At vokse op i en landdistriktsby med omkring 1.000 mennesker, hvor det var nødvendigt at køre i en købmand eller supermarked 15-45 minutters kørsel, og online shopping har været min tur til en god del af mit liv. Det er sådan, mine forældre og jeg bestilte utallige ting, mens jeg voksede op, og det er, hvordan min kone og jeg nu handler meget af vores indkøb. Da jeg var barn og den dag i dag er Amazon det websted, der får de fleste af mine penge.
Selvom jeg nu bor et stenkast væk fra butikker som Target, Walmart, Best Buy osv., Er Amazon det sted, hvor jeg ofte går for at købe rengøringsmateriel, Tim Hortons kaffe, telefonkasser, du hedder det. Og jeg forestiller mig, at det er tilfældet for mange mennesker. Med to-dages (og nu en-dags forsendelse i mange områder) for Prime-abonnenter forbliver den bekvemmelighed, som Amazon tilbyder, uovertruffen.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Når du er en onlinebaseret forhandler, er det meget vigtigt at have en veldesignet app. Det er den primære måde, mange af dine kunder kommer til at interagere med dig, og hvis det er en dårlig brugeroplevelse, kommer de muligvis ikke tilbage. I Amazons tilfælde gælder de samme regler dog ikke nødvendigvis. Dens mobilapp er ikke særlig behagelig at bruge, men fordi der ikke er noget andet firma, der helt kan lide det, slipper Amazon væk med et sub-par produkt.
Der er to hovedproblemer, jeg har med Amazon-appen, hvoraf den første er, hvor meget der er klemt ind i den. I sin kerne bruges appen til at søge efter og købe ting, som Amazon sælger. Denne proces fungerer helt fint, men hvis du trykker på den forkerte knap eller befinder dig i en menu, som du ikke mente at gå til, er det let at blive overvældet af, hvor meget der foregår.
Kontosiden i Amazon-appen er alvorligt så lang. Det er latterligt.
Tag f.eks. Startskærmen. Under søgefeltet, hvor du forventer at finde hurtige links relateret til din shopping, har Amazon indlæst det med en genvej til en Whole Foods QR-kode, en side promovere de fordele, du får med Amazon Prime, og links til dets Prime Video- og Amazon Music Unlimited-tjenester - som begge har deres egen enkeltstående apps. Åh, og hvis du trykker på indkøbskurvikonet, ændres alle disse menupunkter fuldstændigt. Hvorfor ikke, ikke?
Derefter er der hovedmenuen på venstre side af appen. Den øverste del giver nem adgang til dine tidligere ordrer, lister, du har lavet, en måde at handle efter afdeling osv. Der er en fane til din konto i denne menu, og som du forventer, giver den dig adgang til alle dine kontooplysninger. Jeg forstår, at din Amazon-konto har meget at gøre med den, men der er ingen måde, du vil overbevise mig om at have 41 forskellige sider med information er ikke for meget.
Hvorfor er profilsiden næsten i bunden? Hvorfor skal der være en separat side, der fremhæver min No-Rush Rewards-saldo - skal disse ikke bare føjes til min Amazon-kreditbalance, og det er det? Gudskelov, der er tre links til mine betalingsmuligheder, gavekort og kreditkortpoint. Det ville være fjollet at gruppere alle disse på en strømlinet side. Åh, og hvis du vil justere appens meddelelser, Amazon Assistant, AmazonSmile eller 1-Click-indstillinger, er disse alle grupperet under et separat sektion for indstillinger i hovedmenuen.
Intet af dette er let at fordøje, og selvom det ikke rigtig påvirker den daglige oplevelse af at købe ting, det er enorme smerter i røvet for de tidspunkter, hvor du har brug for at grave lidt dybere i appen af en eller anden grund.
For det andet og endnu mere irriterende for mig selv er Amazon-appens overordnede design og udseende intetsigende, kedeligt og forældet. Jeg er en klæber til et godt brugergrænseflade, og det er den sidste ting, jeg vil bruge til at beskrive Amazon-appen. Der er meget her, som jeg ikke kan lide, så jeg vil prøve at kondensere mine tanker så godt jeg kan.
Noget jeg har bemærket ved appen er, at den føles meget livløs og ikke har en klar retning for, hvordan den vil se ud eller føles. Den flade blå headerfarve er ikke visuelt interessant (og har ingen forbindelse til Amazons orange og marinefarve pallete), du får to meget forskellige (og hakkete) animationer, når du åbner og lukker hovedmenuen, og hele appen er alt for teksttung med næsten ingen brug af nyttige eller interessante ikoner.
Der er også mindre ting, såsom de gamle knapper, Android Gingerbread-æraindikatorer og rodet appnavigation. Topmenuen under søgefeltet ruller vandret, hovedmenuen er lagt lodret, og manglen på en nederste navigationslinje giver den en tydelig anderledes fornemmelse sammenlignet med de fleste andre apps.
Tilbage i november testede Amazon faktisk en let tweaked startskærm, som jeg havde adgang til i et par dage, før den vendte tilbage til normal.
Det opdaterede udseende var ikke meget, men det skiftede den flade blå overskrift ud for en graduerende farve, afrundede hjørnerne på søgefeltet og kameraikonet og tilføjede en subtil skygge under søgefeltet. Det er tre virkelig små ændringer, men det fik appen til at føles betydeligt bedre og mere moderne. Jeg ved ikke, hvorfor Amazon ændrede det tilbage til det gamle layout, eller om det nogensinde kommer tilbage, men i de få korte øjeblikke så det ud til, at Amazon var ivrig efter at gribe ind.
Amazon skal være forsigtig med, hvordan og hvad det ændrer sig med sin app i betragtning af, hvor mange millioner mennesker bruger det dagligt, men den nuværende implementering kan ikke gøre nogen favoriserer. Ja, jeg er sikker på, at de fleste af os er vant til det, men vi skal ikke betale for noget så dårligt fra et firma, der næsten har uendelige mængder kontanter.
Jeg handler stadig det meste af min shopping på Amazon på grund af virksomhedens latterlige valg og ofte uovertrufne priser, men når jeg køber ting gennem andre detailhandlere, finder jeg oplevelsen så meget mere behageligt. Google Shopping, Jet, Target og Walmart tilbyder alle langt bedre mobilapps og den længere Amazons app forbliver stagnerende, jo mere sandsynligt er jeg at tjekke med de andre virksomheder, inden jeg går direkte til Amazon.