Garmin-tjenester gendannet efter flerdages cyberangreb: Detaljer og næste trin

Opdatering 27. juli (13:30 ET): Garmin bekræfter rapporter om et cyberangreb, da det lover en langsom tilbagevenden til normalitet.

Opdatering 27. juli (10:30 ET): Garmins tjenester gendannes langsomt efter dage brugt offline.

Opdatering 25. juli (kl. 9 ET): Ifølge rapporter er Garmin blevet påvirket af et bredt cirkuleret WastedLocker-ransomware-angreb, der krypterer virksomhedens servere over hele verden.

Opdatering 23. juli (14:50 ET): Afbrydelsen har været knyttet til et ransomware-angreb og forventes at fortsætte i flere dage.

Hvis du har problemer med at synkronisere din telefon med dit Garmin smartwatch, Det er ikke din skyld. Garmin Connect har været udsat for en strømafbrydelse, der har strakt sig i flere dage, startende omkring kl. 23.30. ET den 22. juli ifølge rapporter på Twitter.

Sådan får du dine data fra dit Garmin-ur

Først forsøgte virksomheden at børste det som et vedligeholdelsesproblem, der hurtigt blev løst. Efterhånden som timerne strakte sig, indrømmede det til sidst, at det led et udfald, der ramte næsten ethvert forbrugervendt område, inklusive dets app, websted og endda kundesupportcentre.

Det blev senere afsløret af tredjeparter, at Garmin blev påvirket af et ransomware-angreb, hvilket giver langt mere mening i betragtning af flerdages afbrydelse og minimal information leveret af Garmin. Ransomware inficerer computersystemer inde i en virksomhed, krypterer dataene og holder dem som gidsler for kompensation til angriberne.

Efter to dage, hvor virksomheden blev lukket helt, Garmin opdaterede sin hjemmeside med en fuld beskrivelse af serviceafbrydelser. Det indeholdt også en hurtig FAQ med mere information om, hvad der kan forventes under den igangværende afbrydelse. Det siger, at der ikke er "nogen indikation", at kundeaktivitet eller betalingsdata er kompromitteret, og at når tjenester vender tilbage, vil ure uploade noget, der spores lokalt under afbrydelsen. Heldigvis fungerer "inReach" nødtjenester og messaging-funktioner i Garmin ure fortsat med at arbejde normalt.

Alt er lukket, og der er stadig ingen antydning til en tidslinje for tilbagevenden.

Interessant nok betyder det, at hvis Garmins backend-tjeneste er afbrudt, betyder det, at du ikke kun kan bruge dens cloud-tjenester, du kan ikke engang synkronisere dit ur lokalt til appen. Udfaldet holder også sine fora og kundeservice offline; selvom vi nu ved, at ingen af ​​dem er til stor nytte, fordi der ikke er nogen løsning for slutbrugere - vi bliver bare nødt til at vente på, at Garmin finder ud af tingene.

Hvis du har aktiviteter på dit Garmin-ur, der endnu ikke er synkroniseret, og du gerne vil have dem uploadet til en anden tjeneste, som Strava eller Endomondo, du kan gøre det manuelt ved hjælp af din computer.

Tilslut bare dit Garmin-ur til din computer, og naviger til det som om det var et drev eller SD-kort. (Hvis du bruger en Mac, skal du bruge Android File Transfer værktøj - ja, virkelig - for at gennemse filerne.) Kig efter mappen "Aktivitet", rul til bunden og find de nyeste ".fit" -filer, og træk de ønskede filer over til din computer. Tjenester som Strava uploader med glæde en .fit-fil og genererer en komplet aktivitet, der er identisk med hvad du ville se, hvis Garmin uploadede den via appen.