Artikel

Amazon reparerer sine fitness -wearables ved ikke at lytte til sine kunder

protection click fraud

Halo View App LivsstilKilde: Amazon

Amazon siger, at det ikke fjernede mikrofonen til Tone -funktionen fra sin nye Halo View fitness -tracker på grund af bekymringer om privatlivets fred, men snarere fordi den lyttede til, hvad kunderne ønskede. Og mens mange eksperter er enige i Amazons erklæring om at droppe funktionen, siger de, om virksomheden vil indrømme det eller ej, privatlivets fred er stadig en del af virksomhedens beslutning om at tilbyde en alternativ.

Det nye Halo View fitnessband blev annonceret under Amazons September hardware -begivenhed i sidste uge. Det forbedrer første generations bånd ved at tilføje et AMOLED -display, der giver brugerne øjeblikkelig adgang til sundhedsdata uden at skulle trække deres telefon ud.

Det nye band har ikke en mikrofon som den originale version, og det er også prissat i den nedre ende i forhold til bedste fitness trackere på markedet. Dette kan uden tvivl også få dette band til at konkurrere med succes på markedet, mener nogle eksperter.

VPN -tilbud: Lifetime -licens til $ 16, månedlige abonnementer på $ 1 og mere

I en erklæring til Android Central sagde en talsmand fra Amazon, at virksomheden "ikke fjernede [mikrofonen] baseret på [privatlivets fred] bekymringer."

”Vi er en kundebesat forretning. Det betyder, at vi altid søger at høre og lære af vores kunder, så vi kan tilbyde en lang række gode muligheder, der passer til deres individuelle behov. Mange Halo Band -medlemmer delte, at Tone er en af ​​deres yndlingsfunktioner, der informerer om, hvordan de interagerer med kolleger på arbejdspladsen, deres børn og endda deres betydningsfulde andre. Når det er sagt, forstår vi, at Tone muligvis ikke er nødvendig for alle. For de kunder, der ledte efter et lavere prispunkt, og hvor Live Mode for Tone i Halo -appen er nok, er Halo View en god mulighed, " - Amazon -talsmand.

Det original Halo sundhedstracker debuterede i december 2020, selv efter en voldsom rapport, der afslørede bekymringer om fortrolighed over trackeren. Den originale enhed havde ikke et display, men havde en mikrofon, der kunne samle noget af det meste intime oplysninger, der nogensinde er blevet indsamlet fra en forbrugernes sundheds -gadget - en kundes tale tanker. Dette var en del af, hvad firma kaldet Tone, som var en opt-in-funktion, der spores tonen i en brugers stemme for at forstå deres følelsesmæssige tilstand.

Mange privatlivseksperter sagde, at de oplysninger, Tone indsamlede, faktisk ikke hjalp forbrugerne med at lære noget, men snarere var en anden måde for Amazon at indsamle flere af dine data.

Tone -funktionen var bare ikke så nyttig

Amazon Halo Hero 2Kilde: Jeramy Johnson / Android Central

Nishanth Sastry, professor ved University of Surrey i Storbritannien og har specialiseret sig i sporingsteknologiers privatliv, er enig i Amazon og siger i et interview, at Tone -funktionen var meget splittende, idet nogle fandt det meget nyttigt, mens andre "mente, at det var uhyggelig."

"Mange Halo -bandbrugere syntes, at Tone var" uhyggeligt ", siger Nishanth Sastry

"Et hurtigt Google med anmeldelser af Halo Band viser, hvordan meningerne var ganske jævnt delt," siger han. "Tydeligt syntes Amazon, at det var en god idé også at tilbyde et mere konventionelt alternativ, som ikke har den uhyggelige/nyttige Tone -funktion."

Han siger, at Amazon eliminerede funktionen kom fra feedback fra kunder, men at feedbacken sandsynligvis handlede om, hvordan kunderne havde bekymringer om privatlivets fred.

IDCs forskningschef for verdensomspændende enhedssporere, Jitesh Ubrani, tilføjer, at Tone -funktionen nok var det, de fleste kunder ikke rigtig brød sig om.

"Selvfølgelig ville kunderne vide, at de på et tidspunkt på dagen lød ængstelige eller energiske, men hvad skal en kunde i sidste ende gøre med disse oplysninger?" han siger. "Desuden hjælper fjernelsen af ​​mikrofonen yderligere med at reducere omkostningerne ved enheden, samtidig med at eventuelle bekymringer om privatlivets fred eller negativitet, som købere måtte have følt, lindres."

Avi Greengart, grundlægger og ledende analytiker hos Techsponential, er enig og bemærker i et interview, at det blev fjernet "dels fordi det er kontroversielt, og fordi, lad os se det i øjnene, er Tone ikke en almindelig sundhedsfunktion i fitness kategori."

"At fjerne det og sænke prisen gør Halo View mere konkurrencedygtig, ikke mindre," siger han.

Halo View vil være et godt fitnessband til at målrette mod low-end markedet

Halo View LineupKilde: Amazon

Amazons originale enhed blev frigivet til markedet for $ 100, men den nye version er lidt billigere til $ 80. På det tidspunkt var det originale band for sent med at komme ind på fitness tracker -markedet, som allerede var domineret af folk som Apple og Fitbit, og med skærmen uden skærm og en ret invasiv sporing var det svært at overbevise forbrugerne om at ville købe produkt.

Greengart bemærker, at Amazon i det hele taget ikke specifikt er målrettet mod førsteklasses markedssegmenter, og at flere af dets enhedslinjer er fyldt med produkter, der sælges til utrolig lave priser som Echo Dot, Fire HD -tabletter og Fire TV -streaming pinde.

”Det er dog værd at bemærke, at Amazon næppe er det billigste fitnessband på markedet; Xiaomi, Amazfit og andre sælger fitnessbånd for $ 40-50 på Amazon, "siger han.

I øjeblikket er der ikke mange fitnessbands på markedet, der målretter mod et low-end-marked. Apple Watch Series 3 er prissat til $ 199, Fitbit's Inspire 2 (ikke tæller sine barns trackere) er $ 99, og Samsungs Galaxy Watch 4 er $ 250.

Anshel Sag, senioranalytiker hos Moor Insights & Strategy, er enig i et interview og bemærker, at der er mange basale fitnessbands derude, men mener, at der er en mulighed her for Amazon.

"Jeg tror, ​​at Amazon ser en mulighed på dette marked for en amerikansk producent og ønsker at tilbyde en indgangspris til sine kunder," siger han.

"Jeg tror, ​​at Amazon ser en mulighed på dette marked for en amerikansk producent og ønsker at tilbyde en indgangspris til sine kunder," siger Anshel Sag.

Ved også at have en anden mulighed siger Sag, at Amazon kan imødekomme flere forbrugere.

Ubrani tilføjede, at dette produkt vil hjælpe Amazon med at få et bedre fodfæste på det bærbare marked.

"Det er her, Amazon har et godt indslag i konkurrencen, da mærker som Fitbit stadig har en tendens til at stole mere på hardwaremargen frem for tjenester. De lave forhåndsomkostninger ved Halo View kan overbevise flere brugere om at logge på Amazons økosystem af hardware og tjenester, «siger han.

Hvor Amazon fik det rigtigt, er ved at tilføje en skærm, siger Ubrani, og at den originale Halo forhindrede den i at bryde ind i mainstream. Halo View er endelig på niveau med konkurrenterne og forbedrer også brugeroplevelsen, siger han.

"De lavere omkostninger rækker også langt i at forbedre optagelsen," bemærker Ubrani.

Sastry var enig med Ubrani og sagde, at tilføjelse af skærmen gør denne enhed mere konventionel for brugerne.

Fortrolighedsproblemer vil altid være der, især med sundhedssporere

Amazon HaloKilde: Amazon

Men ved at lave et mere konventionelt produkt siger Sastry, at dette vil betyde, at Amazon stadig vil indsamle flere data fra mennesker.

"Amazon får flere data fra flere mennesker, og det er sundhedsdata, som det tidligere ikke havde. I øjeblikket er alt fint, indtil Amazon beslutter, at det vil ændre sin datapolitik og begynder at bruge denne nye kilde til kraftfulde nye algoritmer til at sælge flere ting, "siger han.

Amazon skrev et hvidt papir forklarer privatlivet omkring det originale Halo -band.

Sastry siger, at virksomheden også har lovet aldrig at sælge brugerdata til andre, og at den i den tidligere version kun behandlede stemmedataene på enheden; det betyder ikke, at der ikke er bekymringer om privatlivets fred.

"Men da flere af os begynder at give sundhedsdata ud til en af ​​de største dataoptagere derude, der kan være interessante/farlige udviklinger i, hvordan Amazon kunne bruge det til at sælge flere ting til os, "sagde han siger.

Greengart er enig i dette og bemærker, at ethvert produkt, der er designet til at indsamle og spore personlige sundhedsdata, er et hensyn til fortrolighed.

For eksempel, hvis nogen var gravid, spørger Sastry, ville det være muligt for trackeren at opdage ændringer i ens kropsmetabolisme og annoncere målrettede produkter for den enkelte?

"Hvis nogen er ved at blive præ-diabetiker, kan dette opdages og tilbyde at sælge flere produkter? Hvad hvis Amazons anbefalingssystemer opdager folk, der har et højt Body Mass Index, der har tendens til at købe søde sager og putte dem i deres personlige feed? Det ville svare til, at supermarked sælger søde sager i nærheden af ​​skranker, «siger Nishanth Sastry.

Og Sag bemærker, at mens Amazon skrev et helt dokument om Halos privatliv, er dette klart nok "at privatlivets fred stadig er en bekymring."

Har du lyttet til denne uges Android Central Podcast?

Android Central

Hver uge bringer Android Central Podcast dig de seneste tekniske nyheder, analyser og hottakes med kendte medværter og særlige gæster.

  • Abonner i Pocket Casts: Lyd
  • Abonner på Spotify: Lyd
  • Abonner i iTunes: Lyd

Vi kan optjene en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.

Nokia XR20 anmeldelse: En robust telefon med almindelig appel
Gå robust

Selvom mange flagskibssmartphones har IP68 -beskyttelse, er de ikke virkelig beregnet til at være nedsænket og kan bestemt ikke klare et fald. For dem, der tilbringer masser af tid udendørs eller har et risikabelt dagjob, er Nokia XR20 designet til at klare enhver slitage, du kaster efter den. Plus, det har alle fordelene ved en almindelig Nokia -telefon.

Rings dronekamera er det eneste kamera, jeg vil have inde i mit hjem
Testflyvning

Ring Always Home Cam er en drone med et kamera vedhæftet, der kan flyve rundt i dit hjem og erstatte alle dine indendørs kameraer til et enkelt, mobilt. Selvom dette lyder uhyggeligt ved første tanke, er det faktisk det mest private et indendørs kamera nogensinde kunne være. Her er hvorfor.

Massiv ny Google Pixel 6 læk afslører næsten alt
Lækager i massevis

En massiv ny lækage har afsløret flere detaljer om den kommende Google Pixel 6. Det giver os også vores første kig på Googles redesignede Pixel Stand og den nye Pixel -sikkerhedsapp.

Få mest muligt ud af disse smarte enheder og tjenester med Google Assistant
Styr dit hjem med Google Assistant

Google Assistant er den mest nyttige smarte stemmeassistent til at få besvaret dine spørgsmål og opbevare dem spor af dit digitale liv, men det er også fantastisk til at hjælpe dig med at styre dine smarte hjemmeapparater og tjenester.

instagram story viewer