketing i USA inden udgangen af ​​dette år - og det vil slå YouTube inden 2024." Det viser statistik fra The Information.

Vi ved, at salget af annoncer på sociale medier i USA i 2021 voksede med 36 % til at nå 58 milliarder dollars, "da brands øgede marketingbudgetter for at komme sig over pandemien og nå ud til kunder online," pr. Reuters.

Men virksomheder på sociale medier har siden advaret investorer om, at udgifterne vil falde, efterhånden som inflationen fortsætter, og bemærker en ændring i miljøet.

På bagsiden er TikTok klar til at vokse over 200% til at blive en forretning på $12 milliarder, ifølge en Barclays-analytikernote. Yvonne Williams, vicepræsident for medier hos reklamebureauet Code3, som har arbejdet med mærker som Gap og Dior, fortalte Reuters, at TikTok "forbliver vigtig for mange kunders annonceringsstrategier." 

Alle disse oplysninger kommer lige før Googles moderselskab Alphabet rapporterer sin indtjening for 2. kvartal 2022 på tirsdag.

Så hvad skal Google gøre?

Under Google I/O i år har virksomheden bragt nogle store opdateringer til kort, der giver brugerne mulighed for ikke kun at se, hvor en restaurant eller et naturskønt vartegn er på kortet, men at se stedet i fuld 3D direkte på nogle af bedste Android-telefoner.

Virksomheden tilføjer også Google Maps Live View, som kan gøre det lidt nemmere at lede efter pladser på et stadion eller finde en restaurant i en butik.

Helt ærligt, da jeg hørte denne meddelelse, tænkte jeg faktisk "hvem bekymrer sig?" Disse funktioner lyder kedelige og kedelige og ærligt talt ret forældede.

Efter min mening bør Google enten oprette en selvstændig YouTube Shorts-app eller inkorporere videoer fra Shorts i Maps. På denne måde, når jeg vil søge efter noget i Maps, vil jeg automatisk se videoer af folk, der laver minianmeldelser.

Anshel Sag, senioranalytiker hos Moor Insights & Strategy, sagde, at Google primært skal fokusere på at forbedre søgningen på YouTube og YouTube Shorts, fordi i sidste ende er "folks forespørgsler på TikTok og Instagram baseret på indhold, der gør dem nysgerrige efter at finde ud af mere om den virksomhed eller produkt." 

"Når det er sagt, er forretningsadfærd også en faktor, for eksempel når en restaurant poster billeder af sin mad på sin Instagram, men poster også et billede af sin menu der først, før den overhovedet har en hjemmeside, er en faktor som godt. Mange opkomne restauranter har en tendens til at oprette Instagram-konti, før de laver Facebook, Twitter eller TikTok," sagde han.

Sag sagde, at hvis Google skulle konkurrere med folk som TikTok eller Instagram, skulle det være en mangesidet indsats "der angriber alle de forskellige måder, folk søger efter ting på, og hvordan indhold er serveret for dem." 

"Google skal forbedre ting som Shorts og YouTube-videoer, men også gøre Podcasts lettere søgbare og muligvis endda gøre det nemmere at finde produkter nævnt under podcasts," siger han.

Er det for sent for Google?

Det tror jeg ikke, det er, og det gør Levy heller ikke, der sagde, at Google vil bemærke og klage, men som regel er hurtig til at tilpasse sig.

"Vi har set dette spil udspille sig før, hvor yngre mennesker bruger teknologi anderledes end deres forældre nogensinde har gjort. Smarte virksomheder har altid rullet med slagene, og Google har tilpasset sine tilbud, siden de første søgeværktøjer gik live." 

"Ja, da Google har været en drivkraft bag en stor del af skiftet fra det tidlige statiske Web 1.0 til det applikationsdrevne Web 2.0 og fra mobilweb til apps, er det ideelt placeret til at flytte sine tilbud igen og placere dem inden for de værktøjer, som morgendagens brugere ender med at bruge," han sagde.

Dette er et generationsskifte, men det betyder ikke, at Google ikke kan indhente det. Faktisk tror jeg faktisk, at hvis Google på en eller anden måde fiksede sin YouTube Shorts-grænseflade og inkluderede den i Maps, kan jeg garantere, at det vil få flere brugere til at flytte væk fra TikTok.