Et stykke fra The Guardian tilbage i juli hævdede Apple "regelmæssigt", at tredjepartsentreprenører lyttede til de ting, som Apple-kunder fortalte, at Siri har startet lidt af en opstandelse. Virksomheden, der bruger privatliv til at styrke sit omdømme, blev fanget og gjorde de samme ting som Google, Amazon, og hvert firma med en digital personlig assistent gjorde, og folk var klar med digitale pitchforks hævet.
Som svar undskyldte Apple og har lovet at ændre den måde, det indsamler data på, og at tredjeparter vil ikke længere være involveret, når det kommer til at lytte til gemte optagelser af brugere, der har tilmeldt. Dette er selvfølgelig nøjagtigt, hvad enhver virksomhed ville gøre, når den blev fanget og gjorde noget, som brugerne ikke kan lide. Sagen er, dette skridt garanterer, at Siri altid kommer til at suge i forhold til de digitale assistenter, der tilbydes af andre virksomheder.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Apples største fejl
Denne uge frigav Apple
en fuldstændig undskyldning sammen med et løfte om at gøre det bedre, når dette kom frem. Du skal følge linket og læse det, hvis denne slags ting interesserer dig, men her er de "vigtige" bits:-Først bevarer vi som standard ikke længere lydoptagelser af Siri-interaktioner. Vi vil fortsætte med at bruge computergenererede udskrifter for at hjælpe Siri med at forbedre. - For det andet vil brugerne være i stand til at hjælpe Siri med at forbedre ved at lære af lydeksemplerne på deres anmodninger. Vi håber, at mange mennesker vælger at hjælpe Siri med at blive bedre, velvidende om at Apple respekterer deres data og har stærke fortrolighedskontrol på plads. De, der vælger at deltage, kan til enhver tid fravælge det. -For det tredje, når kunder tilmelder sig, er det kun Apple-medarbejdere, der har lov til at lytte til lydeksempler af Siri-interaktionerne. Vores team vil arbejde på at slette enhver optagelse, der er bestemt til at være en utilsigtet udløser af Siri.
Disse lyder alle som gode ideer, der burde have været implementeret fra første dag, men i det mindste er de på plads nu. De helt bestemt burde have været overvejet, da virksomheden købte annonceplads for at fortælle os alt, hvad kun Apple bekymrer sig om om vores privatliv, og de andre virksomheder vil sælge dig ned ad floden, fordi de er iboende ond.
Det værste ved, hvad Apple gjorde, var at det lovede os, at det aldrig ville ske.
Det er kickeren. Hvad Apple gjorde var i tråd med sin fortrolighedspolitik (selvom det ville have været rart, hvis vi vidste, at tredjeparter lyttede), og disse ændringer er alle gode ting. Men det betyder ikke noget, fordi Apple forsøgte at overbevise os alle om, at det aldrig nogensinde ville nogensinde træk et stunt som dette, fordi det var bedre end andre teknologivirksomheder. Og folk købte det, fordi ingen rigtig tænker på, hvordan noget som en digital assistent fungerer, eller hvordan det kan fås til at fungere bedre.
Da Apple blev fanget med hånden i kagekrukken, gjorde han den rigtige ting. Men Apple lovede, at det aldrig ville forsøge at stjæle en cookie, og det efterlader mange med et virkelig dårligt indtryk.
At træne AI er ikke magisk
Tidligere sagde jeg, at dette skridt ville sikre, at Siri altid hænger bag konkurrencen, når det kommer til intelligente assistenter. Det er på grund af hvordan du forbedrer noget som en digital stemmeaktiveret assistent bedre - især når det ikke er særlig godt lige nu.
Amazon og Google er meget påtrængende med mængden af data, hver indsamler. Gør ikke fejlen ved at tro, at Apple ikke også indsamler en syge mængde brugerdata, hvilket er tydeligt at se, om du prøver at downloade dine personlige data fra Apples privatlivsportal. Forskellen er, at Amazon og især Google er meget på forhånd om at samle det hele, så din oplevelse med Alexa eller Google Assistant er meget mere personlig. Alexa ved, at jeg lige har købt produkt X, så det er klar til at vise eller fortælle mig om produkt Y. Google ved, at jeg lige har købt flybilletter, så det prøver at hjælpe med at planlægge min ferie.
Hvis du vil have et stemmeaktiveret produkt til at forstå mennesker, skal du lade programmører lytte ind.
Siri er af en eller anden grund ikke der endnu, og uden at inkorporere flere brugerdata vil det aldrig være. Apple virker fint med dette og placerer Siri som mere af et produkt, du kan stille spørgsmål for at få svar i stedet af noget mere proaktivt, og de ændringer, der foretages i, hvordan Siri lagrer data, vil gøre det lige hårdere. Brugere tilmelder sig med glæde, når det kommer til Google Assistent fordi det giver noget, de synes er værdifuldt til gengæld. Hvis Siri ikke kan give dig proaktive oplysninger om dit daglige liv, er der ikke så meget værdi i at lade Apple lytte til, hvad du siger.
Det er et reelt problem, når det kommer til stemmegenkendelse. Uanset hvilket sprog, mennesker i forskellige områder eller fra forskellige baggrunde vil altid tale forskelligt. Accenter, stemmebøjning, valget af hvilke ord der skal bruges og mere betyder, at enhver AI har brug for masser af træning for at genkende, hvordan vi snakker, og det kan ikke fås ved en skriftlig udskrift. Ved at gøre det rigtige gør Apple det sværere for sig selv, når det kommer til at Siri bliver bedre.
De gør det alle sammen
Det bedste, du kan gøre, når det kommer til digital assistentteknologi, er at huske, at alle virksomheder, der tilbyder det, griber så mange data om dig som muligt. Det har brug for, at dataene er mere end en tekst til tale-version af Ask Jeeves, og det er noget, som ingen vil have. Hvad der er vigtigt er, at du får korrekt besked på forhånd om, hvilke data der indsamles, og hvordan disse data lagres og bruges.
Hvis du bytter dine data væk, skal du sørge for, at det, du får til gengæld, er det værd.
Lige så vigtigt er, hvordan en virksomhed reagerer, når vi indser, hvad disse vilkår og betingelser virkelig betyder. Apple fortalte alle på forhånd - ligesom Google eller Microsoft eller Amazon - at data blev gemt og muligvis endda lyttet til i de vilkår, du accepterer, når du først bruger Siri. Mens sproget åbenbart ikke var klart nok, ellers ville vi ikke blive overraskede, når denne slags ting sker, det er der for os at læse, hvis vi vil læse det. Det greb, at tredjeparter er dem, der lytter, er noget, der bør er blevet behandlet på forhånd, men det er det i det mindste nu.
Hvad du skal gøre er at overveje værdien af den eller de tjenester, du modtager til gengæld for alle disse data. Hvis du elsker Siri, eller Google Assistenteller enhver anden stemmetjeneste fra et teknologivirksomhed og synes det er værd at bytte dine data til det, så fortsæt med at gøre det. bare sørg for at vide, hvad du giver væk til gengæld for det.