Google og firmaet, der lavede din telefon, har nogle værktøjer på plads til at forhindre telefontyveri og beskytte dit privatliv, når det kommer til nulstilling af din telefon. Fabriksnulstillingsbeskyttelse er indstillet, så du bliver nødt til at kende din telefonadgangskode eller din adgangskode til din Google-konto, før du kan nulstille en enhed og bruge den som ny.
Skal jeg kende de gamle kontooplysninger?
I alle nyere versioner af Android skal du, når en telefon er bundet til en Google-konto, bruge den samme konto og adgangskode til at "låse op" den, hvis du nulstiller den.
Det hedder FRP (Fabriksnulstillingsbeskyttelse), og det er gjort for at gøre stjålne telefoner mindre værdifulde. Hvis du stjæler min telefon, kan du ikke låse skærmen op for at bruge den, og hvis du nulstiller den via telefongendannelsesmenuen, har du brug for mine Google-kontooplysninger for at konfigurere den igen. Hvis du ikke kan bruge min telefon, er du mindre tilbøjelig til at stjæle den. Eller hvis du har fundet en telefon og ikke kan bruge den, er det mere sandsynligt, at du afleverer den til politiet. Alle virksomheder, der fremstiller telefoner med adgang til Google Play, bruger denne funktion, og nogle har også deres egen version, der kan gøre det samme via deres konti.
Selv en god idé virker dårlig, når den forhindrer dig i at bruge din telefon.
Problemet er, at hvis du nulstiller din egen telefon gennem gendannelsesmenuen eller køber en brugt telefon, der stadig har FRP aktiv, skal du muligvis kende det brugernavn og den adgangskode til kontoen, der sidst blev brugt på telefonen til at synkronisere med Googles servere. Nulstilling af telefonen gennem indstillingerne skal fjerne kontoen, før den sletter dataene, men det gør det ofte ikke.
Nogle gange glemmer vi disse detaljer, eller hvis vi købte en telefon fra en anden, kan vi muligvis ikke få dem. Mens folk altid er på udkig efter bedrifter til at arbejde rundt om FRP-låsen, når de først er fundet, bliver de hurtigt lappet. (Selvom nogle gange tager disse programrettelser et stykke tid at arbejde sig igennem producenter og operatører, så det er altid en Google-søgning værd.)
Nulstil din adgangskode
Når dette sker på din egen konto, og du har adgang fra en anden telefon (eller tablet eller computer), er dit første instinkt at nulstille din adgangskode til din Google-konto. Hvis du har ubegrænset adgang til din konto fra en anden enhed, kan du nulstille din adgangskode for at få adgang til telefonen igen efter nulstilling af den. Men der er nogle ting, du også skal vide om det.
Når du ændrer adgangskoden på din Google-konto, kan du muligvis ikke bruge den nye adgangskode på en anden enhed i 24 timer (eller 72 timer på ældre telefoner). Dette gøres for at forhindre "mistænkelig" aktivitet, som at stjæle andres Google-adgangskode og ændre den og derefter logge på en enhed med den nye adgangskode til at høste andres personlige data (bankoplysninger eller andre økonomiske detaljer som en Amazon-konto, præcist).
Du bliver nødt til at vente 24 timer efter en ændring af adgangskoden, før du kan bruge Google-kontoen til at oprette en enhed, og det er en Google-beslutning, ikke det firma, der lavede din telefon. Men det gøres med de bedste intentioner, og det er bedre end at se din bankkonto tømmes.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kender adgangskoden?
Der er tre måder at komme ind på. Den første ved hjælp af Google-kontogendannelsesværktøjet, fungerer kun, hvis du tog dig tid til at oprette en sikkerhedskopitelefon (og kan bytte dit SIM-kort med en anden telefon for at få en sms) eller en anden e-mail-konto. Vi gennemgår, hvordan man gør det i næste afsnit, men hvis du allerede har gjort det, kan du klik på dette link for at starte gendannelsesprocessen.
Sørg for, at din telefon er opladet og tændt, og sørg for at du har adgang til en telefon ved hjælp af gendannelsesnummeret eller gendannelseskontoens e-mail. Hvis du bruger tofaktorautentificering, skal du bruge en måde at godkende din konto på. Hvis det normalt ville være den telefon, du forsøger at låse op; gendannelsesværktøjet fører dig gennem trinnene for at deaktivere 2FA eller bruge en CAPTCHA-kode.
Det næste trin er at nulstille din kontoadgangskode fra en anden enhed, og vent derefter i 24 (eller 72 - se ovenfor) timer, før du prøver at konfigurere den. Du kan lade telefonen være tændt eller lukke den, bare prøv ikke at gøre noget med det, mens du venter, eller du kan nulstille nedtællingen. Venter en hel dag (eller tre) suger, men det er bedre end ikke at have adgang til din konto og ikke være i stand til at bruge din telefon nogensinde igen.
Hvis du har købt brugt, skal du kontakte den oprindelige ejer for at få hjælp.
Den tredje mulighed er at prøve at hacke dig ind. Vi kan ikke anbefale dette til nogen, men hvis du er den slags person, der kan lide at rode med din telefonens software og tror du har fundet et hack, der vil omgå FRP på din telefon, det er en mulighed. Men ved, at dette kan have nogle alvorlige ulemper, hvis ting går galt, og du måske ødelægger selve telefonen. Det er ikke en god mulighed for de fleste mennesker.
Hvis ingen af disse løsninger fungerer, kan du prøve udfylde denne formular eller ring 650-253-0000 for at arbejde dig igennem Google Accounts kundeservicemenu. Du kan også prøve at kontakte det firma, du købte telefonen fra, da de måske har erfaring med at løse problemet.
Hvis du ikke er den oprindelige ejer og ikke har adgang til en måde at gendanne kontoen på, skal du kontakte den, du købte den fra. Der er bare ingen vej rundt. Sælgeren skal enten give dig adgangskoden, refundere dine penge eller møde dig et sted for at låse FRP op.
Forebygg permanent lås ved at indstille indstillinger for kontogendannelse
Når du endelig er kommet ind, skal du spare dig selv for fremtidige hovedpine og indstille dine muligheder for kontogendannelse. Besøg din Google-konto login og side med sikkerhedsindstillinger og tilføj dine muligheder for kontogendannelse. Disse fortæller Google, hvordan man sender dig et token for at komme ind på din konto, hvis du er låst ude og vil løse alle de hovedpine, der kan ske, når FRP ikke fungerer som det skal. Vi anbefaler, at du angiver alle de detaljer, du kan her.
Husk, bare fordi Frp's "problem" endnu ikke har ramt dig, betyder det ikke, at det aldrig vil. Tro ikke, at du aldrig bliver låst ude af din egen telefon og din egen konto! Brug et par minutter, og sørg for, at Google kan hjælpe dig med at komme ind, hvis du har brug for dem.
Jerry Hildenbrand
Jerry er Mobile Nation's bosiddende nørd og stolt af det. Der er intet, han ikke kan tage fra hinanden, men mange ting, som han ikke kan samle igen. Du finder ham på tværs af Mobile Nations-netværket, og du kan slå ham op på Twitter hvis du vil sige hej.