Kilde: Android Central
Selv før en pandemi kom og tvang mig til at blive inde, gik jeg til Starbucks næsten hver dag. Som en person, der har arbejdet hjemmefra i de sidste fire år, nød jeg enhver undskyldning for at forlade min lejlighed og gå rundt. Da Starbucks var den nærmeste kaffebar for mig, blev jeg en regelmæssig, hvor baristas kendte mine to ordrer, når de så mig komme ind i butikken.
En del af min tillid til Starbucks var, at det var et sted tæt på mig, der havde drinks, jeg nød. Den anden del var Starbucks-mobilappen, som ikke kun gør det let at betale (især ved at afgive mobilordrer under en pandemi), men også får dig til at vende tilbage for mere. Mange virksomheder har apps, der "gamify" oplevelsen af at være kunde, men Starbucks er en af de bedste. Det er også en af de mest uhyggelige.
Mange virksomheder har apps, der "gamify" oplevelsen af at være kunde, men Starbucks er en af de bedste.
Gamification er, når spil- og spildesignelementer bruges i andre tjenester eller organisationer. For eksempel, da du fik en guldstjerne i klassen som barn for at klare dig godt, var det gamifiseringen af din læring. Når du læste nok bøger og fik en pizzafest ud af det, var det gamification. Som voksne bliver vi ofte kastet ind i gamificerede systemer uden selv at vide det. På vores sider bruger vi Thinkific, som gør alt vores træningsmateriale til en quiz, som du kan slå. Du lærer, hvordan du gør dit job ved at spille et spil.
VPN-tilbud: Lifetime-licens til $ 16, månedlige planer til $ 1 og mere
Dette er blevet endnu mere populært med den øgede spredning af videospil sammen med introduktionen af mobile apps, som kan gamify næsten alt. Mange vellykkede fitnessapps, herunder Fitbit og MyFitnessPal, bruger præstationssystemer, der belønner dig ved at træne eller nå andre mål. Zombier, løb!, En af de mest underholdende kørende apps, er vellykket, fordi det bogstaveligt talt gør det at løbe ind i et fortællende eventyr. Det bedste fitness apps og apps til mental sundhed har brugt forskellige former for gamification. Faktisk hjælper Habitica, en vanedannende app, dig med at opbygge vaner ved bogstaveligt at gøre dem til et rollespil.
Kilde: Android CentralGamification tager mange former på din telefon i dag.
Et andet sted, du måske ser spilelementer, er i belønningsapps, som ofte lover gratis produkter, hvis du bruger dem. Dette er ikke noget nyt; det er en udvidelse af stempel- eller stempelbelønningskort, du kunne få hos virksomheder, der gav dig en gratis vare, hvis du brugte et bestemt beløb eller besøgte nok tid. Dette er kernen i Starbucks-appen, som belønner dine stjerner for at købe produkter, som du derefter kan sætte i retning af gratis belønninger eller rabatter. Det går dog endnu længere ved at levere quests, som du kan gennemføre for at få bonusstjerner. Kom inden kl. 11 tre dage i træk og få 60 bonusstjerner; bestil tre af en bestemt drink og få 100 bonusstjerner.
Det er alt sammen en velsmurt maskine, der får mig til at komme tilbage efter flere Starbucks på trods af at jeg ved, at den bruger mine personlige data.
Jo mere du bruger det, jo mere lærer appen dig og dine regelmæssige ordrer, som en barista i din yndlingsbutik. Efterhånden som du bestiller mere, tilbyder algoritmen målrettede quests baseret på dine favoritter - omend de dyrere, efter min erfaring. For eksempel bestiller jeg en kombination af te, kokosmælksdrikke og te-lattes, og hvis jeg får en målrettet søgen, vil det være for te-lattes mere end almindelig te. Hvis jeg ikke går en bestemt uge, sender Starbucks mig e-mails eller underretninger, der lokker mig tilbage med bonusstjerner eller drikkeanbefalinger. Hvis det er sommer, lokker det mig ind med løftet om en kold drink.
Kilde: Starbucks
Starbucks ser ud til at kende dig takket være dens Digital svinghjulsprogram, som har været på plads siden 2017. Det er en AI, der forbinder Starbucks Rewards for at tilbyde kundetilpassede anbefalinger. Et svinghjul er en enhed, der gemmer rotationsenergi og sparer den, hvilket grundlæggende er, hvad Starbucks ønsker, at den digitale skal gøre med kunderne. Hvis det kan fortsætte med at rulle kunder ind igen, bliver det enormt succesfuldt, og det har det gjort. Selvfølgelig er det Starbucks, så det vil altid være allestedsnærværende, men i 2019 registrerede det sin højeste nettoindtjening nogensinde på omkring $ 19,2 mia. ifølge Statista.
Kilde: Android Central
Sikker på, Starbucks bruger dine personlige data til at give dig drikkeanbefalinger (og bruger det endda til at finde ud af planlægning for dets butikker), men det ville ikke være næsten lige så effektivt, hvis det ikke var for dets stjernesystem eller endda de almindelige konkurrencer og spil det bruger også. I april holdt Starbucks sit Earth Month Game, som indeholdt en lodtrækning for folk, der købte, men også indeholdt et spil kaldet Play & Plant. Her skal du udfylde 3x3 firkanter med prikkonfigurationer for at optjene point. Når du løfter dig op, kan du vælge, hvor Starbucks vil plante træer. At foretage køb og gennemføre andre "aktiviteter" giver dig også boostere til at komme videre i spillet. Med tilføjelsen af Play & Plant er overgangen fra gamification til full-on-spil afsluttet.
Det er alt sammen en velsmurt maskine, der får mig til at komme tilbage efter flere Starbucks, på trods af at jeg ved, at det bruger mine personlige data til at forbedre virksomheden eller få mig til at købe dyrere drikkevarer. Når jeg får en meddelelse om, at det er "Double Star Wednesday", skærer jeg 30 minutter ud på dagen for at sikre, at jeg går. Ikke kun er Starbucks en måde at få mig ud af lejligheden, men det er også et system, jeg har købt mig ind på. Gamification er ikke kun en måde at gøre brugen af en app eller et program mere engagerende på, men ifølge undersøgelser, det "påvirker positivt engagement" og kan "forbedre relaterede resultater."
Det er ikke altid effektivt på lang sigt - jeg er faldet ud af at bruge næsten enhver app på et eller andet tidspunkt, og undersøgelser viser det gamification fungerer ikke altid over lange perioder - men konstant at introducere nye funktioner og spil hjælper med at holde tingene frisk. Plus betyder den store mængde Starbucks rundt om i USA, at der er mange muligheder for at bruge appen, spille spillet og få nogle stjerner.
Du har måske aldrig hørt om Fairphone, men det hollandske firma forsøger at skabe bølger over teknologien industri med sin bæredygtige tilgang til sourcing af materialer, distribution, arbejdsforhold og kunde omsorg. Vi fik chancen for at prøve Fairphone 3, og vi har nogle tanker om enheden ud over dens hardware- og softwareoplevelse.
Da vi er så tæt på Android 12 beta, vil vi vide, hvad du synes om ændringerne hidtil. Er du ombord med Materiale NÆSTE, eller føler du ikke UI-revisionen, der er i gang?
FLoC er i øjeblikket den bedste plan for faktisk at bevare vores privatliv. Men fordi Google står bag det, er mange andre virksomheder bekymrede for, at Google vil udvide sin annonceplatform på bekostning af konkurrenter.
Er du klar til at betale for din kaffe med bare dit ur? Her er alle Wear OS-enheder, der understøtter Google Pay!