Virksomheden delte tal vedrørende tilmeldinger og afslørede, at næsten 2 millioner (1,7 millioner) nye 4G-kunder blev registreret i 1. kvartal. 96% af de nye efterbetalte kunder valgte netværks 4GEE Extra-planer. Det bemærkes også, at over 7.700 mellemstore til store virksomheder bruger netværket inklusive Uber og GANT UK.
EE 4G-dækning i Storbritannien rapporteres nu at være 87%, med dobbelt hastighed 4G tilgængelig for 67% af befolkningen. Væksttal og forbedringer af netværket har gjort det muligt for EE at opleve en stigning i driftsindtægter, som steg med 0,3% år-til-år. Den faste omsætning steg med 15% år-til-år, hvilket markerede 2015 som det 13. år i træk for vækst.
Det samlede antal EE-forbindelser er nu bare genert på 31 millioner (30,9 millioner), hvilket stiger med 0,6% gennem 1. kvartal. En bemærkelsesværdig forbedring set af EE var tabletbasen, som i øjeblikket kører på 59% vækst år-til-år, mens mobil Wi-Fi holder stærkt på 25% vækst år-til-år.
Endelig bemærker EE også, at virksomheden er den hurtigst voksende udbyder af bredbånd i det forløbne år og har haft stærk kundelagring med en efterbetalt mobil churn på kun 1,2%. Se pressemeddelelsen nedenfor for flere detaljer.
EE-resultater for første kvartal til 31. marts 2015
De fleste 4G net tilføjer i Europa og udvider føringen som Kontinentets største 4G operatør; Bedste nogensinde bredbåndsnet tilføjer, nu Storbritanniens hurtigst voksende bredbåndsudbyder i det forløbne år
Højdepunkter:
Europas højeste 4G-start drevet af netværksledelse og EEs eksklusive 4G-hastighed:
- 4G netto tilføjer 1,7 m for at nå en base på 9,3 m, en stigning + 224% år-til-år (år-til-år). 96% af nye forbindelser på 4G, med næsten 50% på eksklusiv 4GEE Extra med dobbelt hastighed. Godt på rette vej for at nå målet på 14m 4G-kunder inden årets udgang.
- 7.700+ mellemstore og store virksomheder, der bruger 4G, inklusive Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary og Suffolk Constabulary.
- Testede Europas hurtigste 4G på 400 Mbps på Wembley Stadium. 4G befolkningsdækning nu 87%, dobbelt hastighed 4G til 67% af befolkningen. Navngivet RootMetrics® 2014 # 1 UK-netværk, bedste netværk ved 2015 Mobile News Awards og i april Ofcoms hurtigste mobile bredbåndsnetværk.
- Annoncerede tre-årigt £ 1,5 mia. Netværksinvesteringsprogram for at nå 99% 4G-befolkning og 90% geografisk stemmedækning inden 2017 og udrulning af netværksinnovationer inklusive 4G over 800 MHz, voice over 4G, mikronetværksteknologi og Storbritanniens første sømløse WiFi-opkald service.
Forbedring af underliggende driftsomsætning med stærk vækst i data og faste indtægter:
- Driftsomsætningen steg 0,3% årligt ekskl. Lovgivningsmæssige påvirkninger; inklusive lovgivningsmæssige virkninger -1,1% årligt.
- Mobil gennemsnitlig omsætning pr. Bruger (ARPU) vækst på + 1,1% årligt (4. kvartal 2014: + 1,1%) ekskl. Lovgivningsmæssig indvirkning og -0,5% (4. kvartal 2014: 0,0%) inklusive lovgivningsmæssige nedskæringer.
- Yderligere vækst i omsætning til mobildata (ikke-tekst), en stigning med +5 point pr. År til 52% (1. kvartal 2014: 47%) af ARPU.
- Fast omsætningsvækst 15% år-til-år, det 13. kvartal i træk med vækst.
Accelererende krydssalg driver efterbetalt mobil og fast kundevækst
- Samlede forbindelser op + 0,6% til 30,9m (Q1 2014: 30,7m), inklusive maskine til maskine (M2M), Mobile Virtual Network Operators (MVNO'er) og faste baser.
- Multipart Product Attach Rate1 (MPAR), der måler det gennemsnitlige antal forbundne produkter, der er vedtaget pr. Efterbetalt stemmekunde, op + 3,6% år til 1,22. 721.000 kunder nu på Shared 4GEE-planer.
- Efterbetalt mobilnet tilføjer 111k inklusive M2M. 61,5% af mobilbasen på efterbetalte planer og leverer syv gange højere ARPU end forudbetalt. Efterbetalt tabletbase op + 59% år, mobil WiFi op + 25% år og fast op + 19% år. Forudbetalt base reduceret med 195.000 med omsætningstendens på linje med branchens skift mod efterbetalt.
- Stærk efterbetalt kundeopbevaring med churn på 1,2%, det fjerde år i træk med 1,2% eller derunder.
- Storbritanniens hurtigst voksende faste bredbåndsbase i 4. kvartal i træk med den bedste nettotilføjelse nogensinde på 50.000, omsætningen steg + 15% årligt, drevet af effektiv krydssalg og tidlig succes for EETV.
Neal Milsom, Chief Financial Officer for EE, kommenterede: ”Vi leverer stærk, konsistent kommerciel ydeevne ved at give vores kunder den bedste mobile tale- og datanetværksoplevelse i Storbritannien. Da meget af det britiske marked nu har smartphones, fører vi afgiften til nye vækstområder ved at krydssælge vores innovativt udvalg af tilsluttede produkter inklusive 4G-tablets, 4G WiFi, fast bredbånd og EETV til vores eksisterende kunder. "
Betjeningsanmeldelse
I første kvartal fortsatte EE med at udføre godt på vores strategi for at opretholde kommerciel ledelse, levere operationel ekspertise og skabe langsigtet værdi gennem netværksledelse og innovation.
Vi tiltrækker kunder med succes til vores superhurtige 4G-netværk med en nettoforøgelse på 1,7 mio. 4G-forbindelser i kvartalet mere end nogen anden operatør i Europa. 9,3 mio. Brugere nyder nu Storbritanniens største og hurtigste 4G-netværk. Stærk forretningsefterspørgsel efter 4G fortsætter med over 7.700 mellemstore og store virksomheder på 4G. Vi er godt på vej til at nå vores mål om 14 mio. 4G-kunder ved årets udgang, hvilket vil udgøre godt over halvdelen af vores mobile base.
Vores 4G-dækning når nu 87% af den britiske befolkning - over 55 millioner mennesker. Vi er den eneste operatør i Storbritannien, der tilbyder 4-speed 4G, som nu dækker 67% af den britiske befolkning. I marts blev EE tildelt Consumer Superbrand-status, det yngste enkeltstående brand, der kom på listen 2015.
Vores kunder: Bevarelse af kommercielt lederskab
Den underliggende driftsomsætning eksklusive virkningen af regulering forbedrede + 0,3% årligt, styrket af fortsat efterbetaling, data og fast vækst. Driftsomsætningen inklusive virkningen af regulatoriske nedskæringer var 1,1% lavere år-til-år på £ 1.469 mio.
Vi oplevede en nettostigning på 111.000 efterbetalte kunder inklusive M2M. Vores kundeværdimix forbedredes yderligere i kvartalet med en nettostigning på 53.000 efterbetalte mobilkunder. Efterbetalt kundevækst hjalp med til at øge + 1,1% årlig vækst i underliggende mobil ARPU. Efterbetalt kundekurv forbliver blandt de bedste i branchen på 1,2%, det fjerde hele år i træk på 1,2% eller derunder.
Vores faste forretning fortsatte med at gøre fremragende fremskridt med en omsætningsvækst på + 15% om året og en nettotilgang på 50.000 bredbåndskunder. EE er nu Storbritanniens hurtigst voksende bredbåndsoperatør i fire på hinanden følgende kvartaler, drevet af effektive krydskampagner og den godt modtagne lancering af EETV.
Vores firma: Operationel ekspertise for at levere det bedste netværk og den bedste service
I kvartalet blev vi igen udnævnt til det landsdækkende mobilnetværk i anden halvdel af 2014 baseret på omfattende uafhængig test fra RootMetrics®. EE vandt også årets mobilnetværk ved Mobile News Awards 2015 og blev i april udnævnt til Ofcoms hurtigste mobile bredbåndsnetværk. Vi fortsatte vores ubarmhjertige fokus på netværksinnovation. I april var vi det første netværk i Storbritannien, der lancerede problemfri WiFi-opkald på flere af vores mest populære smartphones, herunder iPhone 5c, 5s, 6 og 6 Plus og Samsung Galaxy S6.
Vi gør gode fremskridt med at forbedre kundetilfredsheden ved at investere i vores kundeservicecentre, detailhuse og kundeloyalitetsprogrammer. Vi gennemførte on-shoring af 1.000 nye kundeserviceroller et år forud for tidsplanen, hvilket gjorde det muligt for os at øge mængden af kundeservicekald, der håndteres onshore markant, og som modtager højere kunder tilfredshedsscore. Vi er på vej til at have 1.300 lærlinger gennem vores prisvindende ordning inden årets udgang. Vi voksede vores oplagringsområde med detailbutikker med 23% årligt og introducerede forbedrede processer, træning og tablet-kassetter, der øgede vores detailkanal Net Promoter Score2 med 12 procentpoint år. For tredje år blev vi udvalgt som Sunday Times top 25 store virksomheder at arbejde med, med høj medarbejderengagement, der understøtter forbedrede serviceniveauer.
For yderligere at øge kundeloyaliteten lancerede vi relevante, innovative initiativer, herunder EE Film Club, der leverede digitale film til kunder for £ 1, og i april, EE Power, der giver kunderne en gratis bærbar oplader, som de selv kan genoplade eller tage med i vores detailbutikker og bytte til en opladet en.
Vores fremtid: Opbygge værdi gennem accelereret krydssalg af forbundne produkter og tjenester
Vi fortsætter med at tjene penge på vores førende mobile internetoplevelse. Næsten alle nye og fornyende kunder vælger nu 4GEE-planer, hvor næsten 50% af de nye kunder vælger vores unikke 4G-planer med dobbelt hastighed. Data- og meddelelsesindtægter fortsætter med at stige hurtigt og nåede 62% af ARPU i 1. kvartal mod 58% i 1. kvartal 2014 med data (ikke-tekst) indtægter op til 52% af ARPU sammenlignet med 47% i 1. kvartal 2014.
Vores øgede strategiske fokus på at maksimere forbindelser på vores netværk ved at introducere nye tilsluttede produkter og tjenester og krydssalg af disse til vores eksisterende kundebase leverer til forretning. Dette illustreres af væksten i vores Multiple Product Attach Rate, der steg + 3,6% yoy til 1,22 tilsluttede produkter pr. Efterbetalt stemmekunde. Dette blev understøttet af vækst i mobil og fast, med tabletbasen op + 59% år, mobil WiFi-base op + 25% år og fast bredbånds base op + 19% år.