Amazon behandler typisk forbrugerklager over defekte produkter ved at henvise kunder til tredjeparts sælgere, hvilket i det væsentlige undgår enhver form for ansvar. Snart vil detailhandelsgiganten håndtere løsningen af kundeklager vedrørende materielle skader og personskader.
Firmaet har opdateret sin to-årti gamle A-til-Z-garanti for at gøre det lettere for forbrugerne at blive kompenseret, hvis de er blevet skadet af et tredjepartsprodukt, der sælges via Amazon, forudsat at påstanden er gyldig. A-til-Z-garantien er Amazons returpolitik, der har til formål at beskytte forbrugerne mod defekte produkter.
Fra 1. september kan kunderne direkte rette deres bekymringer til Amazon, og virksomheden vil underrette sælgeren om kravet. Selvfølgelig vil onlineforhandleren verificere klagerne ved hjælp af en blanding af dets system til registrering af misbrug og uafhængige svindeleksperter. Hvis det viser sig at være gyldigt, fremsendes kravet til sælger. Virksomheden har også introduceret sin nye Amazon Insurance Accelerator for at hjælpe sælgere med at vælge den rigtige forsikring fra pålidelige udbydere.
VPN -tilbud: Lifetime -licens til $ 16, månedlige abonnementer på $ 1 og mere
Amazon lover at bære omkostningerne ved krav mindre end $ 1.000 uden at forfølge sælgeren. Virksomheden bemærkede, at dette repræsenterer mere end 80% af tilfældene. I situationer, hvor gyldige krav på højere beløb forbliver ubesvarede eller afvist, kan Amazon træde til for direkte at kompensere den berørte forbruger og søge separat refusion fra sælgeren. Afvisningen kan også appelleres, hvis kunderne mener, at deres krav er blevet fejlagtigt afvist, mens sælgere også kan forsvare deres produkt mod ugyldige krav.
Den reviderede politik giver et ekstra lag af beskyttelse til forbrugere, der kan have lidt skade eller ejendomsskade på grund af defekte produkter, der sælges af tredjeparts sælgere. I juli, den amerikanske forbrugerproduktsikkerhedskommission sagsøgt Amazon over defekte produkter, der sælges på sin online markedsplads, herunder undertøj til børnetøj til børn, 400.000 hårtørrere og nogle af bedste kulmonoxiddetektorer.
Har du lyttet til denne uges Android Central Podcast?
Hver uge bringer Android Central Podcast dig de seneste tekniske nyheder, analyser og hottakes med kendte medværter og særlige gæster.
- Abonner i Pocket Casts: Lyd
- Abonner på Spotify: Lyd
- Abonner i iTunes: Lyd
Vi kan optjene en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.
Spotify drillede offline afspilning på Wear OS tidligere på året, og det ser ud til at være næsten her.
Skæring af hjørner reducerer også omkostninger og detailprisen. Men kunden skal vide, hvorfor noget kan være så billigt.
Android 12 beta er her, og der er en masse nye funktioner at tjekke.
Det er fedt at have en superslank og minimal etui, der ikke tilføjer nogen masse, men disse sager tilbyder ikke meget til beskyttelse af din Amazon Fire HD 10. Der er mange gode muligheder derude, der enten er kraftige, designet til børn eller begge dele, så din Fire HD 10 kan modstå alt.